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个人年终工作总结1
今年即将过去的时候，我觉得有必要对自己的工作进行总结，以吸取教训，提高自己的能力，并为明年的工作做好准备。下面是我对一年的工作进行的简要总结。
我是今年某个月份加入公司的，在某个月份开始负责市场大客户拓展部的组建工作。在此之前，我没有任何汽车销售经验，只是凭借对销售工作的热情。为了能够快速适应这个行业，我从零开始学习产品知识，并摸索市场的规律。当遇到销售和产品方面的难题时，我经常向公司领导和有经验的同事请教，并一起探讨解决问题的方案，取得了良好的效果。
通过不断学习产品知识、获取行业信息和积累市场经验，我对汽车市场有了初步的了解。现在我能够清晰流利地回答客户的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户良好地沟通。因此，在一年的努力之后，我们的大客户拓展部取得了几个成功的案例，并逐渐积累了一些优质客户。同时，我们对市场的认识也更加透明。在学习产品知识和积累经验的过程中，团队成员的能力和业务水平也有了显著提高，能够针对市场变化和竞争制定完整的方案，应对突发事件。但是，目前还没有能够全程操作一个大项目。
存在的缺点：
首先，对汽车市场的了解还不够深入，对于产品的技术问题掌握不够牢固，无法清晰地向客户解释，并不能迅速提供解决问题的方法。其次，在与客户沟通的过程中，过于依赖客户，导致一系列不良反应。此外，我对本职工作的态度还停留在一个销售人员的水平上，对市场销售人员的培训和指导不够，影响了市场大客户拓展部的销售业绩。
部门工作总结：
在将近一年的时间里，我们市场大客户拓展部的全体成员共同努力，逐渐使公司的产品在深圳市场上为客户所熟知。我们通过良好的售后服务和优质的产品品质，赢得客户的一致好评，同时也积累了宝贵的销售经验和成功案例。这是我们做得比较好的方面，但在其他方面仍存在很大的问题。
首先，沟通不够深入。销售人员在与客户沟通时，不能将公司产品的优势清晰地传达给客户，了解客户的真实需求和意图。对客户提出的建议不能迅速做出反应。其次，工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，导致销售工作处于放任自流的状态，工作时间分配不合理，工作局面混乱等问题。此外，对新业务的开拓还不够，如宣传车业务增长较小，个别业务员的职责心和工作计划性不够强，业务水平还有待提高。
市场分析：
当前汽车市场品牌众多，但主要集中在十几个类型上。我们公司的产品在质量和功能上属于中等水平，在价格上也比较适中。对于小型客户来说，价格并不是最重要的因素，但对于大批量采购的客户来说，价格是十分敏感的。因此，在明年的销售工作中，我认为可以适当调整产品价格，以促进销售。在某市市区域，我们公司进入市场相对较晚，产品知名度和价格都没有优势，所以我们将主要的市场拓展重点放在市区外，那里的市场竞争相对较小。减少外界因素的干扰，加上销售人员的灵活性，我相信我们能做得更好。
市场是良好的，但形势仍然严峻。根据经济分析师的预测，明年的经济状况可能会更差。如果在明年没有做好市场，没有抓住机遇，我们很可能失去这个机会，丧失更多的客户。
20_年工作计划：
明年的工作规划主要包括以下几个方面：
1、建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队。
人才是企业宝贵的资源，所有的销售业绩都源于优秀的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业的基础。明年的工作重点之一就是建立一个和谐且具有战斗力的团队。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的难题，销售人员经常在出差和客户见面时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是激发销售人员的主动性，提高他们的责任心，使他们能够在工作中发挥自己的能动性。
3、培养销售人员发现问题、总结问题、不断提高的习惯。
培养销售人员发现问题、总结问题的能力，目的是提高销售人员的综合素质，使他们能够在工作中发现问题并提出自己的看法和建议，提高业务水平。
4、在地区市场建立销售和服务网点。
根据今年出差中遇到的问题，比如约好的客户突然改变行程、毁约，车辆不在家等情况，导致原计划的行程被打乱，出差目标无法顺利完成，浪费了时间和资金等。因此，明年的工作计划中要在地区市场建立销售和服务网点。
5、确定销售目标。
明年的销售目标是每个月都有收入增长。根据公司下达的销售任务，将任务分解到每个时间段，包括每个月、每周和每天的销售目标，并将这些目标分配给各个销售人员，以完成销售任务并提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工的综合素质、公司的指导方针以及团队的建设密不可分。提高执行力、建立良好的销售团队和有良好的工作模式和环境是工作的关键。
个人年终工作总结2
