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普通员工个人年终总结最新1
__年，是我们公司稳步发展的一年。作为营业部副部长，我负责收费、办理各项业务以及收费发票的管理和发放等多方面工作。这项工作既复杂又重要，有时候我不得不兼职多个角色，让我深刻地意识到任务的艰巨和责任的重大。因此，“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”成为了我的责任；“企业的利益高于自己的一切利益”成为了我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中，我锻炼了自己，也磨练了自己。总体来说，过去一年的情况可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现在，我将总结我一年来的情况如下：
一、履职情况
过去一年，我严格按照岗位要求履行营业部副部长的职责，积极参加公司组织的各项学习活动，始终与公司保持思想上和行动上的一致。在工作中，我能够认真安排和妥善处理各项工作，根据轻重缓急进行合理的安排。在管理方面，我遵守办事不越权、不越位的原则，工作不拖沓、不含糊，处理矛盾不上交、不下压，承担责任不躲避、不推诿。我协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办的四大职能，运用全新的管理理念，简化办事程序，提升工作层次，真正做到让领导放心、上下级满意、全体员工顺心。
我主要参与了以下工作：
二、与时俱进，职务适应能力强
营业部的工作涉及面广，工作节奏快，业务知识理论性强。如果固步自封、疏于学习、不思进取，就会像逆水行舟一样，不进则退。自担任营业部副部长以来，我始终将加强学习作为干好工作的基础，严格要求自己围绕工作重心时刻学习、处处学习。我不断调整学习思路，拓宽知识领域，更新知识结构。我学习了业务办理工作方面的知识，也学习和了解其他方面、其他领域的知识。我注重学习方法，端正学习态度，更加注重学习效果。我不仅向书本学习，还向领导和同事学习。通过学习实践，我积累了经验，经受了锻炼，增长了才干。通过学习，我进一步解放了思想，活跃了思维，树立了一定的超前意识，具备了较快的接受新事物的能力。在工作中，我能够发挥主观能动性，打开新的工作局面，展现出了较强的岗位适应能力。
三、存在的不足以及今后的打算
回顾过去的工作，我取得了一些成绩，但也存在一些差距。目前的实际情况来看，我的管理工作仍需要加强，业务拓展能力有限。作为营业部副部长，在许多方面还存在不足：面对严峻的挑战，我缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时候，我工作急躁，急于求成，工作力度和措施还不够。这些都需要我在今后的工作中加以完善和提高。
我将从以下几个方面努力改进和提高：首先，要提高自己的认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识；其次，要加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特别是要深入学习和了解公司和营业部各项业务办理制度，做到应用自如。
历尽天花成此景，人间万事出艰辛。在今后的工作中，我将继续锤炼自己的配合大局能力和应对复杂局面的能力，在营业部副部长的岗位上，在负责的工作中，为公司的发展贡献自己的力量！
普通员工个人年终总结最新2
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在以下几个方面：
一、提高认识
作为一项服务工作，前台接待工作是工作的首要环节，也代表着整个机关事务管理局的第一印象。因此，前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作。只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在管理、法律、会计等方面进行了系统深入的学习。一个人的学习能力决定了他能走多远。只有不断学习各方面的知识，才能在工作的主动性和创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行动还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在__年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩。但面对新情况和新问题，我们需要站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的力量。
普通员工个人年终总结最新3
在公司领导高度重视的情况下，狠抓队伍思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，服务至上的原则，公司车队年终工作总结。在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求，加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。现将公司车队年终工作总结如下：
一、安全：
车队作为特种运输行业，承担着特殊而艰巨的工作任务。因此，车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合公司各项规章制度，对照现实找差距。具体工作实施如下：
1.坚持每周对车辆安全内部自检，并按照公司规定定期检查保养车辆，及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。
