很多人不知道上半年工作总结通用10篇怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。
上半年工作总结通用1
上半年，在各位领导和同事的帮助下，我成功完成了各项财务工作和任务。现在我对这些主要工作进行总结如下：
首先，我及时准确地编报了财务报表和统计数据，并对财务收支状况进行了认真分析和思考。我定期向场所管理层汇报财务收支和管理情况，为决策提供了可靠的依据。
其次，我严格按照财务管理制度审核各类单据、报告等所有开支凭证，及时结算并记账。我确保所有开支符合规定，并保持账目清晰准确。我经常向有关领导请示汇报经费的使用情况和存在的问题，注重资金使用效益，保障公司及股东的利益。我认真执行收支两条线制度，防止坐收坐支现象的发生。
第三，我加强了货币资产的管理，严格遵守公司关于货币资金管理和控制的规定。我掌握了资金收付的动态和库存余额，认真核对现金及银行存款账户余额，确保账实相符和资金安全。
第四，我转变了工作作风，树立了服务意识，加强了与场所各部门的沟通，提高了与总部各部门的协作。我对出现的问题及时给予解决与协调。
第五，由于财务部人员偏紧，我在指导培养新人的同时还负责了一部分具体工作，例如汇总和检查每个月和每周需要上交的表格等。我得到了同事和领导的认同，他们对我的工作开展也提供了很大帮助。
平时的工作内容包括：一、严格遵照公司的费用报销制度审核单据；二、汇总和检查每月需要上交的表格；三、目前还主要负责带新人，指导新人的日常工作。不足之处包括：一、工作中有时候还是比较急躁，需要更好地调节自己的心态，制定工作计划，提高工作效率。二、在工作中有时候还是没有及时进行沟通，接下来需要加强与各部门之间的沟通。三、业务知识还需要加强，要不断加深对场所的了解，针对自身的不足之处进行不断完善和改进。
以上是我在财务部上半年的主要工作内容。在今后的工作中，我将不断总结和反省，不断鞭策自己，充实自己，提高自身素质和业务水平。我将向其他同事学习，取长补短，相互交流，加强沟通，与公司共同成长。
以上就是我上半年的工作总结。
上半年工作总结通用2
来到__的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是__客服。虽然我对自己的表现还不是很满意，但这段时间的工作经历让我有机会接触到了不同的工作内容，并且在其中学到了很多新的知识和技能。
首先，我在个人客户管理与服务方面取得了一定的成绩。为了提升vip会员的满意度，我们中心从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务。我们还实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务，以满足客户的需求。
其次，我在中高端客户保有率方面也取得了一定的成绩。在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。我们通过提供人性化、优质的服务，不断提高业务技术水平，赢得了众多中高端客户的信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满地完成了公司下达的任务。
另外，我也参与了外呼人员的管理工作。外呼人员在我们中心的工作中占有一定的比率，他们在市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户等方面发挥着重要的作用。为了提高外呼人员的服务质量，我们对他们进行了培训，使他们能够熟练掌握公司的指标和业务，提供专业灵活的应答技巧，与团队密切配合协作。外呼人员的服务质量直接影响到客户，因此对外呼人员的服务管理和人员管理非常重要。