20__年即将过去，在这一年里，我不懈努力，刻苦钻研，勇于攻坚，成了汽车站里的技术“大拿”，为企业创造直接经济价值达__多万元。在普通的修理岗位上，以忘我工作精神和娴熟的修理技艺，赢得了大家的尊敬和用户的好评，为公司发展做出了应有的贡献。
一、刻苦钻研，争做技术尖兵
书山有路，技海无涯。到维修站以后，我深知作为一名技术工人，若看不懂图纸资料，搞不清设备原理，钻不透车辆构造，不但尴尬难堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的“牛劲”，努力为自己“加油充电”。为了购买一些有用的技术书籍，我常从生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后学习了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，决不撒手;有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。通过刻苦钻研，我在几次市或公司的技术竞赛中表现出色。在成绩面前，我深知不能自满，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。
二、勇于攻坚，修理难题
我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的“技术能手”。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有我上手，都会迎刃而解。
今年x月份，调度我有一台帕萨特2.0车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到100码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做。我判断：“发动机动力不足，引起强制降档”故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，如果不能解决这个毛病，本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说：“困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。”
三、满足用户所需
“用户就是上帝，必须让我满意”，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话：采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立刻动身去现场。妻子劝说“做完再去吧?”我说：“不行，用户求援就是无声的，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪”。当客户看到我这个样子来救急时，感激之情，溢于言表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说：“你们站不仅技术一流，而且服务到家。”我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和实际行动，赢得了用户的好评。
四、传业授技，为师带徒育人
“一花开放不是春，百花盛开春满园”。我不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。我先后带过30多名徒弟，并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学徒心法”，即对技能学习要专心、用心;实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。对自己所带的每个徒弟都坚持做到：循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。
个人年终工作总结3
尊敬的领导：
您好!
岁末临近，新春将至，不知不觉，20__年转眼间就要过去了。回顾这么多年的工作历程，我既感到紧张又愉快，工作虽然繁琐但却充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升为正值班员。在不断的工作累积中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责。
一、思想方面
自工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，我在思想上、学习方面和工作上都取得了长足的进步。在思想上，我积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。
二、学习方面
我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断地学习和工作。20__年，我参加了__大学电气技术脱产学习，用__年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年__月，我还在__电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩拿到了高级工证书。
