下面小编给大家精心整理了物业应对疫情防控工作方案，希望能帮到大家，欢迎阅读参考。
物业应对疫情防控工作方案1
为了防控本物业管理区域发生疫情,最大限度地保证本物业管理区域及各业主（住户或顾客）生活、工作的正常运行，根据国家有关法律。法规要求，特制定本预案。
（一）、一旦社会出现疫情，本物业公司将立即组成疫情防控领导小组，全面负责组织落实本物业管理区域各项防护措施及紧急方案。
小组成员包括：组长：总经理
成员：各部门经理、服务中心各部门经理
工作组联系电话：（二）、市防疫站及疾控防治中心建立紧密联系，按政府要求，及时定期通报本物业管理区域疫情。
联系电话：.
（办公时间）：.（非办公时间）
（三）、为减少交叉传染机率，物业公司依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间。实行轮流24小时值班制度。
（四）、各部门在发生疫情期间主要工作1、服务中心
a)、做好疫情防控的宣传工作，发放相关的预防资料，要求本物业管理区域的所有业主（住户）发现疫情后及时向物业公司疫情防控领导小组报告。
b)、负责每日疫情通报工作，每户住户（顾客）应于每日17:00前将当日疫情情况通报所属的服务中心，服务中心于次日在辖区告示栏公布本辖区及长沙市疫情通报，并按规定上报防疫站及疾病防治中心。c)、为保持卫生，本物业公司将对辖区所有范围进行消毒（每天对所有区域消毒二次），并向每户业主提供消毒资料。
d)、将所有区域的消毒标准控制在卫生防疫标准内，请全体业主（用户）放心。
e)、值班安防员将杜绝快递公司等外来人员进入本物业管理区域，相关服务由物业公司人员免费提供。（为方便物业公司工作人员操作，需由业主出具委托函）或通知业主（住户）到指定位置办理。f)、必要时向本物业管理区域的业主（住户）发放防疫消毒口罩。
g)、保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作。做好疫情防控工作。
h)、本物业管理公共区域均进行全面消毒处理。每天消毒不少于二次。公共区域的重点部位（入通道门把手等每2小时一次）并做好消毒记录。i)、物业公司对全体工作人员做好防治消毒工作。
j)、本物业区域如有疫情发生，应及时对本物业进行高标准消毒。
k)、疫情发生期间，本物业禁止召开超过30人的集体活动。l)、要求对公司所有工作人员每日进行检查、记录体温，并与本物业公司消毒记录汇总，每天17:00前将上述资料汇总上报所在部门或服务中心。
m)、本物业管理区域对外承包的业务的保洁公司、绿化租摆公司、垃圾清运公司等外包单位及时将本单位防疫、消毒情况上报我公司负责部门。
2、工程部a)、彻底清洁和消毒本物业的设施设备系统。每二天清洗消毒一次。
b)、要求入户维修的员工佩戴口罩。
c)、负责将新风（主要使会所、商业街）供应量加到最大。d)、根据本物业区域的经营情况合理调整设施开启状态，做节能状态运行。
e)、要求部门材料供应商及其他外包单位及时通报其公司疫情和相关的消毒防治情况。
3、安防队a)、以市场营销部的名义发通知，要求会所、商业街的用户或经营者必须配合本物业公司采取的疫情消毒防控措施。
b)、会所大堂及商业街、管理区域各入口配备测温仪，监控外来人员体温，正常者因特殊情况经批准方可进入本物业管理区域。
c)、所有工作人员必须与值班安防员配合、严格控制、检查访客，并做好登记，电话确认访客的预约，避免闲杂人员进入本物业。d)、疫情期间本物业内所有的装修施工一律停止。
e)、疫情期间公司食堂改为供应盒餐。在分餐台准备一次性餐具供工作人员自行取用。为了减少疾病的传染机率，与公司食堂协调延长供餐时间，建议公司各部门分时间段就餐，就餐时建议采用办公室的就餐的方法。