另外，我们还加强了投诉处理工作。为了提高客户满意度，我们建立了客户投诉快速响应机制，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支持。同时，我们严格控制集团客户短信群发，将重要和重复投诉直接派发给公司专业部门或相关领导处理。通过这些措施，我们希望能够达到投诉满意度100%。
最后，在日常工作中，我们注重培训客户经理的服务与业务能力，提高他们的职业形象和素质。同时，我们也致力于推动新业务的发展，优化营销体系，以提高客户服务水平。
下半年，我将继续努力协助领导创新服务模式，提高新业务的市场占有率。我也将继续推动客户服务的提升，促进服务价值化。我坚信，在公司的引导下，我们将能够实现“正德厚生，臻于至善”的核心价值，为客户提供更优质的服务。
上半年工作总结通用3
首先，我要衷心感谢贵公司给予我一个舒适的工作环境，也感谢领导们给予我展示自己的机会。在过去的半年里，在同事们的帮助和领导们的指导下，我不断努力，自我感觉取得了很大的成长，并积累了许多宝贵的经验。这些经验为我应对未来的挑战增添了自信，也为我的个人发展创造了良好的条件，同时也让我认识到了自己的不足和弱点。接下来，我将对我过去半年的工作进行总结。
首先，我参与了对标工作。在这个项目中，我极力配合项目经理完成了相关工作。我参与了文档分析、指标分解和相关文档的撰写工作。同时，我还参与了对遵义市的调研工作。通过这次调研，我学会了作为一个程序员应该如何进行调研以及调研前的准备工作。通过认真学习相关文档，我掌握了初步编写文档的能力。在这个项目中，我最大的收获是学会了如何与客户进行交流，并作为小组成员与经理配合完成工作。然而，我也意识到了自己的不足之处，长期以来过于专注于技术研究和学习，导致我在交流和文档编写方面的能力不足。在调研工作中，我发现自己的思维很大程度上无法脱离技术，无法进行业务梳理工作。另外，在项目经理的指导下，我深入学习了Jquery和CSS，终于弥补了我在开发中常遇到的两个弱点。这也为我的开发工作增添了许多色彩。
其次，我参与了基础数据对象管理系统的建设项目。在这个项目中，我们小组采用了流水线式的生产模式。根据组员们的情况和优势，我的项目经理将项目分为三个部分：系统分析及数据库建立、数据访问以及业务逻辑处理、用户界面及硬件交付。不同的项目成员负责不同的部分。在这个项目中，我主要负责为系统的界面层提供数据访问接口和业务逻辑处理。我努力配合界面开发人员完成开发工作，并提供所需的数据访问接口和业务处理工作。在这个项目中，我最大的收获是学会了如何在一个小组中合理地划分职责，根据小组的实力进行项目阶段的划分。在这个过程中，我的技术水平也得到了很大的提升。特别是在数据访问方面，我掌握了数据库访问过程中链接池的使用。
最后，我参与了燃气公司系统平台的建设工作。在这个项目中，我的主要任务是进行一些开发前的技术储备工作，提前了解开发过程中的相关技术和系统架构思想。我主要学习的方向是寻求一种新的架构思想，以取代现有相对落后的技术架构。我希望能通过使用分布式应用开发进行系统搭建，构建一个全新的系统架构模式，供以后所有系统参考和效仿。我学习了微软的WCF架构，这是微软提出的相对较新的系统架构模式。在这个过程中，我了解到了一个相对较新的架构理念，即面向资源（REST）系统架构设计模式。据微软官方介绍，它是面向服务（SOP）的下一代架构思想。将来，如果一个系统不是面向服务或面向资源的架构思想，将会是一个淘汰的、落后的产品。除了学习这些架构思想，我还学习了Silverlight，它与flash和HTML5在某种程度上存在竞争关系，并且在当前被IT开发人员（尤其是.net开发人员）视为极品。它在将来的.net开发产品中具有相当大的竞争力。同时，这也是我们小组开发技术上的一个考虑。我希望能够在这个项目中使用这些全新的技术，为公司创造一个全新的技术产品。
总之，过去的半年里，我在贵公司的工作中取得了很大的进步，并且获得了许多宝贵的经验。我将继续努力学习和提升自己的技能，为公司的发展贡献力量。感谢各位的支持和指导。
