下面是小编整理的最新营业网点疫情防控工作方案及应急预案6篇，希望能帮助到大家。
为做好全行营业网点疫情防控工作，切实维护员工和客户生命安全和身体健康，保障营业网点正常开展工作，根据省、市行《关于加强新冠疫情防控工作的通知》要求，结合我行营业网点实际情况，制定本方案。
一、工作目标
1、普及新冠的防控知识，提高全体员工的防控意识。
2、坚持预防为主，不折不扣地落实各项预防措施。
3、建立快速反应报告机制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，有效防控交叉感染与蔓延。
二、组织领导
1.成立新冠防控工作小组，由行长担任工作组总指挥，对经营场所防控及复工工作实施统一指挥。
各岗位负责人任组员，协助组长做好各项统筹协调工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况。
2.落实专门的新冠防控管控人员和工作组，各项职责分配到人，实现网格化管理。
3.整个分行以部门为单位，形成部门防控负责人形式，按部门分管；部门防控负责人配合防控工作小组完成部门内的防控工作；同时负责本部门员工健康、卫生、行为的日常监督；当部门内出现突发情况时，部门防控负责人第一时间通知防控工作小组，做好应急处理。
三、具体措施
(一)营业前准备工作：
1、全面进行营业网点及自助设施防疫消毒。
开门网点每天至少2次（上午上班前一次，下午上班前一次）要对办公区域、生活区域、办公设施、自助设施进行全面防疫消毒处理（包括但不限于地面、柜台、门把手、填单台、座椅等），消毒和清洁情况要全面做好记录，明确时点和责任人，确保后续可查，对已消毒区域张贴已消毒提示。
2、加强清洁通风换气。
各网点已配备新风系统或空气净化器设备的必须全天开启，确保空气清洁，营业结束关机断电。
3、加强员工日常体温检测（包括保安、保洁人员等）。
对外开门营业的网点，员工要保证每日至少检测2次体温（上午上班前一次，下午上班前一次），并按支行要求记录检测情况。
4、营业室内配备防疫用品。
营业网点要在客户等候区或便民服务柜摆放免洗洗手液等防疫用品；营业人员一律配戴符合防疫标准的口罩，勤洗手，少聚集，自觉加强自身安全防疫。
5、网点开门营业后，网点主任要全程靠在网点上，亲自安排消毒及大堂营业工作，领学工作预案，及时处置营业过程中存在的突发问题，严禁脱岗。
(二)营业中防控工作：
1、营业网点要设立防疫检测服务点，配齐测温仪、口罩、酒精、消毒液等防疫物资，建全各种登记簿。
2、对进门办理业务的客户，网点主任安排专人站位检测服务点，实行“一人一检测，一人一办理”的原则，需逐一为客户检测体温，客户检测情况要序时登记，严控室内客户人数，要尽量避免客户在营业厅内聚集、等待，防止出现聚集性传播。
对未佩戴口罩的客户，要在与其对话前免费提供口罩。
对拒不接受体温检测、拒绝佩戴口罩的客户，网点可拒绝其进入对外营业区域。
3、对体温检测正常客户，网点大堂经理要分流客户，尽量通过高柜办理业务，减少低柜和超级柜台办理业务时与客户直接接触几率。
4、暂停城区网点集中加钞业务。
营业中加配钞时，要先对加钞间进行消毒处理，员工要戴口罩、手套，保持一定的距离，避免人员交叉感染。
5、妥善安排员工用餐。
营业网点员工自备食物，在网点用微波炉或煤气灶加热后分餐用餐，禁止外买送餐，避免集中用餐或外买食物不安全引起交叉感染或食品安全问题。
(三)其他方面:
1、加强宣传引导。
各网点及时向员工普及疫情防控知识和防控措施，增强员疫情防控能力，不信不传，减少去公共场合，科学做好疫情应对。
2、加强人员调度保障业务运行。
一是要落实关键岗位人员上岗，对网点主任、内勤行长（主任）、大堂经理等岗位要优先保障到岗，确保履职不间断；二是各网点主任联系支行包靠部室经理，每天安排1-2名部室员工到网点协助开门营业。
3、设置防疫物品回收桶。
专门回收一次性或废旧防疫物品，每天下班后将回收的防疫物品严格销毁。
4、关闭营业网点大堂区与自助区卷帘门，确保进入营业室内的客户与自助区客户相隔离，避免人员叉感染。
四、应急响应
1、营业网点发现客户体温异常的，首先立即向网点主任汇报，了解客户基本信息及是否近期与XX地区人员接触，劝说其自我隔离后到当地定点医疗机构发热门诊进行规范治疗，同时做好记录，及时向支行或当地防疫部门报告。
2、对于发现疑似病例的营业网点，要立即做好客户疏散，妥善安排临时停业，并进行全面消毒，同时将出现疑似感染员工的网点其他相关员工安排在家进行观察。