f)、各组团出入口值班人员在疫情期间应掌握基本消毒常识，佩带手套接触物品（如IC卡、现金等）。g)、加强本物业外来人员管理和检查及控制，做好人员进出本物业的相关证件登记和身体状况的检查。
h)、外包业务公司及其他外联单位及时通报所在单位的疫情情况。
4、行政人事部a)、每日检查和记录员工的体温，向疫情防控小组汇报。
b)、每日调查公司员工家属或周边人员出现疫情的情况，一旦发现应立即上报并按规定对该员工进行隔离。
c)、定期收集工作人员工服，进行紫外线灯照射消毒。
d)、负责常规消毒药品采购及储备工作，包括：护具（隔离服、喷壶、护目镜、橡胶手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等）等防护用品。
物业应对疫情防控工作方案2
为科学应对新型冠状病毒肺炎疫情，及时发现、有效预防和控制发生、传播、流行，坚持“早发现、早报告、早隔离、早治疗”，切实维护企业员工的身体健康和生命安全，特制定疫情防控应急预案如下：
一、组织领导
组长：
成员：
成员：
成员：
领导小组负责本单位的员工管理、外来人员管理、物业公司办公区域消杀、防控物资储备及疫情防控知识宣传等工作。要加强与行管部门和市卫健部门之间的信息互动、措施互动、力量统筹，把疫情防控管理工作落实落细落地。
二、日常防控措施
1、结合国务院下发的《关于低风险地区夏季重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南(修订版)的通知》管控措施，在物业公司办公场所设立测温点，对办公场所出入人员严格执行测温、扫码、登记。
2、做好员工日常体温健康监测，全面采集了解员工健康动态(员工去过哪里、是否有发热、咳嗽等症状)，并登记汇总。有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方面情况的员工暂不应返程返岗。
3、做好防护物资的贮备。准备防护物资，包括但不限于医用外科口罩、医用消毒水/酒精、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。
4、严控接触性感染，防止污染源进入。每天保持物业公司办公区域的清洁，无异味无杂物，每日保持开窗开门自然通风，对各个门口、门把手、接待柜台、收银台、座椅进行清洁消毒。
5、员工上班期间应时刻佩戴口罩，与他人保持安全距离，保持勤洗手，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照六步法严格洗手。
6、在显著位置处张贴病毒防控宣传海报，提示外来人员必须佩戴口罩，外来人员进入物业公司办公区域时要保持“一米线”安全距离。
7、定期组织本单位员工进行核酸检测，确保员工安全上岗。
三、应急处理办法
1、当外来人员出现发烧或其它新冠肺炎相关症状，首先对其进行隔离管控，并第一时间联系120，等待闭环转运至发热门诊进行诊治，同时上报行管部门和市卫健部门进行备案。所在市卫健局新冠肺炎疫情防控24小时公开电话:
2、卫健部门接到物业公司报告后，第一时间对其进行全面消杀，同时对出现疫情症状病人的密切接触人员开展排查登记，并进行隔离观察，防止疫情扩散，切断传染源。
3、物业员工一旦出现发热或其它新冠肺炎相关症状，第一时间联系120,等待闭环转运至发热门诊对其症状进行研判、诊治，同时上报行管部门和市卫健部门，不得带病上班。
4、如发现确诊病例，要立即封锁物业公司办公区域，停止办公，所有员工不得与外果接触，等待疫情防控指挥中心进一步指令。同时物业公司要主动配合好卫健部门对办公区域进行全面消毒，以及对确诊病例的流行病学调查，提供所涉及的相关情况。
年月日
通知：1、上传疫情防控应急预案照片，本预案适用于所有物业公司，重点为封闭小区，有办公区域的物业公司。