三、工作方面
在工作中，我能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常与千千万万人们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，我都虚心请教，随时笔记随时总结随时反省，绝不允许出现自欺欺人的情况。作为一班之长，我既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进。我以自己的实际行动去影响班组成员，带动他们。今年，公司组织了两次安规考试和一次调规考试，每次都取得了较好的成绩。__月__日，我们班还参加了由公司组织的三个部门的标准化演练，得到了其他部门的认可和公司领导的肯定。
在具体操作中，我严格按照《安全规程》做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生。我与副班严格执行“两票三制”，能根据调度命令正确地完成每一个操作任务。我定期巡视，定期检查，发现设备的隐患要及时上报，并记入《值班记录薄》和《设备缺陷记录薄》中，以尽快消除隐患，防止事故的扩大。
为了提高我们处理事故的能力，变电运行中心领导为我们准备了一些反事故预演。这些预演帮助我们在遇到事故时保持冷静，准确判断，并及时汇报，以便在短时间内恢复供电，将用户的损失降到最低。
虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得了一些小小的成绩，但我深感自身技术水平还不足。在今后，我要多学习业务，积累实际经验，拓宽思路，深化细化本职工作。我希望能逐步提高变电运行和班组管理水平，为企业的发展作出更大的贡献。
个人年终工作总结4
文件式标题是由单位名称、时限、内容、文种名称构成的。例如，《20××年度社区个人工作总结》。
文章式标题是以单行标题概括主要内容或基本观点的方式。例如，某高校职员个人总结《如果提高学生的学习兴趣》。
双行式标题即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位、时限、性质和总结种类。例如，会计行业某员工总结标题：《认真做好每一笔账 20xx年度我的财务个人工作总结》。
正文的前言部分一般介绍工作背景、基本概况等，也可以交代总结主旨并作出基本评价。前言的开头应力求简洁明了，开宗明义。
写作前言时应避免绕圈子，直截了当地陈述观点。不应过多叙述同行熟知的常识性内容，而是要突出重点。在引言中提及他人的研究成果和基本原理时，只需以参考引文的形式标出即可。提示本文的工作和观点时，要明确表达，语言要简练。
回顾历史时要有重点，内容要紧扣文章标题，围绕标题介绍背景，用几句话概括即可。在提示所使用的方法时，不需要写出详细的方法和结果，并且不要展开讨论。虽然可以适当引用过去的文献内容，但不要长篇罗列，也不要将前言写成该研究的历史发展。此外，不要将前言写成文献小综述，更不要重复说明教科书上已有或该领域研究人员所共知的常识性内容。
在前言中，评价论文的价值要实事求是。不要使用不适当的自我评语，如“本研究国内首创、首次报道”、“填补了国内空白”、“有很高的学术价值”、“本研究内容国内未见报道”或“本研究处于国内外领先水平”。
前言的内容不应与摘要雷同，不要使用客套话，如“才疏学浅”、“水平有限”、“恳请指正”、“抛砖引玉”等。前言最好不分段论述，不要插图、列表，也不进行公式的推导与证明。
前言的篇幅一般不要太长，太长会使读者乏味，太短则不易交待清楚。一篇3000到5000字的论文，前言字数一般掌握在200到250字为宜。
正文主体应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可以按照纵式结构或横式结构进行撰写。
纵式结构按照主体内容纵向展开，逐层介绍工作、方法、成绩、经验、教训等。纵式结构常用于说明事物的过程和程序。
横式结构则是把一组属于不同类别但有内在联系的事物或景象，按照差不多相同的句子结构排列在一起，共同表达一个主题。这种结构能从多个角度选择材料，以突出文章的中心，更好地表达作者的感情。它的最大特点是使作文的结构清晰，主体内容一目了然。
结尾作为工作总结的结束语，可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等。结尾要求简短精练。
落款即署名和日期，署名写在结尾的右下方，日期写在署名下方。如果要突出单位，可以将单位名称写在标题下方，结尾只需要写上日期即可。
总结一下，个人工作总结可以分为四个步骤：标题、正文、结尾和落款。在确定写作顺序和思路后，将内容填入相应的部分即可。
个人年终工作总结5
光阴如箭，春暖花开，转眼间又迎来了新的一年！回顾过去一年的工作历程，作为公司的一名老员工，我深深感受到了公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下度过了一年，我在这一年中努力完成了公司给我的各项指标。
首先，我要总结本年度市场的整体环境现状。我们需要考察行业市场容量的变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名的变化、渠道模式的变化及特点、终端型态的变化及特点、消费者需求的变化以及区域市场特征等等。