2.坚持冬季车辆安全大检查，全部生产用车均到专修厂进行专业检测，并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。
3.根据车辆使用调配情况，制定了f版交通安全程序及作业文件。
4.根据不同的天气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，采取电话及短信形式追踪，提醒安全驾驶，保证休息，确保安全行车。
5.根据交通法规，集团安委会和公司领导的安全要求，坚决杜绝超速超公里违章行车，疲劳驾驶、酒后驾驶，确保行车安全。
6.20_年邀请天津市交通安全宣传科警官到公司，通过视频进行全线驾驶员的交通安全教育，通过各种事故案例讲解，举一反三，强化安全思想意识，促进安全行车。
二、日常管理
狠抓驾驶员行政管理，提高安全服务意识是工作重点。
1.根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响集体团结的驾驶员按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。
2.每周例会强调安全的同时，讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下，增强了驾驶员对工作岗位的危机感，确保安全行车完成各项生产任务。
3.加强各种费用的报销管理，各种费用采取单独记录并适时公开张贴明示，由于以上措施的实施有效降低了各种费用，为公司节省了开支。
4.对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣，当时不能解决的也要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用。
5.严格执行派车单制度。派车单必须有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可，车队才进行车辆调配，并按照派车单路线行驶。
6.注意观察驾驶员的精神、身体状况，发现问题及时与本人进行沟通，最大限度的解决问题。
7.随着车队各项管理制度化，全年未发生重大交通事故，各种违规违章行为日渐减少，有很多驾驶员达到全年无违章，无事故的安全标准，爱车是责任，优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。
三、问题
1.由于车队车辆数量的限制，虽然经过认真合理的调配，当生产任务紧张时，仍然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。
2.部分车辆老化严重，尽管积极检查，发现故障及时解决，但仍然存在较大的安全隐患无法排除，无法进行长途运行。
3.由于车辆监控手段存在盲点，导致个别思想作风薄弱驾驶员违规使用车辆，虽然及时发现并果断处理，但盲点依然存在。尽快消除监控盲点迫在眉睫，也是公司资产不受损失的保证。
虽然我们还面临一些问题和困难，但相信在主管领导的正确指导关心下，这些问题和困难都将逐步得到解决。车队将不辜负各位领导的厚望，进一步开拓创新、与时俱进、采取更加有力和有效的措施，努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体，建设成为公司的一面旗帜!
在公司领导高度重视的情况下，车队充分认识到安全和服务的重要性，通过强化思想教育和加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育，取得了显著的成绩。
首先，在安全方面，车队采取了一系列措施来确保车辆的安全运行。每周进行车辆安全内部自检，并定期检查保养车辆，及时发现并解决安全隐患。冬季进行了车辆安全大检查，对所有生产用车进行了专业检测和维修养护。根据车辆使用调配情况，制定了交通安全程序及作业文件。针对恶劣天气，通过电话和短信提醒驾驶员安全驾驶和休息，确保安全行车。同时，严禁超速、疲劳驾驶和酒后驾驶，确保行车安全。此外，还邀请交通安全宣传科警官进行全线驾驶员的交通安全教育，通过事故案例讲解，强化安全意识。
其次，在日常管理方面，车队加强了驾驶员行政管理，提高了安全服务意识。制定了更为严格的规章制度，明确了驾驶员的职责，对于不符合要求的驾驶员进行了严格处理。每周例会强调安全和服务，增强了驾驶员的危机感，确保安全行车完成生产任务。加强了费用的报销管理，降低了各种费用，为公司节省了开支。合理安排派遣车辆，征求用车部门意见改变用车时间，确保车辆使用。严格执行派车单制度，要求有上级领导签字认可才能进行车辆调配。注意观察驾驶员的身体状况，及时解决问题。通过这些措施，车队全年未发生重大交通事故，违规违章行为日渐减少，许多驾驶员达到了全年无违章、无事故的安全标准。
然而，车队还面临一些问题和困难。由于车辆数量有限，当生产任务紧张时，无法满足使用单位对车辆的要求。部分车辆老化严重，存在安全隐患，无法进行长途运行。车辆监控手段存在盲点，导致个别驾驶员违规使用车辆。尽管车队及时发现并处理了这些问题，但仍需要进一步解决这些问题，确保公司的资产安全。
总之，车队在公司领导的正确指导下，通过思想教育和管理措施的推行，取得了显著的成绩。虽然面临一些问题和困难，但相信在主管领导的关心和指导下，这些问题和困难将逐步得到解决。车队将进一步开拓创新、与时俱进，采取更加有力和有效的措施，努力成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体，为公司树立良好的形象。
普通员工个人年终总结最新4