2、各物业公司接待通知后应立即结合本公司实际情况制定预案，在办公区域设置隔离室，在办公室门前设立测温台（设好后上传图片），对出入人员进行扫描、测温并登记，登记簿留存备检。
3、所有物业公司员工每日上岗前回复测温、登记，登记簿留存备检，每日上传图片。
4、所有物业公司员工上岗必须佩戴口罩。
5、员工及外来人员出现发烧或其它新冠肺炎相关症状的应立即隔离上报。
6、小区继续坚持单元门把手、电梯按键擦拭消毒，垃圾日产日清，垃圾桶及周边区域定期消毒。
7、加强食堂管理，保证食品等材料从正规渠道采购，来源可溯源、鼓励错峰用餐、避免用餐时人员交流。
8、局小区包保干部负责以上各项工作的指导落实，物业办将于星期一逐一检查。
物业应对疫情防控工作方案3
物业管理区域疫情防控措施要求
一总体要求
物业服务企业积极配合属地疫情防控部门以及街道社区，全力做好物业管理区域的疫情防控工作，外防输入，内防扩散。各物业服务企业制定疫情防控工作方案和应急预案，加强门卫值守，加密巡逻巡查，及时开展卫生清扫、垃圾清运、重点区域消杀等工作。同时，按照属地防控要求，配合街道社区做好小区外来人员、来自中高风险地区人员、入境人员等重点人群的信息登记、摸排和健康监测等工作。
二具体措施
（一）物业管理区域未出现病例
实施“外防输入”的策略，采取以下措施：
01加强组织动员
物业服务企业参照中国物业管理协会《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引》（修订版），制定疫情防控工作方案和应急预案，落实组织、物资、人员等保障，建立管控、防护、处置等机制，配合属地街道、社区共同筑牢居民小区防线。
02加强日常管理
物业服务企业坚守岗位，坚持24小时值勤制度，不出现空岗、脱岗、串岗现象，工作人员佩戴口罩上岗服务。加强公共区域日常清洁和消毒，对二次供水设施采取消毒、加强监控防疫措施。建立疫情台账，对新进入小区人员及车辆进行登记，配合属地街道、社区做好对当前特别是春节假期来通返通人员（特别是从事进口冷链食品相关工作和边境地区返通人员）、来自中高风险地区人员（特别是大学生、农民工）、入境人员等重点人群的信息登记、摸排工作。防控工作中充分尊重相关业主个人隐私，不得将其个人信息通过微信等社交媒体进行传播。
03及时告知信息
物业服务企业向业主（物业使用人）发布政府相关部门的防控信息，并发布告示督促要求进入小区的重点人群人员及时到所在社区、街道进行登记，主动申报个人行动轨迹、配合开展核酸检测、落实个人防护等工作。一旦发现问题实时向社区、街道报告。
04开展宣传引导
物业服务企业充分利用大门出入口、楼道出入口、公告公示栏等公共空间，通过张贴通告、悬挂标语、喇叭播放、电子显示屏显示或微信公众号、微信业主群、QQ业主群等多种形式将防控信息传达到每一户、每一人。积极及时宣传推广官方发布的疫情防控知识、动态信息，对出现的谣言坚决予以劝阻和制止。
05加强分类管理
物业服务企业配合社区、街道和卫生疾控工作人员进行分类管控，入网、入格、入家庭，实行动态管理：配合做好重点人群人员接受7天社区居家健康监测，根据业主需要为其提供基本生活保障，实行专人负责制，发现发热、气促、干咳等症状者，实时报告社区、街道；引导督促解除居家健康监测的人员外出时佩戴口罩，进出时检测其体温；加强物业管理区域内出租房的管理和巡查。
06加强环境治理
物业服务企业大力开展爱国卫生运动，加大环境卫生整治力度，严格对物业管理区域人群聚集的公共场所进行清洁、消毒和通风。组织开展以环境整治为主、药物消杀为辅的病媒生物综合防治，有效降低病媒生物密度。
07限制人员聚集
物业服务企业根据属地疫情防控部门、街道、社区的防控要求及时关闭物业管理区域内儿童、会所、老人活动场所等人员聚集的场所，并开展清洁和卫生消毒工作。不得擅自开展社区文化、集会以及各类商业推介等集体活动。
