以下是小编精心整理的疫情防控应急预案和处置流程，希望可以帮助到大家，欢迎阅读下载。
疫情防控应急预案和处置流程篇1
一、留人话术
直播最主要的是直播间有人，如果直播间没有人，再好的产品也是白搭，所以如何在直播间留住粉丝，提高直播间留存率，最后实现转化，就看主播用怎么样的直播话术了。
抖音作为直播带货的主阵地之一，它是根据抖音的推荐算法进行推流，直播间人越多，互动率越高，系统就会把你的直播实时推荐给更多感兴趣的人。
因此，只要你跟用户互动起来了，算法就会认为你的直播是优秀内容，从而获得系统推荐，提升直播上热门的机会。
那么如何与用户做互动呢？首先，每天做5个视频，直播前25分钟。
用电脑设置定时发布，每隔25分钟发一个视频，采用连爆发的方式为自己直播间积攒流量基础。
在直播开场时，需要对来看自己直播的用户表达感谢。
参考话术如下：1、欢迎XX（名字）进入直播间，点关注，不迷路，一言不合刷礼物！么么哒！2、欢迎朋友们来到我的直播间，主播是新人，希望朋友们多多支持，多多捧场哦！3、欢迎XX来到我的直播间！在观众进入直播间的第一时间要让他感觉亲切舒服。
被重视，用自己真诚的一面去打动粉丝。
新手每进一个观众都主动去打招呼欢迎，但是不要被打扰了思路，最好把自己直播的主题大纲（或者话术）写在一边，偶尔看下，提醒自己。
其次，福利诱惑，利用各种福利、抽奖活动，利用好政策留住观众和意向客户，比如限量1元（9.9元）包邮秒杀、送***、3折促销、买二送二等利好的政策，都需要贯穿全场。
大概5~10分钟重复提醒一次，用福利来留住直播间的粉丝。
因为直播间不停的会有新进的粉丝，你前面讲过的福利，如果不重复表达，后进的新粉丝就没办法留住。
话术参考如下：“直播间的粉丝宝宝们，12点整的时候我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的宝宝上方点个关注，加入我们的粉丝团，12点整就可以参与抽免单了，还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券…..”最后，我们还需要及时回答粉丝提问，及时回复很重要。
就像我们在线下店铺采购，如果我们去问服务员这件产品的相关信息，服务员不理你，你肯定不会在这买东西了！所以同样的道理，直播间内我们有需要及时回复，因为会在直播间提问的，基本都是精准用户，所以我们在及时回复提问的同时，加上福利话术引导，促成交易！话术参考如下：粉丝问：主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗？小个子能穿吗？微胖星人能穿吗？主播答：@###（粉丝账号昵称或昵称简称）小姐姐，可以先关注主播，稍等马上为你试穿哦！粉丝问：有什么优惠吗？有秒杀吗？那个XX（产品名）多少钱？有优惠券吗？优惠券怎么领？主播答：提问优惠券的那位小姐姐（最好直接说ID名），XX有优惠券X元，X点可以有秒杀。
（然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法，确保观众能够在你的指引下，正确的使用优惠并下单）如果有粉丝说“怎么不理我？一直不回答我的问题？”一定一定要及时安抚，例如“没有不理哦，弹幕太多刷得太快，我看到一定会回的哦，请不要生气哦”问答话术的关键：细致耐心。
一个问题可能会有很多人问，每个人问的问题，可能也有很大差异，我们有时候需要反复回答相同的问题，所以一定要耐心、真诚，这样才能留住人。
二、 互动话术想要留人促转化，就必须让直播间的粉丝有参与感，与主播产生互动、聊天，需要注意的是互动是直播间是否优质的关键指标，除此之外，还有音浪、关注、评论、点击购物车、点击商品、刷礼物、加入粉丝团、点赞等也是你直播间是否优质的指标。
所以在开播时，要基于开播目的，尽量引导用户进行有效的互动，在这给大家分享几个互动技巧：1. 提问式互动；2. 选择题式互动；3. 刷屏式互动；4. 邀请参与式互动；参考话术如下：点击参与本次活动，但是仅限关注主播和加粉丝团的宝宝们参与，还没有点关注的上方点个关注，加入我们的粉丝团。
三、 产品介绍话术当直播间流量有所起色了，我们就可以开始介绍产品了。
产品介绍是直播带货话术里最基础，同时也是最影响转化的一个关键点。
那么产品介绍我们该怎么说？首先，我们要进行产品举证（当然没有的话，我们可以通过其他方式去展示产品的有效性、真实性、可靠性）；出示产品可信证明，以证明产品可靠，包括但不限于：销量截图、网友好评、网红推荐、官方资质、专家背书等内容。
参考话术：我们直播间59包邮，他们已经卖了14万把了，（具体销量）累计卖了14万把，评分4.9分累计，（具体评分）…..