时间过得很快，三个月转瞬即逝，我对这段宝贵的经历感到非常珍惜。在这段时间里，各级领导不仅在工作上给予了我巨大的帮助，也在生活上给予了我关心，让我深切感受到了他们宽宏大量的胸怀，以及他们“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪情壮志。我对领导们的敬佩之情油然而生，同时也为能成为这个团队的一员而感到自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我通过自己的努力，在各个方面都取得了一定的进步。现在我将对我的工作情况做如下总结。
首先，在通过培训学习和日常工作积累的过程中，我对公司有了更深入的了解。在x月份的x高级人才交流会上，我有幸认识了x总。当时，我第一次拿到的资料是一本介绍新厂画册，当时我只是觉得公司规模很大。但是在和x总的交谈中，我感受到了老板的平易近人。虽然我对化纤行业几乎一无所知，但通过这三个月的亲身体验，我对化纤行业和公司有了一定的了解。x总将公司的理念形象地解释为“五个发”，我非常认同这个理念。公司不仅在发展壮大，还不忘回馈社会，这令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想贯彻在实际工作中，这是公司能够发展壮大的关键原因。在x年时间内实现跨越式发展确实不容易，而x的雄心壮志和对人才的吸引力是实现这一目标的核心动力。目前，x在涤纶短纤行业占据着举足轻重的地位，未来将更加辉煌。
其次，我始终遵守公司的各项规章制度，认真履行我的职责，使我的职业素养不断提高。爱岗敬业是每一项工作顺利进行并最终取得成功的保证。在过去的三个月里，我始终遵守公司的规章制度，认真完成我的工作。我从未迟到早退，用满腔热情和积极的态度完成每一项任务，并且与同事们团结一致，不断提升团队合作精神。我读过一本书叫做《细节决定成败》，这本书让我意识到一种积极豁达的心态、良好的习惯和按时完成工作的重要性，这些因素最终决定一个人的成败。这本书让我对自己的人生有了更深入的认识，我渴望在未来的工作和生活中不断突破自己，让人生的道路变得更加精彩。
第三，我认真学习我的岗位职能，我的工作能力得到了一定的提高。根据目前的工作分工，我的主要任务是负责公司的培训工作、工伤保险工作以及办公室的一些写作和临时工作。通过完成这些工作，我意识到一个合格的管理人员应该具备良好的语言表达能力、流畅的写作能力、较强的组织领导能力、灵活处理问题的能力、有效的对外联系能力，以及策划和筹备大型活动的能力。在之前的公司，我只是管理工作，大部分的实际操作是由下属完成的。而现在，我亲自动手做，发现很多看似简单的工作其实也有很多技巧可言。
虽然我已经在公司工作了近三个月，但对于生产工艺还不太了解，我在生产现场的时间也不够长，对于团队成员的熟悉程度还不够。对于分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我希望领导能够分配更多的工作给我，因为我相信多做一些工作能更好地展现我的人生价值。正如一句古语所说，“业精于勤而荒于嬉”。在未来的工作中，我会不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来提升我的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将不断努力学习各种知识，并将其应用于实践中。在以后的工作中，我将努力成为领导的参谋助手，将我的工作做得更出色、更扎实，为公司的发展贡献我的力量。
最后，我想提出几点建议。公司目前正处于企业转型期，这是一个非常关键的时期。在这个时期，我们应该从管理方面下功夫，因为企业的管理好坏将决定企业转型的成败。首先，我们应该加强思想观念的转变，加大培训力度。特别是对于管理干部来说，他们需要改变过去的观念，从实干型转变为管理型。领导干部应定期参加外部培训，这样可以开阔他们的视野，学习管理理论。其次，公司应该健全管理制度，明确岗位职权，建立激励机制，完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，我们要做好后继人才的培养工作。公司成立x年了，当初创业的壮年人渐渐变成了老年人，这是不可避免的。
总之，这三个月的工作经历让我受益匪浅。我将继续努力学习，提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。希望公司能够在转型期取得更大的成功，成为行业的领军者。
普通员工个人年终总结最新5
一、__年工作内容总结
在__年，我完成了广东培训平台的设计，并进行了后续的验收、优化，以及项目实施的跟进。在广东平台基础上，我进行了省培平台的改版设计、优化，以及项目实施的跟进。此外，我还进行了适用于非学历培训的平台改版设计工作。另外，我还负责处理了网上学习平台的问题跟进、处理和优化工作。我还跟进了商务平台需求的修改工作，并进行了明德特色平台需求的初步分析及报价。此外，我还参与了教育部杂志社平台改版需求的分析，并将结果交给程老师等待确认。我还负责接收、整理、安排和跟进老培训平台的新需求，并处理了业务部门发来的问题邮件__余封。此外，我还接收并安排了用户提出的242个平台搭建申请。同时，我也接听了教务、教学、客服和办事处打来的各种电话，并予以解答和处理。
二、工作中存在的不足及自我反思
在工作中，我发现自己的心理承受能力较差。当多个项目的事情同时压过来时，我容易手忙脚乱，无法专注于一件事，影响了效率和质量。为了改进这个问题，我意识到应该根据业务的紧急程度来确定事情的优先级，并踏踏实实地完成一件事之后再处理另一件事。另外，我也意识到自己的技能水平有待提高。例如，在看到别的同事设计的demo模型时，我发现自己设计的太简单，没有美化，也缺少灵动性。因此，我决定继续深化自己对demo模型绘画工具的使用水平，以便将demo做得更精细，更便于UI制作页面，更便于开发理解需求。