上半年工作总结通用4
__医院是我们市数一数二的知名医院，这几年一直以来医院的口碑评价也很好。作为__医院的一名普通护理人员，我在这里工作的半年时间学到了很多。尤其是在平时的日常护理工作中，让我掌握了不少护理方面的专业知识。作为一名优秀的护理人员，无论是在专业知识技能上还是在个人道德思想方面，都要本着正确的路线前行。在__医院，我每天都勤勤恳恳地工作，我深知作为一名__医院的护理人员，必须能吃苦，并且工作要细心，这是基本素养，也是一名护理人员应该做到的。经过这半年的工作，我觉得有必要总结一下：
一、日常工作
护理工作是一项相对辛苦的工作，但是凡事都有人去做。作为一名护理人员，我的私人时间并不多，每天工作都很繁忙。我们医院是一家大而知名的医院，因此平时接待的病人也很多，日常工作任务也很重，所以每天都很晚才下班。
在照顾患者、与患者打交道方面，我一直本着认真负责的态度工作。作为一名护理人员，必须以这个态度去实施工作。对待自己负责的患者，我也要有耐心，做好护理工作，这是医院的规定，也是一名护理人员的素质。当然，我也必须具备一定的专业知识和能力，才能与患者沟通解决一些问题。在上半年的护理工作中，我一直认真执行上级的指示，对于医院对我的工作调动，我也始终服从，并虚心学习自己不够深入的护理知识。同时，在工作中我也努力将自己的专业知识与实际工作相结合。
二、增强法律意识
作为一名护理人员，虽然我们要对病人百般照顾，关注各个细节，无论是上药还是日常关怀都要非常细心，但是我们也不能把患者当作上帝。作为护理人员，我们也必须具备一些法律意识，以免出现相关问题时不知道如何处理。
我自己平时也会积极拓展一些法律知识，参加医院举办的讲座，多多学习。通过一系列的学习，我的法律保护意识有了显著提高，不再是刚进入__医院时的法盲。
三、收获
也许是这段时间在__医院工作的经历，让我在工作和身心上都得到了磨砺，更加相信自己能够做得更好。这半年也让我内心更加沉静，让我在面对问题时更加冷静。在很多方面，我都有所发展和提高。
我喜欢护理工作，我为自己感到自豪。
上半年工作总结通用5
20__年度上半年，我项目部在公司领导的关怀与指导下开展顺利。最大的成绩是成功取得中船重工中南装备有限责任公司江南工业园项目的施工总承包资格。中船重工中南装备有限责任公司是宜昌大型企业，江南工业园项目是宜都市的重点建设项目。成为该公司的合作单位，我们深知责任重大。为了使公司了解我项目部的相关情况，使我项目部的发展能紧跟公司步伐，顺应公司的发展，现简要汇报一下我项目部的情况。
一、施工生产情况
目前，我项目部在建工程有：
1、中船重工中南装备有限责任公司江南工业园项目厂房A工程及工业园配套的市政工程。该工程开工总面积为60290.00平方米，合同总价为5935.2922万元。截至6月底已完成建安产值2600万元，目前形象进度为基础工程全部完成，钢结构安装完50%。该工程预计10月底竣工。
2、宜昌市夷陵区人民法院审判综合楼工程。截至6月底，该工程主体工程、室外装饰工程、室内消防工程及室内暖通工程均已完成，室内装饰工程即将进场施工。完成建安产值约1400万元，其中今年完成的产值有200万元。
3、中船重工中南装备有限责任公司宜昌总部设备基础工程。截至6月底共完成大小设备基础11个，完成建安产值约20万元。
二、诚信履约情况
我领导的宜昌各项目部在施工所在地均得到当地相关单位的认可。宜昌市夷陵区人民法院审判综合楼工程是在异常激烈的竞争环境中取得施工总承包资格的。竞争过程中除了我们公司的报价及实力因素外，另一个重要的因素就是我公司的信誉得到了业主方的认可。在这个工程之前，我项目部已成功合作过两个工程，并取得业主方的信任。该工程得到夷陵区乃至宜昌市的特别关注，相关单位多次莅临该项目检查，并给予了充分的肯定，并力推该工程创楚天杯。目前该工程已获得了省市优质结构工程奖，但因甲方二次招标工程的影响，竣工时间和楚天杯的申报都延后了。