08维护社会稳定
物业服务企业身体力行，模范践行疫情防控要求，带头弘扬社会正气，积极配合政府有关部门开展物业管理区域排查和防控工作，服从有关部门和属地政府统一安排、统一调度指挥。加强矛盾纠纷排查化解，严防各类矛盾交织叠加，坚决维护社会安全稳定。
（二）物业管理区域出现病例或暴发疫情
在采取上述8项措施的基础上，实施“内防扩散、外防输出”的策略，进一步采取以下措施：
01加强封闭管理
根据确诊病例数量，按照属地疫情防控部门和社区、街道的防控要求，采取封闭单元、楼栋或整个物业管理区域的方式进行管控。协助社区、街道和卫生疾控工作人员对进出人员进行体温检测和“健康码”查验，并提醒佩戴口罩。
02严格密接管理
物业服务企业全面配合政府相关部门防控工作，安排工作人员协助做好对密切接触者的规范管理，落实密切接触者社区居家健康监测措施。配合社区、街道和卫生疾控工作人员每日随访密切接触者的健康状况，根据业主需要为其提供基本生活保障，一旦发现或收悉密切接触者出现发热、气促、干咳等症状，立即上报社区、街道。对拒不配合实施居家健康监测的业主，第一时间向社区、街道或公安部门报告。
03加强消毒隔离
物业服务企业协助卫生疾控工作人员做好病例家庭、楼栋单元等疫点的消毒，并在其指导下做好物业管理区域内公共场所的清洁消毒。
物业应对疫情防控工作方案4
住宅物业管理区域疫情防控工作操作指引
一、总则
1、1物业管理要求
在新型冠状病毒肺炎疫情发生时，应在提供水电气供应、设施设备维保、客服、保洁、秩序维护等服务和保障物业管理项目正常运行的基础上，加强安全生产。针对疫情，在物业管理经营的各层面、各环节，全面执行落实政府相关指令，对住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情进行最大程度的防控，最大限度地减少住宅物业管理区域的疫情事件和交叉感染人员数量
1、2防控特点
住宅物业项目疫情防控的重点、难点主要体现在：居住人员复杂，居住群体个性强、差异性大，人员对疫情的认知与意识、防控知识和自我防护能力参差不齐；项目人员出入流动大，尤其是节假日期间，项目封闭管理难度大；同时，集中生活区每日产生大量生活垃圾，极易交叉传染造成大面积疫情暴发等。针对这些特点，防控的主要内容在于客户宣传和引导、人员出入管控、日常垃圾管理、消毒管理等。
二、基本保障指引
2、1组织保障
2、1。1成立领导小组
物业服务企业总部宜成立以公司高层管理者为组长的物业服务企业疫情防控总指挥部。总指挥部由组长、副组长及有关部门负责人组成。小组应在党和政府的领导下，协助和配合社区居委会做好物业管理区域内的疫情防控工作。
2、1。2总部指挥部职责
总指挥部职责包括：
a)按本操作指引的要求，研究制定、修订应对防控疫情、防控事件的政策措施和指导意见；
b)负责指导、检查防控疫情及防控工作的开展情况，并指挥各项目针对防控疫情、防控突发事件开展应对；
c)设立疫情防控应急专项资金，监督管理各项目的物资采购、配送、员工安全防护等；
d)配合政府主管部门、物业管理协会、街道办事处、居委会等做好防控工作。
2、1。3现场指挥部职责
各住宅物业项目部成立现场指挥部，现场指挥部宜由项目经理总负责，现场指挥部职责包括：
a)按本操作指引的要求，在项目原有管理服务组织架构的基础上，做好分工、协调，增加疫情防控宣传、解释、培训、保障、人员防护、现场管控、异常处置等工作；
b)制定并实施防控方案和应急预案；
c)服从社区统一安排、统一调度指挥和培训指导，配合社区做好疫情防控各项工作。
2、2物资保障