其次，我们要总结20xx年度的任务完成情况。这包括销售目标任务的完成情况，市场占有率、库存率、回款情况等方面的情况，以及终端建设和维护的情况。
接下来，我们要回顾和总结20xx年度的工作。从内部来看，我协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理。根据总公司的经营管理理念，我制定和完善了销售公司相关政策和要求，并推动各项制度的高效执行，为进一步规范运作市场、提升市场运营效率打下了基础。根据市场动态信息的收集和分析，我及时协助经理制定出有效的市场应对策略。从外部来看，我负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行。根据市场需求，我与各商场协调组织各种促销活动，合理控制费用，确保公司的利益最大化。
最后，我们要设想20xx年的工作目标。我将继续协助销售公司经理做好各项管理工作。为了确保完成全年销售任务，我会平时做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理制定有效的应对策略，以提高产品的市场占有额。同时，我还将协助经理做好终端建设和形象维护的管理工作。作为销售公司经理的助理，我深深感受到肩负的重任。我清楚自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此我将更加努力提高自身的职业素养，以高标准要求自己，努力完成公司的销售任务和目标。同时，我期待着公司和个人能够再上一个新的台阶。
在新的一年里，我相信我们团结一心，共同努力，一定能够取得更好的成绩！让我们携手前行，共创美好未来！
个人年终工作总结6
不知不觉中，一个学期即将结束。回顾这段时间的工作，我有以下几点总结：
一、思想方面
在思想上，我通过参与师德师风教育活动，端正了自己的思想。在行动上，我学习了电脑技术和教学技能。在生活中，我注重自己的形象，做到身为教师的表率。整个学期，我积极参加政治学习，努力提高自身的思想觉悟。我服从学校的工作安排，默默地配合领导和老师们做好校内外的各项工作。这些努力得到了领导和同事的肯定，使我在以后的工作中更加有信心和动力。
二、考勤方面
我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的规章制度。我处理好了学校工作与私人生活之间的关系，既不迟到也不早退。有时候，我还会加班加点，不辞辛苦地完成自己的工作。无论学校分配给我哪项工作，我都会与同事合作，尽我最大的努力去做好。
三、工作方面
这个学期，我的主要工作包括三个方面。首先，我担任了七八年级共16个班的信息技术课教学工作。其次，我承担了微机室的管理工作。最后，我积极开展了信息技术兴趣活动，包括组织学生参加区学生主题网站制作比赛，辅导八年级1、2、3、4、8、9班的学生参加市"中科杯"比赛。为了延长微机室计算机的寿命，我们开展了"保护电脑，人人有责"的活动，并且每个班选出两名学生进行卫生清理和日志登记，让责任落实到每个人身上。通过学校组织的听课活动和积极参加教科院组织、市信息中心组织的活动，我在学习中实践，在实践中提高，不断反思教学中的困惑，总结经验，创新自己独特的教学方法。
四、以后的打算
对于未来，我有以下几点打算：
1、继续深入开展信息技术兴趣小组的活动。
2、配合网络学习成员开展网络学习活动。
3、继续加强学习，提高自身的业务水平。
"越是对事业爱得深，越感到自己对事业的不尽职。"在以后的教学工作中，我将认真分析和研究教材和大纲，深入研究学生，争取学校领导和师生的支持。我相信，只有这样，我才能够创造性地搞好信息技术课的教学，使我的工作有所开拓，有所进取。
个人年终工作总结7
20__年，行政部在公司领导的正确引领和大力支持下，在兄弟部门的积极协作下，面对激烈的市场竞争形势，紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部的中心枢纽作用，为公司成功完成年度目标任务作出了积极贡献。下面将对一年来的工作情况进行详细总结。
首先，行政部认真履行职责，抓好内部管理。一方面，行政部建立和完善了各项规章制度。为了保障公司的正常有序运转，行政部制定了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司的管理工作基本实现了规范化，提高了工作效率，为公司各项工作的顺利开展创造了良好条件。另一方面，行政部严格监督员工的礼仪行为和办公环境秩序。按照公司要求，加强对员工行为礼仪和办公区域清洁卫生的监督检查，定期对员工进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