中船重工中南装备有限责任公司是我公司的老客户，自我项目部来宜昌后，第一个施工管理的项目就是该公司的一个生产厂房。由于前期合作愉快，我单位在该公司后期建设项目的投标过程中占据了绝对优势，并成功取得该公司江南工业园生产厂房A工程的施工总承包资格。目前该工程主体工程已完成，质量、安全均在可控制的范围内，施工进度情况也得到了业主单位的认可。工业园后期项目—生产厂房B、生产厂房C、生产厂房D及办公楼工程正在招标的筹备阶段，由于业主对我项目部在建工程的施工情况相当满意，给予了肯定，我单位理所当然成为他们邀请的对象。
中船重工中南装备有限责任公司总部的设备基础工程截至6月底的工程均以通过业主单位的验收，业主单位已投入使用。
由于中船重工中南装备有限责任公司江南工业园占地面积大，施工环境较恶劣，前期拆迁工作不完善，导致该项目正在施工的生产厂房A工程无法进行封闭式施工，所以该项目在现场文明施工环节上存在一定的隐患。但我项目部目前正在采取相关措施来消除存在的隐患，如督促协助甲方尽快完善拆迁工作，加大施工现场周边看管人员等。
三、拓展外部市场
我项目部借助已在宜昌市树立的良好形象及人际关系，积极响应公司政策，不断努力开拓外部市场。除目前已在施工的项目外，近期正在准备拓展的外部项目有江南工业园生产厂房B、生产厂房C、生产厂房D及办公楼工程。正在跟踪并已取得初步合作意向的项目有：中南地质研究所办公楼工程，建筑面积约3万平方米；宜昌伟志光电公司厂房，约3000万产值；恩施市利川魔芋加工厂，约3000万产值。
机遇与风险并存，要拓展外部市场，我们要抓住机遇，同时也要学会抵御风险。风险不可能完全消除，但我们要尽量降低风险。我项目部将从以下几个方面来防范风险：
1、熟悉和掌握工程施工阶段的有关法律法规。施工阶段的法律法规是保护工程承发包双方利益的法定依据。建筑企业只有熟悉和掌握这些法律法规，依据法律法规办事，才能增强用法律保护自己利益的意识，有效地控制工程风险。
2、深入研究和全面分析招标文件。承包商取得招标文件后，应深入研究和分析，正确理解招标文件，吃透业主意图及要求；全面分析招标人须知，详细审查图纸，复核工程量，分析合同文本，研究招标策略，以减少合同签订后的风险。
3、签订完善的施工合同。施工过程中存在很多风险，必须搞清楚由谁来承担。减少或避免风险是谈判施工合同的重点。通过合同谈判，对合同条款进行完善，防止不必要的风险；使合同体现双方责权利关系的平衡和公平，对不可避免的风险，要有相应的策划和对策。
4、掌握要素市场价格动态。要素市场价格变动是经常遇到的风险，在招标报价时，必须及时掌握要素市场价格，使报价准确合理，减少风险的潜在因素。在招标报价时往往对要素市场价格变化预测不周、考虑不全，特别是可调价格合同，控制风险必须随时掌握要素市场价格变化，及时按照合同约定调整合同价格，以减少风险。
5、加强履约管理，分析工程风险。在合同谈判和签订过程中，虽然已经发现了风险，但合同中还会存在词语含糊，约定不具体、不全面、责任不明确甚至矛盾的条款。因此，任何施工合同履行过程都要加强合同管理，分析不可避免的风险。如果不能及时透彻地分析出风险，就不可能对风险有充分的准备，在合同履行中就很难有效控制，特别是对风险较大的工程项目更要强化合同分析，及时进行工程结算。
6、管好分包商，减少风险事件。分包给分包商的工程，总包商负有质量、安全、工期等协调和管理的责任，并承担由此造成的损失。所以对分包商的承包工程和其工作，要严格进行管理，督促分包商认真履行分包合同，减少总分包之间可能发生的风险。
四、项目经理部建设
（一）项目部管理制度建设及执行情况
1、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以安全生产为宗旨，实施施工现场标准化管理，做到安全生产，文明施工。为此我项目部制定了以下几条规定：进入施工现场必须戴好安全帽，并扣好帽带。如发现不戴安全帽上班者罚款50元/人次，不扣帽带20元/人次，班组长管理人员加倍罚款。在宿舍区和施工现场设置的灭火器等消防器材及安全设施禁止乱动和拆除，违者处以50-300元罚款，并赔偿所有损失。班组长每天上班前要做好安全技术交底，并做好记录，每月发放工资要对班前记录检查后签发。