其次，专业+场景化介绍；从产品的各个方面进行阐述（功效、成分、材质、价位、包装设计、使用方法等），介绍月详细专业，越有说服力。
因此，在开播前需要主播足够了解产品名称、产品卖点、日常价格、直播活动价格以及核心卖点，这就需要我们准备产品单品的脚本。
另外，除了专业，场景感也是影响直播间粉丝是否愿意消费的重要因素之一。
那么我们又该如何让产品产生场景化呢？最简单粗暴的方式就是和现实会发生的场景相结合，或者通过必须让其更加生活场景化。
比如李佳琦在推荐香水的时候，就会把看不见摸不着的“香味”比喻成：恋爱中的少女，开心的去找男朋友，那种甜甜的感觉；屋顶花园，斩男香，非常适合夏天；下过雨后公园的味道；这种富有场景的实体描述感，虽然客观上用户闻不到，但是主观上却已经更有身临其境的感觉，从而打动用户购买！最后，介绍产品的时候要求我们时刻关注粉丝的关注点和需求点，切勿一味的介绍产品，要随机应变！四、成交话术介绍完产品之后，接下来就是如何让用户成交了。
大家可以想想我们在线下购物的时候，在服务员介绍完产品之后，会犹豫一下，再决定买不买，那么线上也是同样的道理，除非我们的优惠力度着实吸引人。
所以我们成交还有这么几个话术：第一，打消顾虑，提升信任感；将产品与自身经历或亲身感受相结合，分享体验与效果，这样才有说服力。
同时，给用户创造产品的使用需求和购买需求，启发用户购买欲望。
第二，给出价格锚点，让用户产生占便宜的错觉；就像我们线下购买一个产品，产品标上显示建议零售价为29元，但实际价格却是19元，这里的“29元”就是价格锚点，这就是著名的锚点效应。
参考话术如下：天猫旗舰店的价格是79.9元一瓶，（旗舰店价格——价格锚点）我们今天晚上，买2瓶直接减80，相当于第1瓶79，第2瓶不要钱（直播低价），再给你多减2块，我再送你们雪花喷雾，这1瓶也要卖79块9毛钱（超值福利，买到就是赚到）。
限时限量限“地”限量：今天的优惠数量有限，只有100个，这款衣服这个颜色就只有最后**件了，卖完就没有了；制造稀缺感，其实也是销售促单的一种常用手法。
参考话术如下：这一款真的数量有限，只有最后###件了。
如果看中了一定要及时下单，不然等会就抢不到了！限地：今天只限在我的直播间有这个价格，站外都没有这个价格。
参考话术如下：“不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵”限时（到点涨价）：倒数10个数，限量抢购就开始，就下架。
一定要告诉客户，只有这10分钟是这个价格，时间到了就恢复原价。
4.后勤保卫处：负责学校整体疫情防控工作的组织、协调和落实;负责每日公布校园疫情防控工作的情况;负责落实防疫物资的储备;加大校园环境卫生整治力度;根据实际情况设立校内外隔离点;对春季开学师生员工开展分类指导，对自疫情较重区域返回的师生给出隔离和观察建议;加强对出入校门人员的管理，严格控制外来人员进入校园;坚持出入校门人员体温检测制度;校医务室负责转诊、消毒和隔离病人，按照新型冠状病毒的防护要求，储备一定数量的防护用品;与上级卫生防疫部门保持紧密联系，在业务上获得更多的指导。
5.各二级学院：负责落实新型防治冠状病毒各项工作的开展。
疫情防控期间，通过多种形式，协助做好学生和家长疫情防治的宣传教育，帮助师生提高防范意识、了解防范知识，引导师生科学做好防护，保持充足睡眠，积极参加体育锻炼，增强体质和免疫力，养成良好卫生习惯和健康生活方式，做好学生晨午检、因病缺勤病因追查与登记等工作;严格控制学生外出，做好学生外出返校后的跟踪检测，发现可疑病例及时报告。