其次，行政部强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。行政部的工作核心是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务和为客户服务。行政部积极完成总经理交办的各项工作任务，扮演了公司领导的参谋和助手的角色，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时工作任务能够及时处理并及时反馈。行政部努力提供员工的工作、生活和娱乐等各方面的保障，力求考虑在前、服务在前，特别是在采购、办公耗材管控以及办公设备的维护保养等日常工作方面，计划周密、措施到位，保障有力。在协助其他部门工作方面，行政部始终积极热情并不越位。此外，行政部还认真组织客户联谊会，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门做好客户跟踪工作，保障客户与公司的及时沟通。
再次，行政部加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。行政部积极参加人才市场招聘会，为公司招聘人才，满足公司发展的人力需求。行政部将优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，将培训工作纳入部门整体工作计划，加强对员工思想和专业技能等方面的培训。每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，提升员工的业务水平，保障各项业务工作的正常开展。
最后，行政部存在一些不足之处。行政部在过去一年中取得了一定的成绩，得到了公司领导的重视和指导，并得到了各部门的大力支持。然而，由于行政部工作的繁琐性，我们不能做到每件事情都尽善尽美。我们对公司各部门的工作了解不够深入，对存在的问题掌握不够全面，导致在作为领导决策参谋助手方面发挥的作用不够大。同时，行政部在制度落实方面也存在不足，由于公司事务繁杂，我们未能做到制度建设和落实的平衡。这些问题需要我们在今后的工作中认真解决。
总的来说，行政部在过去一年中认真履行职责，抓好内部管理，强化服务意识，为公司和客户提供优质保障，加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。虽然存在一些不足之处，但我们将以更加积极的态度和更高的效率，继续为公司的发展贡献力量。
个人年终工作总结8
人力资源部成功完成了公司年初下达的招聘任务。对我来说，20xx年注定是转变观念、转变思想的一年，是夯实基础、锻炼提升的一年。我通过实际行动不断优化自己，努力使工作上一个新的台阶。现将2020工作汇报如下：
一、招聘方面
积极维护现有招聘渠道，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。年初酒店人员流动性大，导致一些部门人员缺口较大。在整体市场环境转型的形势下，对外人力资源成本上涨，整体招聘工作面对前所未有的压力。一年来，在招聘方面主要开展了以下工作：
1、招聘面试重新建立了明晰化、标准化及流程化的模式。依照总公司20xx年6号文件《关于各店人员编制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，协助主任对招聘流程、面试流程进行了修改，招聘由80、90后的主体拓展到一些60、70年的人群中，由以前在办公室坐等上门为主转化为主动到人才市场、各职介机构招聘，在其后的招聘工作中放宽笔试与面试的标准执行，减少了前厅的工作量，补充了服务薄弱的环节，限度的避免了招聘的风险。
2、积极拓宽招聘渠道建设，维护现有招聘渠道，增进新的渠道。20xx年在维护原有的工运学院、劳动南路人才市场等，积极拓展渠道开发与建设。
(1)针对网络招聘：同主任调研了智联招聘、赶集网、58同城等网站，取得网聘第一手信息，并与赶集网签订协议，发布招聘信息，扩大招聘面。
(2)及时与服务机构联系，参加了多次招聘会，做好人才的储备工作。
(3)与各大院校联系，招聘短期工及寒暑假兼职，及时补充了人员缺乏的局面，很大程度上缓解了现有人员的工作量。
3、开展了对内有奖招聘，积极发动老员工介绍亲朋好友到店工作，凡干满一定时间(1个月)，对介绍者进行一定奖励。其次，放宽了传菜生及服务员招聘的年龄区间，打破了传统的入职标准，保障了日常工作的顺利进展。
二、培训方面
20xx年培训工作主要依据20xx年总部1号文件工作计划展开，重点培养酒店后备人才，提高员工职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。
1、保持与酒店培训学校联系，20xx年1月份，配合总公司对西门店大多数人员进行了系统、专业的六大技能及实务操作培训，并取得陕西就业培训合格证书，整体提高了实操能力。
2、中层管理知识培训10多次，开展了全公司管理、学习及团队建设知识，为管理团队注入新鲜的血液，提高了管理水平。
3、举办员工内训课程多次，针对员工进行李强《优秀员工》视频及《礼仪知识》《职业规划》专题讲座的学习，对销售开展《卖产品不如卖感觉》的学习，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定激励作用。
4、对外合作方面，积极联系消防部门对全体人员进行了2次的消防知识普及培训工作，提高了整体的安全意识。
三、绩效考核、薪酬、社保方面
1、6月底，积极配合总部对后厨的绩效做以全面改革，将实际工作细化到每位员工身上，打破了以往吃大锅饭、干好干坏一个样的局面。