2、“质量是企业的生命”，“企业以质量取胜”。为此我项目部制定了以下几条规定：工地技术员、质量员应向各班组进行技术、质量交底。未经交底盲目施工，将追究有关人员的责任，按有关条例处理。班组长应及时按交底内容向每位职工进行上岗教育，并做好记录。每位职工操作时必须严格认真，细致负责，严格按质量验收规范操作。每天由工地质量员进行检测验收，发现不符合要求的现象处以一定罚款。
3、工地宿舍及卫生管理制度。为了健全宿舍清洁卫生及安全用电管理，确保职工住宿安全舒适，有一个良好的休息生活环境，特制定本制度：未经组织审批，严禁任何人随意私装插座或灯头。每个宿舍必须选定（或班长指定）一名负责人，督促其管理室内的清洁卫生和安全用电等有关事项，确保室内整洁。
4、现场防火管理制度。施工现场重点防火部位，如仓库、食堂、工棚等易燃区域，必须设置消防器材、机具，不得随便借做他用，并按规范设置灭火器。木工棚、木料仓库易燃物品储存处（油漆间、危险仓库等）严禁吸烟，并悬挂二块“严禁烟火”或“危险”字样的明显广告牌。对全体职工进行定期的安全教育和防火知识教育，使全体职工了解并懂得施工现场安全防火的重要性。施工现场动用明火，必须经过审批，不得任意在任何地方动用明火，并要定人定时不得马虎从事。
5、安全生产教育制度。贯彻执行三级教育制度，对新到的职工，必须进行安全生产基本知识的教育。同时运用各种形式，经常进行有针对性的安全教育，使职工明确生产必须注意安全，安全才能促进生产的辩证关系。教育职工既要有充分的生产技术又要有严格的科学态度，一丝不苟地遵守操作规程。结合季节性，抓住节假日职工思想容易疏忽，松散安全生产观念的现象进行安全生产教育。凡是自然条件变化，如大风、大雪、冰冻或雪雨季节，抓住气候变化的特点，进行安全生产教育，使职工更全面地提高对安全生产的认识。班组长每天上班前必须对班组职工进行班前教育，并做好记录。对当天的施工区域进行安全检查，发现问题及时上报项目部，以便及时解决。
（二）项目部人员配备
我项目部设有项目经理、技术负责人、施工员、质检员、资料员、造价员、安全员。项目经理为整个建设项目的带领人，全面负责工程项目部的工作，组织健全项目部的生产指挥、经营管理系统，确保完成各种指标。其他成员在项目经理的带领下都能胜任各自的工作，项目部整体人员配备情况能满足我项目部承担的施工生产任务。但从长远来看，我项目部施工技术人员还需要大力培养。
（三）项目部人才培养
1、我项目部主要从青年员工抓起，建立长效机制，做好青年员工培养。针对青年人才经验少、学习能力强和求知欲望高的特点，项目部制定一师一徒制度，由经验丰富的师傅指导青年员工解决专业知识上的问题，并督促他们深入现场，了解现场，理论结合实际学习。每月进行相关理论知识的集中测试，提高青年人才的业务能力。
2、实行岗位交流制，提高青年技术人员的综合素质。项目部建立了“岗位交流制度”，促使青年技术人员掌握多种岗位技能，提高综合管理水平。
上半年工作总结通用6
去年年底以来，区拆迁办在区委、区政府的坚强领导下，以当好开路先锋、全力服务古城建设为己任，团结带领全区广大涉拆部门，扎实苦干、攻坚克难，相继完成了古城三期南区、古城四期第一批及配套工程拆迁任务，开展了新农村建设拆迁指导工作，正在集中力量处理古城四期第二批剩余任务，共动迁居民1413户，拆除房屋面积25.4平方米，在拆迁数量和质量上实现了新突破，拆迁效果为历史最好，保障了古城及其它重点项目顺利开工建设。
一、合力拆迁，精兵战略，倾力打造务实高效的拆迁工作机制。