防控物资方面，项目须配备基本消毒用品（包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗消毒洗手液）、防护器具（包括一次性医用外科口罩、N95/KN95口罩、手套），并按至少5-7天的用量提前储备，储备量多预留10%；项目还应配备防控器具（包括测温设备、喷壶等），必要时配置紫外线消毒灯、防护服、护目镜、防护胶鞋等；生活物资方面，各项目宜储备一定量的食用水和速食，供应急时使用。
2、3人员保障
物业服务企业人员保障应满足以下要求：
a)一线工作岗位充足；
b)关心和保护好一线工作人员，保障人员集体用餐安全等服务工作到位；
c)依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行24h轮流值班制度；
d)应建立由各相关专业人员构成的机动保障队伍，以备项目应急调配；
e)应保持办公区环境清洁，定期消毒；保持通风，通风时注意保暖；人与人之间保持1m以上距离，办公时佩戴口罩等防护用品；应做好员工的健康监测和记录工作；
f)因疫情防控不能休假的员工，根据国家规定安排补休，不能安排补休的，支付加班费；
g)进行人员情绪管理，如项目存在疑似人员，应向员工进行正确引导；如员工内出现疑似症状，应隔离疑似员工，落实各项防控措施；
h)应进行人员激励管理，设置激励机制，制度可行；
i)应加强员工宿舍管理，每日消毒；对于需要隔离而不能自行隔离的员工，依项目情况设立隔离观察区。隔离观察区宜设置在适当位置，并有独立出入口为宜；隔离观察区应配置备用防护、消毒用品2套以上；隔离观察区工作人员按照特殊岗位人员进行个人防护；隔离观察区垃圾统一收集，并按有害垃圾处理；隔离观察区按重点区域消毒作业；
j)指定防控指导工作专员，及时准确为一线提供防疫作业标准和规范支持。
2、4沟通保障
物业服务企业及各相关方的沟通保障应满足以下要求：
a)应建立疫情应急沟通机制，开通24h疫情上报通道，并确保有关疫情信息能直达总指挥部的各个主要负责人；
b)宜与居民委员会和业主委员会共同组成疫情防控小组，实时沟通并开展物业管理区域内的疫情防控协同工作；
c)项目应统计、分析、研判员工体温及健康情况，如有异常立刻上报。同时，应密切关注业主群动态，对疑似感染病例应严格按流程及时上报。
2、5经费保障
落实所辖物业管理区域防控经费以及企业专项经费。按照特事特办、急事急办的原则，加快资金拨付使用，确保疫情防控相关经费专款专用并建立资金使用台账。
2、6专业知识保障
各物业服务企业在疫情防控期间专业知识保障应满足以下要求：
a)密切关注国家发布的各项政策和科普资料；
b)收集国家卫健委、中国疾病防控中心发布的权威信息，整理防控知识；
c)宜采用海报、长图文、短视频、动画等多种形式，并通过公司网站、微信公众号等方式进行防疫知识推送；
d)应加强员工疫情防控相关知识和作业规范的培训工作。
三、员工上岗指引
3、1基本要求
员工基本上岗要求包括但不限于：
a)身体状况良好、体温低于37。3度，无咳嗽、流涕等呼吸道症状。15日内无疫区逗留、无接触疫区人员经历；
b)已接受过疫情及相关防控知识培训，掌握新型冠状病毒的个人防护知识、卫生健康习惯及疫情应急处置方法；
c)员工每日上班前测量体温，发现异常者立即联系疾控管理部门并按要求进行处置；
d)对疫情发生地的员工、在疫情发生地停留过的员工、与疫情发生地人员有亲密接触的员工的信息应进行报备，按规定向政府相关部门上报，并隔离观察14日，同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗；
e)疫情区员工上岗要求应按照当地政府主管部门相关要求组织上岗。
3、2员工防护
3、2。1佩戴口罩
员工上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩。口罩原则上一次性使用，并按要求进行更换，正确使用口罩进行防护。物资紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间。