3、营业网点重要岗位人员要明确A、B岗，一旦出现疑似病例需在家观察或其他情况时，B岗员工可顺利接替，保证网点能够正常运营。
在特殊时期，各网点要进一步提高执行力，对支行下达的各项指令由网点负责人及时传达布置到位，坚决杜绝不传达、慢传达行为，对各项工作预案及措施认真学习并确保全员掌握，保证各项业务安全运营。
最新营业网点疫情防控工作方案及应急预案2
为了指导各级机构快速、科学、妥善处置在营业网点或办公场所出现新冠肺炎疫情的突发情况，总行根据《昆仑银行疫情防控安全管理手册V2.0》、《昆仑银行复工复产防疫工作指导方案》等内容，编制本应急预案。
1.基本原则：
各级单位应严格执行中央及地方防疫政策规定，以保障员工身体健康为第一要务，兼顾对外金融服务保障，确保基本业务和服务的连续性。
2.组织架构：各级单位要切实加强对新冠肺炎突发疫情的应急处置管理，完善组织架构，明确主体责任，细化处置流程，强化协同配合，确保在各级复工复产疫情防控领导小组的统一指挥下，快速、科学、妥善处置疫情突发情况。
3.名词解释：本预案所指分行包括所有分行级机构，简称分行。
营业网点是指面向社会客户对外营业的支行、营业部等，简称营业网点。
办公场所分为一般性办公场所和必须接入我行生产网及相关业务系统进行账务和业务处理的机构，主要包括但不限于各级清算中心、业务处理中心、客户服务中心、事后监督中心等，以下统称业务处理机构。
最新营业网点疫情防控工作方案及应急预案3
一、接报到访客户为确诊患者
当营业网点接报曾经到访过的某客户为新冠病毒确诊患者后，应组织该营业网点参照以下步骤处理：
1.全体人员排查：立即对网点工作人员（包括保安、保洁员等，下同）进行全面排查，确认是否有出现新冠肺炎相关症状者。
2.密切接触者确认：根据所掌握的信息，通过调阅监控录像等方式，迅速确定与该患者有过接触的网点工作人员，特别是密切接触者。
3.人员隔离或临时停业：按照当地防疫工作的具体要求，立即至少对密切接触者本人进行隔离观察14天，并向总行报备；视情况严重程度，还可申请营业网点的临时停业，并安排员工按照当地防疫工作的具体要求进行隔离观察14天。
4.营业安排调整：分行在接到营业网点临时停业的报告后，应主动向当地监管机构和总行报备。
对于有多个营业网点的分行，应积极协调辖内其他未受影响的网点继续对外提供金融服务，并做好营业时间调整的报备和公示工作。
对于仅有（或仅存）一家营业网点的分行，在该营业网点临时停业后，须确保清算中心有相关业务人员留守，能够正常处理日常结、清算业务。
5.网点消毒：组织该营业网点实施全面消毒，包括网点内的各类自助设备、终端机及外设、各类办公文具、家具、地面、墙壁、门把手、卫生间等。
6.其他：按当地防疫部门和总行的有关要求，做好隔离后跟踪、解除隔离、返岗复工等相关工作。
二、接报工作人员为确诊患者
当营业网点接报内部工作人员被确诊为新冠病毒肺炎患者后，应组织该营业网点参照以下步骤处理：
1.临时停业及报告：立即要求该营业网点停业，并按照当地防疫工作的具体要求，向当地防疫部门、有关单位和总行防疫领导小组报告，同时向属地监管机构和总行进行网点临时停业报备。
2.隔离观察：该网点工作人员须立即按照当地防疫工作的要求进行严格隔离观察。
同时，与上述被隔离观察员工曾经有过密切接触的分行辖内人员也应视具体情况按照当地防疫工作要求进行隔离观察。
3.密切接触者排查：根据当地防疫部门有关要求，通过登记信息、业务传票或视频监控等方式，协助确定与该名患病员工曾经有过密切接触的客户以及行方工作人员。
4.全辖机构消毒：组织辖内各级机构对所有营业网点及办公场所再次实施全面消毒，包括网点内的各类自助设备、终端机及外设、各类办公文具、家具、地面、墙壁、门把手、卫生间等。
5.营业安排调整：同接报到访客户为确诊患者部分的第4条。
6.其他：按当地防疫部门、监管机构以及总行的要求，做好隔离后跟踪、解除隔离、返岗复工和重新恢复对外营业等相关工作。
三、发现工作人员有疑似症状
参照第四部分办公场所通用处置流程的有关步骤处理。
最新营业网点疫情防控工作方案及应急预案4
一、业务处理机构
作为我行重要的中后台业务支持保障部门，各业务处理机构肩负着保障我行基本业务、基础服务平稳运营的重要职责，常态化做好以下准备：
1.临时办公场所：总、分行应协助上述业务处理机构在原办公场所以外（其他城市，或不位于同一建筑内，或相对远离原办公场所的其他楼层）尽快建立临时办公场所。