拆迁项目开工前，拆迁指挥部经过严格考察、精挑细选，从全区抽调110余名素质高、业务好、能力强、有耐心的骨干力量集中办公。成立了勘查丈量组、评估复核组、协议签订组、房屋验收组、思想工作组、安全保卫组、综合协调组等工作小组，明确分工，各负其责，密切配合，注重工作上下衔接，推动了拆迁工作的高效运转。
在拆迁中，群众思想工作组以街居干部为主力，深入到被拆迁群众家中，耐心细致做拆迁动员工作，及时发现不稳定因素和矛盾纠纷，积极化解，帮助群众解决困难，努力扫除拆迁阻力；为拆迁工作上提供有力保障。
指挥全体干部职工充分发扬了“吃苦耐劳、忘我奉献、连续作战”的拆迁精神，以高昂的斗志、饱满的热情和强烈的使命感与责任感全身心投入到工作中，突破常规、坚持原则、顽强拼搏、废寝忘食，以一天不完成就一天不休息的毅力和韧劲将拆迁工作质量和效果做到最好。
二、依法拆迁，规范操作，着力营造公开、公平、公正的拆迁工作环境。
随着古城拆迁工作的不断深入和拓展，拆迁工作队伍日益成熟，工作经验日益丰富，在强力引导、大部分群众的支持配合下，科学拆迁、可持续拆迁的局面逐渐形成。但是拆迁的形势具有多变性，由于被拆迁主体的变化，古城四期第二批拆迁遇到了前所未有的阻力，区委、区政府果断处置，拆迁部门冷静应对，以最快的速度排除干扰，消除影响，重新启动拆迁工作。
实践证明，我们的拆迁工作依法进行，规范操作，公开、透明，在全市同行业中是最好的，受到了业务主管部门和上级督导组的充分肯定。
主要体现在以下几个方面：
很多人不知道上半年工作总结通用10篇怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。
上半年工作总结通用1
上半年，在各位领导和同事的帮助下，我成功完成了各项财务工作和任务。现在我对这些主要工作进行总结如下：
首先，我及时准确地编报了财务报表和统计数据，并对财务收支状况进行了认真分析和思考。我定期向场所管理层汇报财务收支和管理情况，为决策提供了可靠的依据。
其次，我严格按照财务管理制度审核各类单据、报告等所有开支凭证，及时结算并记账。我确保所有开支符合规定，并保持账目清晰准确。我经常向有关领导请示汇报经费的使用情况和存在的问题，注重资金使用效益，保障公司及股东的利益。我认真执行收支两条线制度，防止坐收坐支现象的发生。
第三，我加强了货币资产的管理，严格遵守公司关于货币资金管理和控制的规定。我掌握了资金收付的动态和库存余额，认真核对现金及银行存款账户余额，确保账实相符和资金安全。
第四，我转变了工作作风，树立了服务意识，加强了与场所各部门的沟通，提高了与总部各部门的协作。我对出现的问题及时给予解决与协调。
第五，由于财务部人员偏紧，我在指导培养新人的同时还负责了一部分具体工作，例如汇总和检查每个月和每周需要上交的表格等。我得到了同事和领导的认同，他们对我的工作开展也提供了很大帮助。
平时的工作内容包括：一、严格遵照公司的费用报销制度审核单据；二、汇总和检查每月需要上交的表格；三、目前还主要负责带新人，指导新人的日常工作。不足之处包括：一、工作中有时候还是比较急躁，需要更好地调节自己的心态，制定工作计划，提高工作效率。二、在工作中有时候还是没有及时进行沟通，接下来需要加强与各部门之间的沟通。三、业务知识还需要加强，要不断加深对场所的了解，针对自身的不足之处进行不断完善和改进。
以上是我在财务部上半年的主要工作内容。在今后的工作中，我将不断总结和反省，不断鞭策自己，充实自己，提高自身素质和业务水平。我将向其他同事学习，取长补短，相互交流，加强沟通，与公司共同成长。
以上就是我上半年的工作总结。
上半年工作总结通用2
来到__的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是__客服。虽然我对自己的表现还不是很满意，但这段时间的工作经历让我有机会接触到了不同的工作内容，并且在其中学到了很多新的知识和技能。