2、对照管理人员十八项考核标准，对每位管理人员建立了档案，做到考核有依据，核查有资料。
3、对考勤工作重新进行了规范。每月核对后，按时张贴员工考勤，达到公开化，透明化。使每位员工清楚了解，做到人人心中有数。
4、20xx年2月，配合总公司开展实施了薪酬体制改革方面的工作，持平了与市场工资的差距，确保每月按时核对、核算考勤。对管理人员的绩效档案存在空洞，进行了编辑入册，逐步规范及步入正轨。
5、社保方面，积极与金苑大厦、高新店对养老保险、医疗保险、工伤保险人员的信息进行核实，配合财务对各种保险的基数进行了扣除，并协助金苑大厦整理基础资料，办理了相关证件。加强业务知识学习，5月份，与主任参加人力资源保障局的相关培训1次，班后，在网络论坛上积极学习社保方面知识，不断充实自己，使自己对社保知识有一定的了解。
四、其他工作
1、质检及安全检查工作：
(1)在前厅接待大型包席时，针对2个饭口高峰期，做好楼层安全巡查工作。在上菜高峰期，主动放下办公室工作，到一线督导检查，协助前厅服务。
(2)以开源节流为宗旨，每逢周一、周五对餐前准备工作、卫生清扫工作、设备维护情况、出品质量、原材料浪费、服务流程进行逐一检查，做好详细登记，对做得好的给予奖励、对做的差的做出处罚。
今天小编为大家整理了有关于个人年终工作总结模版范文，欢迎各位阅读和下载，希望对大家有帮助。
个人年终工作总结1
今年即将过去的时候，我觉得有必要对自己的工作进行总结，以吸取教训，提高自己的能力，并为明年的工作做好准备。下面是我对一年的工作进行的简要总结。
我是今年某个月份加入公司的，在某个月份开始负责市场大客户拓展部的组建工作。在此之前，我没有任何汽车销售经验，只是凭借对销售工作的热情。为了能够快速适应这个行业，我从零开始学习产品知识，并摸索市场的规律。当遇到销售和产品方面的难题时，我经常向公司领导和有经验的同事请教，并一起探讨解决问题的方案，取得了良好的效果。
通过不断学习产品知识、获取行业信息和积累市场经验，我对汽车市场有了初步的了解。现在我能够清晰流利地回答客户的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户良好地沟通。因此，在一年的努力之后，我们的大客户拓展部取得了几个成功的案例，并逐渐积累了一些优质客户。同时，我们对市场的认识也更加透明。在学习产品知识和积累经验的过程中，团队成员的能力和业务水平也有了显著提高，能够针对市场变化和竞争制定完整的方案，应对突发事件。但是，目前还没有能够全程操作一个大项目。
存在的缺点：
首先，对汽车市场的了解还不够深入，对于产品的技术问题掌握不够牢固，无法清晰地向客户解释，并不能迅速提供解决问题的方法。其次，在与客户沟通的过程中，过于依赖客户，导致一系列不良反应。此外，我对本职工作的态度还停留在一个销售人员的水平上，对市场销售人员的培训和指导不够，影响了市场大客户拓展部的销售业绩。
部门工作总结：
在将近一年的时间里，我们市场大客户拓展部的全体成员共同努力，逐渐使公司的产品在深圳市场上为客户所熟知。我们通过良好的售后服务和优质的产品品质，赢得客户的一致好评，同时也积累了宝贵的销售经验和成功案例。这是我们做得比较好的方面，但在其他方面仍存在很大的问题。
首先，沟通不够深入。销售人员在与客户沟通时，不能将公司产品的优势清晰地传达给客户，了解客户的真实需求和意图。对客户提出的建议不能迅速做出反应。其次，工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，导致销售工作处于放任自流的状态，工作时间分配不合理，工作局面混乱等问题。此外，对新业务的开拓还不够，如宣传车业务增长较小，个别业务员的职责心和工作计划性不够强，业务水平还有待提高。
市场分析：
当前汽车市场品牌众多，但主要集中在十几个类型上。我们公司的产品在质量和功能上属于中等水平，在价格上也比较适中。对于小型客户来说，价格并不是最重要的因素，但对于大批量采购的客户来说，价格是十分敏感的。因此，在明年的销售工作中，我认为可以适当调整产品价格，以促进销售。在某市市区域，我们公司进入市场相对较晚，产品知名度和价格都没有优势，所以我们将主要的市场拓展重点放在市区外，那里的市场竞争相对较小。减少外界因素的干扰，加上销售人员的灵活性，我相信我们能做得更好。
市场是良好的，但形势仍然严峻。根据经济分析师的预测，明年的经济状况可能会更差。如果在明年没有做好市场，没有抓住机遇，我们很可能失去这个机会，丧失更多的客户。
20_年工作计划：
明年的工作规划主要包括以下几个方面：
1、建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队。
人才是企业宝贵的资源，所有的销售业绩都源于优秀的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业的基础。明年的工作重点之一就是建立一个和谐且具有战斗力的团队。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的难题，销售人员经常在出差和客户见面时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是激发销售人员的主动性，提高他们的责任心，使他们能够在工作中发挥自己的能动性。
