大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于个人工作总结优秀范文文档，欢迎各位阅读和借鉴。
转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广__x品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营情况
酒店主营业务收入共计__x万元，发生成本费用__x万元，盈利__x万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入__x万元，月均收入__x万元。其中:客房收入__x万元，占客房收入的__%;客房部初有客房__间，5月份对酒店客房进行改造增加为__间，10月份投入使用，本年共出租入住房__x次，出租率为__%。餐饮部实现收入__x万元，月平均收入__x万元。其中:主餐收入__万元，占餐饮总收入的__%;婚宴收入(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%;散客收入(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%;协议单位(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%。
二、管理情况
(一)外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请__x宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。
(二)引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。
(三)内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
(四)顺利完成三星级酒店市级评定工作。酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
(一)提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
(二)提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使 __ 服务成为对外竞争的着力点。
(三)优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。
(四)提高员工待遇，增加员工福利。人均工资较前一年增加__x元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。
(五)开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
(一)经营方面
客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
(二)管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
(三)员工队伍建设
人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
五、工作目标
(一)狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
(二)经营创收。将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
(三)提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。
(四)深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。
(五)开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。
(六)提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
个人工作总结优秀范文2
我是__x，一年紧张而忙碌的工作即将结束。回顾过去一年的工作，我有许多收获和体会。为了让明年部门的工作更上一层楼，总结今年的工作是非常必要的。下面是对我的工作进行的总结。
一、整体回顾：
企业的首要目标是盈利，也是企业能否生存下去的唯一保证。一个部门的工作也要紧紧围绕企业的核心工作展开。作为一个服务性部门，客房部的首要工作是为客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境。同时，我们还肩负着为企业创收和节约成本的责任。经过全体员工和部门管理人员的共同努力，我们完成了去年工作会议上领导给我们的任务。在努力创收的同时，我们也注重节约。全年来，我们在保证工作质量和不影响对客服务的前提下，尽最大努力降低成本。我们深知，每一分节约都是集团的利润。
二、今年我完成了以下工作：
1.学习和规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了展现作为酒店从业人员的专业素养，我在同事和负责本集团客房的主管经理的培训中学习了岗位的服务用语。经过留精去粗的学习过程，我将其应用到对客交流中，显著提高了我的对客沟通能力。我会继续加大学习应用的力度。
2.开源节流，降低成本，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，其成本也很高。为了节约成本，我和同事们从自身做起，杜绝一切浪费现象。我们回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作为清洁剂使用。每日早晨要求关闭退房楼层的走道灯，夜班六点后再开启。我们还拔掉退房后的取电卡。通过这样的执行，我们为公司节约了一笔不少的电费。
3.领导经常对我们的打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定，以确保卫生和服务工作的质量。针对存在的问题，我们召开会议进行问题分析，并对员工进行重新培训，纠正不良操作习惯。通过淡季的实践，我们认真打扫和检查每一间房间，房间的卫生质量得到了提高。
4.领导采取了集中培训、专项培训和个别指导培训等方式，提高了员工的酒店意识和服务理念。员工们已经形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。接下来，我们将进一步加强前期的岗位培训、部门培训和班组培训。