首先，我在个人客户管理与服务方面取得了一定的成绩。为了提升vip会员的满意度，我们中心从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务。我们还实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务，以满足客户的需求。
其次，我在中高端客户保有率方面也取得了一定的成绩。在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。我们通过提供人性化、优质的服务，不断提高业务技术水平，赢得了众多中高端客户的信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满地完成了公司下达的任务。
另外，我也参与了外呼人员的管理工作。外呼人员在我们中心的工作中占有一定的比率，他们在市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户等方面发挥着重要的作用。为了提高外呼人员的服务质量，我们对他们进行了培训，使他们能够熟练掌握公司的指标和业务，提供专业灵活的应答技巧，与团队密切配合协作。外呼人员的服务质量直接影响到客户，因此对外呼人员的服务管理和人员管理非常重要。
另外，我们还加强了投诉处理工作。为了提高客户满意度，我们建立了客户投诉快速响应机制，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支持。同时，我们严格控制集团客户短信群发，将重要和重复投诉直接派发给公司专业部门或相关领导处理。通过这些措施，我们希望能够达到投诉满意度100%。
最后，在日常工作中，我们注重培训客户经理的服务与业务能力，提高他们的职业形象和素质。同时，我们也致力于推动新业务的发展，优化营销体系，以提高客户服务水平。
下半年，我将继续努力协助领导创新服务模式，提高新业务的市场占有率。我也将继续推动客户服务的提升，促进服务价值化。我坚信，在公司的引导下，我们将能够实现“正德厚生，臻于至善”的核心价值，为客户提供更优质的服务。
上半年工作总结通用3
首先，我要衷心感谢贵公司给予我一个舒适的工作环境，也感谢领导们给予我展示自己的机会。在过去的半年里，在同事们的帮助和领导们的指导下，我不断努力，自我感觉取得了很大的成长，并积累了许多宝贵的经验。这些经验为我应对未来的挑战增添了自信，也为我的个人发展创造了良好的条件，同时也让我认识到了自己的不足和弱点。接下来，我将对我过去半年的工作进行总结。
首先，我参与了对标工作。在这个项目中，我极力配合项目经理完成了相关工作。我参与了文档分析、指标分解和相关文档的撰写工作。同时，我还参与了对遵义市的调研工作。通过这次调研，我学会了作为一个程序员应该如何进行调研以及调研前的准备工作。通过认真学习相关文档，我掌握了初步编写文档的能力。在这个项目中，我最大的收获是学会了如何与客户进行交流，并作为小组成员与经理配合完成工作。然而，我也意识到了自己的不足之处，长期以来过于专注于技术研究和学习，导致我在交流和文档编写方面的能力不足。在调研工作中，我发现自己的思维很大程度上无法脱离技术，无法进行业务梳理工作。另外，在项目经理的指导下，我深入学习了Jquery和CSS，终于弥补了我在开发中常遇到的两个弱点。这也为我的开发工作增添了许多色彩。
其次，我参与了基础数据对象管理系统的建设项目。在这个项目中，我们小组采用了流水线式的生产模式。根据组员们的情况和优势，我的项目经理将项目分为三个部分：系统分析及数据库建立、数据访问以及业务逻辑处理、用户界面及硬件交付。不同的项目成员负责不同的部分。在这个项目中，我主要负责为系统的界面层提供数据访问接口和业务逻辑处理。我努力配合界面开发人员完成开发工作，并提供所需的数据访问接口和业务处理工作。在这个项目中，我最大的收获是学会了如何在一个小组中合理地划分职责，根据小组的实力进行项目阶段的划分。在这个过程中，我的技术水平也得到了很大的提升。特别是在数据访问方面，我掌握了数据库访问过程中链接池的使用。