五、预防措施(一)坚持师生员工每日体温晨午检制度。
各二级学院辅导员负责安排专人负责对学生体温进行晨午检。
(二)坚持因病缺课登记追踪制度。
各二级学院辅导员要对因病请假的学生问清病情，做好学生因病缺课详细记录，追踪学生病情体温变化情况，发现可疑病例及时报告。
(三)落实消毒隔离制度。
对有新型冠状病毒发生或疑似病例的教室和宿舍，学校医务室工作人员要对房间进行空气消毒。
(四)学校人事处、学生工作处和各二级学院要分别全面掌握和控制教职员工和学生的流动情况，教职工外出必须向人事处请假，学生必须向所在二级学院请假。
外出的教职员工和学生返校后，必须进行医学观察，发现异常者，劝其及时就医或在家医疗观察，暂停上学或上班。
(五)疫情防控期间，各部门及二级学院不组织师生参加各类大型集体活动，不安排教师外出参加教研和学术活动，学生的集体活动暂缓进行。
六、工作流程(一)发热处理流程。
对体温超过37℃，并有疑似新型冠状病毒感染症状的患者实行隔离，给病人戴好口罩，做好病人的详细信息登记(包括姓名、性别、单位、涉及学生的要标注专业、班级、学生及家长的联系电话、体温)，通知学校新型冠状病毒防控办公室，采取果断措施，由相关单位协助校医务室将病人及时送往指定医院发热门诊就诊。
(二)疫情报告流程。
发现新型冠状病毒疑似病例，应在第一时间报告学校新型冠状病毒防控工作领导小组办公室，由学校办公室向上级部门报告相关情况。
(三)对与新型冠状病毒病人有密切接触的师生回家进行自我隔离，并进行医学观察14天，经指定医院检查排除新型冠状病毒感染后方可复课或上班。
(四)对新型冠状病毒病人到过的场所及用过的物品，迅速、严密、彻底地做好全面消毒工作。
(五)积极配合上级有关部门作好流行病调查及善后处理工作。
疫情防控应急预案和处置流程篇3
一、总则做好传染病宣传预防知识,定期做好消毒防疫工作,搞好各项卫生,减少传染病的发生。
二、当发生疫情时,立即启动“疫情应急预案”及时对发生的疫情进行控制,最大限度地减少疫情的扩散,保障员工、家属的身体健康。
三、二、疫情控制领导小组组成机构及职责组长：副组长：成员：三、应急设备、物资材料库：口罩、快速红外体温测量仪、消毒水或酒精、消毒器具(雾化喷壶等)临时隔离室：对内人员出现不良反应时财务室：资金四、预防措施1、室内常通风换气,保证空气流通等。
四、2、勤打扫环境卫生,垃圾要及时清运。
五、3、严格遵守深圳市卫生管理条例。
六、4、减少到户外活动,室内锻炼,增强体质。
七、5、保持良好个人卫生习惯,勤洗手。
八、6、注意均衡饮食、定期运动、充足休息、减轻压力、增强身体的抵抗力。
九、7、避免前往空气流通不畅、人口密集的公共场所,不进行聚会及密集开会。
十、8、有计划地备足各种材料、配件,减少不必要的外出机会。
十一、9、进行开工人员培训,确保做好防护。
十二、五、应急处理1、当公司内发生疫情时,做到早发现、早隔离、早报告、早治疗。
十三、拨打“120”请求早治疗病人,报告疾病控制中心在管区内做终消毒工作。
十四、按照当地政府的疫情防治工作的统一部署,进行全面隔离。
十五、2、疫情上报登记当地政府部门、当地疾病控制中心、人民医院“120”3、拨打求援电话如：“110”等
疫情防控应急预案和处置流程篇4
一、恢复营业前准备(一)落实主体责任。