三、对部门及中心的建议
针对部门和中心存在的问题，我有以下建议。首先，应该规范各部门的工作流程，包括紧急问题的处理流程，以避免因为某一环节的人员不在单位而导致事情的搁置。其次，应该明确问题处理的机制，确定哪些问题可以技术中心自行处理，哪些问题必须向领导汇报并得到确认后才能处理，以及哪些问题需要向业务部门及客户通报后得到确认才能处理。此外，应该建立起发现问题和处理问题的追责制度，以提高问题的解决效率和质量。另外，由于技术中心发展迅速，人员之间可能存在不认识或不了解的情况，因此建议开展一些户外拉练活动，加强同事之间的合作互助。同时，也应该营造一个良好的技术中心文化和氛围，让员工在开心的氛围中工作，共同追求目标。最后，建议取消考评结果反馈表中关于部门中最差者的问题，以避免造成同事之间的不和谐。此外，还建议进行一些员工培训，以促进员工的成长和进步。
四、__年工作计划
在__年，我计划进行适用于非学历培训的平台改版设计，并维护、优化原有功能。同时，我将参与河北全员平台的需求设计工作，并参与社区平台的需求设计工作。另外，我还将继续处理网上学习平台的问题跟进、处理和优化工作。我还将继续处理业务部门发来的问题邮件，并接收和安排用户提出的平台搭建申请。同时，我也会继续接听教务、教学、客服和办事处打来的各种电话，并予以解答和处理。此外，我还将处理领导安排的其他工作。
五、个人职业发展规划
对于个人职业发展，我计划提高自己的技能水平，学习和了解更多行业里的常用软件。我还计划多阅读一些其他产品经理的经验总结，丰富自己的分析方式、工作方式和管理方式。另外，我也将加强对项目进度的把控，努力成为一个优秀的产品经理或项目经理。
普通员工个人年终总结最新6
__年的到来让人充满了期待。在迈入新的一年之前，我想对自己在过去一年的工作方面做一个总结。回顾过去的一年，尽管工作中没有遇到太大的困难，但由于我的疏忽，也造成了一些问题。为了弥补这些问题，我决定好好总结自己的工作，反省自己的问题，并以全新的状态迎接__年的挑战。
根据对过去一年的总结和反省，我对去年个人的工作做了以下总结：
一、个人发展总结
在过去的一年里，我努力在岗位上认真负责地完成自己的工作，听从领导和班长的安排，并将自己负责的工作做好。在工作中，我一直在认真吸取领导的教导，对工作中容易出现的错误、疏漏和一些小细节，我都认真观察并吸取经验，不断改进自己。
面对新工作或新技术的到来，领导总是第一时间对我们进行培训。通过这些培训，我不仅吸收了针对个人工作方面的经验，还通过了解其他人的工作，提升了自己对责任的意识。
二、工作情况
在工作中，我负责__号机的生产工作。作为产品零件的生产岗位，我们的工作关系着之后产品的组装是否顺利。即使是一些简单的毛边问题，也可能导致零件无法组装。因此，我密切监测零件的生产情况，一旦出现问题，我会立即停止生产并呼叫技术员进行机器调整。
由于机器持续工作，长时间使用难免会出现一些故障。因此，我坚守在工作岗位上，仔细检查生产工作，并准确记录错误。
在过去一年中，凭借我严密的工作，我排除了许多意外产生的不合格品，并发现了许多由于一些细小问题导致的零件缺陷。发现问题后，我积极向领导报告，并得到了他们的认可和表扬。
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普通员工个人年终总结最新1
__年，是我们公司稳步发展的一年。作为营业部副部长，我负责收费、办理各项业务以及收费发票的管理和发放等多方面工作。这项工作既复杂又重要，有时候我不得不兼职多个角色，让我深刻地意识到任务的艰巨和责任的重大。因此，“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”成为了我的责任；“企业的利益高于自己的一切利益”成为了我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中，我锻炼了自己，也磨练了自己。总体来说，过去一年的情况可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现在，我将总结我一年来的情况如下：
一、履职情况
过去一年，我严格按照岗位要求履行营业部副部长的职责，积极参加公司组织的各项学习活动，始终与公司保持思想上和行动上的一致。在工作中，我能够认真安排和妥善处理各项工作，根据轻重缓急进行合理的安排。在管理方面，我遵守办事不越权、不越位的原则，工作不拖沓、不含糊，处理矛盾不上交、不下压，承担责任不躲避、不推诿。我协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办的四大职能，运用全新的管理理念，简化办事程序，提升工作层次，真正做到让领导放心、上下级满意、全体员工顺心。
我主要参与了以下工作：
二、与时俱进，职务适应能力强
营业部的工作涉及面广，工作节奏快，业务知识理论性强。如果固步自封、疏于学习、不思进取，就会像逆水行舟一样，不进则退。自担任营业部副部长以来，我始终将加强学习作为干好工作的基础，严格要求自己围绕工作重心时刻学习、处处学习。我不断调整学习思路，拓宽知识领域，更新知识结构。我学习了业务办理工作方面的知识，也学习和了解其他方面、其他领域的知识。我注重学习方法，端正学习态度，更加注重学习效果。我不仅向书本学习，还向领导和同事学习。通过学习实践，我积累了经验，经受了锻炼，增长了才干。通过学习，我进一步解放了思想，活跃了思维，树立了一定的超前意识，具备了较快的接受新事物的能力。在工作中，我能够发挥主观能动性，打开新的工作局面，展现出了较强的岗位适应能力。