三、工作中存在的问题：
1.容易将个人情绪带到工作中，导致在不同情绪下服务质量有所不同。以后我会尽可能克服这种情况，树立起“顾客就是上帝”的意识。
2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步提高。
3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4.设施设备维保计划未落实到位。
5.交接班时由于考虑不周，小问题未能及时交接清楚，导致问题发生。今后我将严加防范，以免出错。
四、明年的计划：
1.认真做好每一天的工作。
2.细化服务措施，提高宾客满意度。
3.加强教育培训，提高员工素质。
4.规范管理，促进企业健康有序发展。
5.加强市场营销，调整客源结构。
6.认真做好上门散客的销售工作。
7.合理预定旺季，提高销售额。
8.规范留言服务，展示专业管理水平和酒店服务水平。
9.多学习其他知识，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店的余地增多。要提高酒店的营销竞争力，首先要革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品。只有不断灵活推陈出新，才能在严峻的市场形势下保持较高的入住率。
在新的一年即将到来之际，我们将再次扬帆起航，踏上新的征程。我将以更高的标准要求自己，努力开创公司的新效益。
最后，希望大家都能在新的一年里踏上一个新的台阶，更上一层楼。谢谢！
个人工作总结优秀范文3
一、以课堂教学为核心，落实教育目标。
1、备课。在学期初，我钻研了《数学课程标准》、教材和教参，以确保对学期教学内容有一个清晰的理解。在学期中，我着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中以及整册书中的地位和作用。我思考学生的学习方式，预测学生可能遇到的困难，并思考如何解决这些问题。我在备课本中体现了教师的引导和学生的主动学习过程，并充分理解课后习题的作用，设计了合适的练习题。
2、上课。
(1)创设各种情境，激发学生思考。然后，我放手让学生进行探究，通过动手、动口、动眼和动脑来学习。针对教学的重点和难点，我选择学生的探究结果，让学生进行比较、交流和讨论，从中掌握知识并培养能力。接着，学生练习不同难度和层次的题目，巩固知识，培养能力，发展思维。最后，我尽量让学生自己总结所学的知识和方法。现在，学生对数学课普遍感兴趣，参与度高，这为他们在数学学习上迈出了坚实的一步。
(2)及时复习。我的做法是：新授知识基本上当天或者第二天就进行复习，然后逐渐延长复习时间。这项措施非常适合我们班学生遗忘快、不擅长复习的特点。
(3)努力构建知识网络。我通常在每个小节之后进行整理，形成知识串；每个单元之后进行整理复习，形成知识链；整个学期对整册书进行整理复习。学生经历了教材由“薄”变“厚”，再变“薄”的过程，既形成了知识网络，又学到了方法，容易将学到的知识迁移到其他领域，为学生的创新和实践提供了可能。
3、作业的布置与批改
由于每位学生之间存在一定的水平差异，所以在布置作业时，我会因材施教，分层次要求。根据每个学生的特点选择一些具有针对性的练习让他们完成。在批改作业时，我针对不同的练习错误，进行个体批改，指出个性问题，并进行集体订正共性问题，分析练习错误产生的原因，鼓励学生养成独立完成作业的习惯。
4、注重对后进生的辅导。
首先，我给予后进生真诚的爱，寻找每个后进生学习的困难所在，确保在思想上不歧视他们，在感情上不厌倦，态度上不粗暴，方法上不过于简单。我用真诚的爱心，打开他们的心灵之门。其次，我努力发现他们的闪光点，比如在课堂上为他们创造条件，鼓励他们举手发言，并及时给予肯定和奖励。我还积极辅导和跟踪他们的课外学习，并与家长保持联系，为他们创造一个健康良好的学习环境。在教学中，我注意降低难度，放慢进度，允许他们采用自己的方式缓慢地学习，并注重他们的学习过程。逐步培养他们的学习兴趣，提高他们的学习自信心。对学生的回答采取"扬弃"的态度，鼓励他们回答问题，激发他们的思考。必要时，我会进行一对一的辅导。
二、教研教改方面。
把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿和最高的荣誉。作为一名教师，最紧迫的问题是具备新的教学理念，并努力钻研新的教材。我认为现在对于课程改革环境下的教师来说，仅仅掌握一些基础知识是不够的，还需要根据学校和班级的实际情况，拓展学生的学习资源。我注重研究现代教育技术在课堂教学中的应用。
个人工作总结优秀范文4
20xx年6月12日，我来到公司报到，经过19个月的适应和磨合，我已经基本适应了公司的节奏和速度。然而，我仍然面临许多问题需要更多的摸索和学习。在这段工作时间里，我也在逐渐成长和进步。现在，我逐渐明确了自己在生产管理岗位上的定位，即制定严格的任务流程，并负责后勤和协调工作，以确保各部门能顺利完成任务。
作为管理岗位，每天我需要面对和处理各个部门和各个方面的事务。我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，努力做好生产安排、部门协调以及员工沟通和服务工作。为了更好地工作，我总结了全年的生产安排情况，如下所述：
一、我对公司的实际情况进行了评估和整改：
1. 生产现场环境脏乱差，物品摆放没有统一标准和要求，设备定位不符合要求，不能满足使用方便等情况。为此，我首先将车间场地进行划分，划分为主生产区、辅助生产区、产品展示区、生产办公区、机械加工区、半成品放置区、大中工具放置区；然后对车间进行清扫、清理和清洁，使其有了明显的改观。
2. 生产流程混乱，从下单到发货各个环节无明确规范，容易造成环节滞留。为了解决这个问题，我制定了明确的管理制度，明确每个部门和环节的职责。目前，这个制度已经基本运行流畅，但仍需不断磨合和修正。
3. 仓库管理不规范，杂乱、空间利用不足、分类不明确、废旧物品堆积过多等问题。为了解决这个问题，我制作了双层货格，将大件不常用物品进行分类管理，清理了非仓库管理范围内的物品。虽然仓库的物品品种项目较多，但我已经初步整理出雏形，将继续努力达到我个人的预期。
4. 在生产监管的过程中，我参与了公司产品的生产改造和各种新产品的研发制作。在这个过程中，出现了很多问题和矛盾，但我们也在学习和进步中。同时，我也逐渐意识到环保行业的趋势和动向。我认为，要保持公司的长远发展，创新是必不可少的。只有不断创新，才能吸引更多的关注和注视。因此，我建议公司逐渐提升研发创新的水平，并对产品进行规范化管理，使生产流程更加标准化。