最后，我参与了燃气公司系统平台的建设工作。在这个项目中，我的主要任务是进行一些开发前的技术储备工作，提前了解开发过程中的相关技术和系统架构思想。我主要学习的方向是寻求一种新的架构思想，以取代现有相对落后的技术架构。我希望能通过使用分布式应用开发进行系统搭建，构建一个全新的系统架构模式，供以后所有系统参考和效仿。我学习了微软的WCF架构，这是微软提出的相对较新的系统架构模式。在这个过程中，我了解到了一个相对较新的架构理念，即面向资源（REST）系统架构设计模式。据微软官方介绍，它是面向服务（SOP）的下一代架构思想。将来，如果一个系统不是面向服务或面向资源的架构思想，将会是一个淘汰的、落后的产品。除了学习这些架构思想，我还学习了Silverlight，它与flash和HTML5在某种程度上存在竞争关系，并且在当前被IT开发人员（尤其是.net开发人员）视为极品。它在将来的.net开发产品中具有相当大的竞争力。同时，这也是我们小组开发技术上的一个考虑。我希望能够在这个项目中使用这些全新的技术，为公司创造一个全新的技术产品。
总之，过去的半年里，我在贵公司的工作中取得了很大的进步，并且获得了许多宝贵的经验。我将继续努力学习和提升自己的技能，为公司的发展贡献力量。感谢各位的支持和指导。
上半年工作总结通用4
__医院是我们市数一数二的知名医院，这几年一直以来医院的口碑评价也很好。作为__医院的一名普通护理人员，我在这里工作的半年时间学到了很多。尤其是在平时的日常护理工作中，让我掌握了不少护理方面的专业知识。作为一名优秀的护理人员，无论是在专业知识技能上还是在个人道德思想方面，都要本着正确的路线前行。在__医院，我每天都勤勤恳恳地工作，我深知作为一名__医院的护理人员，必须能吃苦，并且工作要细心，这是基本素养，也是一名护理人员应该做到的。经过这半年的工作，我觉得有必要总结一下：
一、日常工作
护理工作是一项相对辛苦的工作，但是凡事都有人去做。作为一名护理人员，我的私人时间并不多，每天工作都很繁忙。我们医院是一家大而知名的医院，因此平时接待的病人也很多，日常工作任务也很重，所以每天都很晚才下班。
在照顾患者、与患者打交道方面，我一直本着认真负责的态度工作。作为一名护理人员，必须以这个态度去实施工作。对待自己负责的患者，我也要有耐心，做好护理工作，这是医院的规定，也是一名护理人员的素质。当然，我也必须具备一定的专业知识和能力，才能与患者沟通解决一些问题。在上半年的护理工作中，我一直认真执行上级的指示，对于医院对我的工作调动，我也始终服从，并虚心学习自己不够深入的护理知识。同时，在工作中我也努力将自己的专业知识与实际工作相结合。
二、增强法律意识
作为一名护理人员，虽然我们要对病人百般照顾，关注各个细节，无论是上药还是日常关怀都要非常细心，但是我们也不能把患者当作上帝。作为护理人员，我们也必须具备一些法律意识，以免出现相关问题时不知道如何处理。
我自己平时也会积极拓展一些法律知识，参加医院举办的讲座，多多学习。通过一系列的学习，我的法律保护意识有了显著提高，不再是刚进入__医院时的法盲。
三、收获
也许是这段时间在__医院工作的经历，让我在工作和身心上都得到了磨砺，更加相信自己能够做得更好。这半年也让我内心更加沉静，让我在面对问题时更加冷静。在很多方面，我都有所发展和提高。
我喜欢护理工作，我为自己感到自豪。
上半年工作总结通用5
20__年度上半年，我项目部在公司领导的关怀与指导下开展顺利。最大的成绩是成功取得中船重工中南装备有限责任公司江南工业园项目的施工总承包资格。中船重工中南装备有限责任公司是宜昌大型企业，江南工业园项目是宜都市的重点建设项目。成为该公司的合作单位，我们深知责任重大。为了使公司了解我项目部的相关情况，使我项目部的发展能紧跟公司步伐，顺应公司的发展，现简要汇报一下我项目部的情况。
一、施工生产情况