3、2。2洗手
工作人员应随时进行手部清洁。采用流动水源洗手或使用速干手消毒剂，有肉眼可见污染物时，应使用洗手液在流动水下洗手。作业前、作业后及污染时均需使用消毒洗手液。采用正确的洗手方法。
3、3特殊岗位防护要求
垃圾清运和处置人员应按要求带口罩以及佩戴手套。
四、防控操作指引
4、1应急预案关键要素
根据国家、地方、行业、合同相关应急要求，制定防疫应急预案，预案关键要素包括但不限于：
a)专门的疫情防控部门/组织、成员、职责及分工；
b)防控物资、经费保障方案及机制；
c)消毒方案（包括消毒药品、消毒液浓度、消毒方法、配置方法、消毒频次等）；
d)出入口人员、车辆管控、排查方案，含工作人员防疫管控；
e)疑似患者隔离处置方案；
f)员工防护方案；
g)疫情期间信息传递保障机制。
4、2客户服务管理
4、2。1接待
接待服务应满足以下要求：
a)如无特殊情况，物业服务人员应尽量避免出行、拜访等行为；
b)在客服中心入口、接待区域张贴“疫情防范要求”、“口罩佩戴方法”等宣传海报。来访客户未佩戴口罩时，要求其佩戴口罩，在指引其做好消毒后再进入服务中心或接待区域；
c)客服前台接待椅摆放位置应离前台人员1m以上，并在地面标出安全线，做好温馨提示，如“为了您的安全，请保持一定距离”；
d)宜在物业服务中心出入口设置消毒区，并放置免洗消毒洗手液、口罩、酒精等消毒物品，提供给特殊情况下急需的人员使用。
4、2。2诉求处理
客户的诉求可通过客服电话、物业服务人员微信、物业服务企业APP进行反馈，宜避免当面服务。
4、2。3社区活动
应停止开展常规社区文化活动，取消人员聚集的社区文化活动，防止疫情扩散、传播。
4、2。4特殊群体服务
在防护安全保障前提下，宜了解独居老人、行动不便客户的需求，并在能力范围内帮助客户解决问题。
4、3出入控制
住宅物业管理区域的出入控制应满足以下要求：
a)原则上拒绝非本小区业主或使用人及车辆进入物业管理区域（包括但不限于快递员、外卖员等），项目务必提前做好相关通知工作。快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域进行临时存放，并通知客户自行领取；
b)所有进入区域范围内的人员应测量体温，超37。3度拒绝进入，并报告当地政府主管部门及居委会处理；
c)应监控出入门岗的客户往来车辆和人员，并登记其外出行程、去向。
4、4区域封闭管理
住宅物业管理区域封闭管理要求包括但不限于：
a)关闭无秩序维护员值守的出入大门，宜仅开启一个出入口；
b)关闭儿童区域、会所、老人活动场所等人员聚集的场所；
c)疫情期间管理区域内应停止装修施工活动；
d)暂时关闭社区地下室等密闭空间内的公共厕所。
4、5通风管理
4、5。1空调系统管理
疫情期间宜停止集中式中央空调的使用，并封闭内循环的风口。宜采用直接开窗通风。因结构原因无法直接自然通风的，宜在做好有效措施情况下，可采用直接室外采风的独立新风系统，并加装高密度过滤器。空调机房内空气处理设备的新风进气口应采用风管与新风竖井或新风百叶窗相连接，不应间接从机房内、楼道内和吊顶内吸取新风。在传染病流行期间，空调通风系统新风口、空调机房及其周围环境应保持清洁，新风与排风不应短路，不应污染新风。室内采暖，宜使用无需风管的暖气片或独立的取暖器。疫情期间应对空调系统进行清洗消毒，并定期对风口进行喷雾消毒。
4、5。2重点区域通风
电梯厅、消防楼梯、卫生间、停车场、员工宿舍以开窗通风为主，保持室内空气流通。每日通风2-3次，每次不少于30min。
4、6重点区域和部位清洁与消毒管理
4、6。1电梯厅及电梯轿厢