大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于个人工作总结优秀范文文档，欢迎各位阅读和借鉴。
个人工作总结优秀范文1
转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广__x品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营情况
酒店主营业务收入共计__x万元，发生成本费用__x万元，盈利__x万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入__x万元，月均收入__x万元。其中:客房收入__x万元，占客房收入的__%;客房部初有客房__间，5月份对酒店客房进行改造增加为__间，10月份投入使用，本年共出租入住房__x次，出租率为__%。餐饮部实现收入__x万元，月平均收入__x万元。其中:主餐收入__万元，占餐饮总收入的__%;婚宴收入(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%;散客收入(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%;协议单位(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%。
二、管理情况
(一)外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请__x宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。
(二)引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。
(三)内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
(四)顺利完成三星级酒店市级评定工作。酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
(一)提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
(二)提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使 __ 服务成为对外竞争的着力点。
(三)优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。
(四)提高员工待遇，增加员工福利。人均工资较前一年增加__x元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。
(五)开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
(一)经营方面
客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
(二)管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
(三)员工队伍建设
人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
五、工作目标
(一)狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
(二)经营创收。将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
(三)提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。
(四)深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。
(五)开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。
(六)提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
个人工作总结优秀范文2
我是__x，一年紧张而忙碌的工作即将结束。回顾过去一年的工作，我有许多收获和体会。为了让明年部门的工作更上一层楼，总结今年的工作是非常必要的。下面是对我的工作进行的总结。
一、整体回顾：
企业的首要目标是盈利，也是企业能否生存下去的唯一保证。一个部门的工作也要紧紧围绕企业的核心工作展开。作为一个服务性部门，客房部的首要工作是为客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境。同时，我们还肩负着为企业创收和节约成本的责任。经过全体员工和部门管理人员的共同努力，我们完成了去年工作会议上领导给我们的任务。在努力创收的同时，我们也注重节约。全年来，我们在保证工作质量和不影响对客服务的前提下，尽最大努力降低成本。我们深知，每一分节约都是集团的利润。
二、今年我完成了以下工作：
1.学习和规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了展现作为酒店从业人员的专业素养，我在同事和负责本集团客房的主管经理的培训中学习了岗位的服务用语。经过留精去粗的学习过程，我将其应用到对客交流中，显著提高了我的对客沟通能力。我会继续加大学习应用的力度。
2.开源节流，降低成本，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，其成本也很高。为了节约成本，我和同事们从自身做起，杜绝一切浪费现象。我们回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作为清洁剂使用。每日早晨要求关闭退房楼层的走道灯，夜班六点后再开启。我们还拔掉退房后的取电卡。通过这样的执行，我们为公司节约了一笔不少的电费。
3.领导经常对我们的打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定，以确保卫生和服务工作的质量。针对存在的问题，我们召开会议进行问题分析，并对员工进行重新培训，纠正不良操作习惯。通过淡季的实践，我们认真打扫和检查每一间房间，房间的卫生质量得到了提高。
4.领导采取了集中培训、专项培训和个别指导培训等方式，提高了员工的酒店意识和服务理念。员工们已经形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。接下来，我们将进一步加强前期的岗位培训、部门培训和班组培训。