3、培养销售人员发现问题、总结问题、不断提高的习惯。
培养销售人员发现问题、总结问题的能力，目的是提高销售人员的综合素质，使他们能够在工作中发现问题并提出自己的看法和建议，提高业务水平。
4、在地区市场建立销售和服务网点。
根据今年出差中遇到的问题，比如约好的客户突然改变行程、毁约，车辆不在家等情况，导致原计划的行程被打乱，出差目标无法顺利完成，浪费了时间和资金等。因此，明年的工作计划中要在地区市场建立销售和服务网点。
5、确定销售目标。
明年的销售目标是每个月都有收入增长。根据公司下达的销售任务，将任务分解到每个时间段，包括每个月、每周和每天的销售目标，并将这些目标分配给各个销售人员，以完成销售任务并提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工的综合素质、公司的指导方针以及团队的建设密不可分。提高执行力、建立良好的销售团队和有良好的工作模式和环境是工作的关键。
个人年终工作总结2
20__年即将过去，在这一年里，我不懈努力，刻苦钻研，勇于攻坚，成了汽车站里的技术“大拿”，为企业创造直接经济价值达__多万元。在普通的修理岗位上，以忘我工作精神和娴熟的修理技艺，赢得了大家的尊敬和用户的好评，为公司发展做出了应有的贡献。
一、刻苦钻研，争做技术尖兵
书山有路，技海无涯。到维修站以后，我深知作为一名技术工人，若看不懂图纸资料，搞不清设备原理，钻不透车辆构造，不但尴尬难堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的“牛劲”，努力为自己“加油充电”。为了购买一些有用的技术书籍，我常从生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后学习了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，决不撒手;有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。通过刻苦钻研，我在几次市或公司的技术竞赛中表现出色。在成绩面前，我深知不能自满，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。
二、勇于攻坚，修理难题
我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的“技术能手”。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有我上手，都会迎刃而解。
今年x月份，调度我有一台帕萨特2.0车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到100码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做。我判断：“发动机动力不足，引起强制降档”故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，如果不能解决这个毛病，本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说：“困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。”
三、满足用户所需
“用户就是上帝，必须让我满意”，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话：采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立刻动身去现场。妻子劝说“做完再去吧?”我说：“不行，用户求援就是无声的，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪”。当客户看到我这个样子来救急时，感激之情，溢于言表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说：“你们站不仅技术一流，而且服务到家。”我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和实际行动，赢得了用户的好评。
四、传业授技，为师带徒育人
“一花开放不是春，百花盛开春满园”。我不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。我先后带过30多名徒弟，并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学徒心法”，即对技能学习要专心、用心;实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。对自己所带的每个徒弟都坚持做到：循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。
个人年终工作总结3
尊敬的领导：
您好!