三、存在的不足以及今后的打算
回顾过去的工作，我取得了一些成绩，但也存在一些差距。目前的实际情况来看，我的管理工作仍需要加强，业务拓展能力有限。作为营业部副部长，在许多方面还存在不足：面对严峻的挑战，我缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时候，我工作急躁，急于求成，工作力度和措施还不够。这些都需要我在今后的工作中加以完善和提高。
我将从以下几个方面努力改进和提高：首先，要提高自己的认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识；其次，要加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特别是要深入学习和了解公司和营业部各项业务办理制度，做到应用自如。
历尽天花成此景，人间万事出艰辛。在今后的工作中，我将继续锤炼自己的配合大局能力和应对复杂局面的能力，在营业部副部长的岗位上，在负责的工作中，为公司的发展贡献自己的力量！
普通员工个人年终总结最新2
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在以下几个方面：
一、提高认识
作为一项服务工作，前台接待工作是工作的首要环节，也代表着整个机关事务管理局的第一印象。因此，前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作。只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在管理、法律、会计等方面进行了系统深入的学习。一个人的学习能力决定了他能走多远。只有不断学习各方面的知识，才能在工作的主动性和创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行动还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在__年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩。但面对新情况和新问题，我们需要站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的力量。
普通员工个人年终总结最新3
在公司领导高度重视的情况下，狠抓队伍思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，服务至上的原则，公司车队年终工作总结。在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求，加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。现将公司车队年终工作总结如下：
一、安全：
车队作为特种运输行业，承担着特殊而艰巨的工作任务。因此，车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合公司各项规章制度，对照现实找差距。具体工作实施如下：
1.坚持每周对车辆安全内部自检，并按照公司规定定期检查保养车辆，及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。
2.坚持冬季车辆安全大检查，全部生产用车均到专修厂进行专业检测，并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。
3.根据车辆使用调配情况，制定了f版交通安全程序及作业文件。
4.根据不同的天气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，采取电话及短信形式追踪，提醒安全驾驶，保证休息，确保安全行车。
5.根据交通法规，集团安委会和公司领导的安全要求，坚决杜绝超速超公里违章行车，疲劳驾驶、酒后驾驶，确保行车安全。
6.20_年邀请天津市交通安全宣传科警官到公司，通过视频进行全线驾驶员的交通安全教育，通过各种事故案例讲解，举一反三，强化安全思想意识，促进安全行车。
二、日常管理
狠抓驾驶员行政管理，提高安全服务意识是工作重点。
1.根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响集体团结的驾驶员按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。
2.每周例会强调安全的同时，讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下，增强了驾驶员对工作岗位的危机感，确保安全行车完成各项生产任务。
3.加强各种费用的报销管理，各种费用采取单独记录并适时公开张贴明示，由于以上措施的实施有效降低了各种费用，为公司节省了开支。
4.对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣，当时不能解决的也要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用。
5.严格执行派车单制度。派车单必须有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可，车队才进行车辆调配，并按照派车单路线行驶。
6.注意观察驾驶员的精神、身体状况，发现问题及时与本人进行沟通，最大限度的解决问题。