二、商场、超市等负责人是疫情防控第一责任人，制定应急预案，明确相关人员工作职责，做好员工信息采集工作。
三、(二)场内保洁清理。
四、营业前打开门窗，加强通风。
以下是小编精心整理的疫情防控应急预案和处置流程，希望可以帮助到大家，欢迎阅读下载。
疫情防控应急预案和处置流程篇1
一、留人话术
直播最主要的是直播间有人，如果直播间没有人，再好的产品也是白搭，所以如何在直播间留住粉丝，提高直播间留存率，最后实现转化，就看主播用怎么样的直播话术了。
抖音作为直播带货的主阵地之一，它是根据抖音的推荐算法进行推流，直播间人越多，互动率越高，系统就会把你的直播实时推荐给更多感兴趣的人。
因此，只要你跟用户互动起来了，算法就会认为你的直播是优秀内容，从而获得系统推荐，提升直播上热门的机会。
那么如何与用户做互动呢？首先，每天做5个视频，直播前25分钟。
用电脑设置定时发布，每隔25分钟发一个视频，采用连爆发的方式为自己直播间积攒流量基础。
在直播开场时，需要对来看自己直播的用户表达感谢。
参考话术如下：1、欢迎XX（名字）进入直播间，点关注，不迷路，一言不合刷礼物！么么哒！2、欢迎朋友们来到我的直播间，主播是新人，希望朋友们多多支持，多多捧场哦！3、欢迎XX来到我的直播间！在观众进入直播间的第一时间要让他感觉亲切舒服。
被重视，用自己真诚的一面去打动粉丝。
新手每进一个观众都主动去打招呼欢迎，但是不要被打扰了思路，最好把自己直播的主题大纲（或者话术）写在一边，偶尔看下，提醒自己。
其次，福利诱惑，利用各种福利、抽奖活动，利用好政策留住观众和意向客户，比如限量1元（9.9元）包邮秒杀、送***、3折促销、买二送二等利好的政策，都需要贯穿全场。
大概5~10分钟重复提醒一次，用福利来留住直播间的粉丝。
因为直播间不停的会有新进的粉丝，你前面讲过的福利，如果不重复表达，后进的新粉丝就没办法留住。
话术参考如下：“直播间的粉丝宝宝们，12点整的时候我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的宝宝上方点个关注，加入我们的粉丝团，12点整就可以参与抽免单了，还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券…..”最后，我们还需要及时回答粉丝提问，及时回复很重要。
就像我们在线下店铺采购，如果我们去问服务员这件产品的相关信息，服务员不理你，你肯定不会在这买东西了！所以同样的道理，直播间内我们有需要及时回复，因为会在直播间提问的，基本都是精准用户，所以我们在及时回复提问的同时，加上福利话术引导，促成交易！话术参考如下：粉丝问：主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗？小个子能穿吗？微胖星人能穿吗？主播答：@###（粉丝账号昵称或昵称简称）小姐姐，可以先关注主播，稍等马上为你试穿哦！粉丝问：有什么优惠吗？有秒杀吗？那个XX（产品名）多少钱？有优惠券吗？优惠券怎么领？主播答：提问优惠券的那位小姐姐（最好直接说ID名），XX有优惠券X元，X点可以有秒杀。
（然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法，确保观众能够在你的指引下，正确的使用优惠并下单）如果有粉丝说“怎么不理我？一直不回答我的问题？”一定一定要及时安抚，例如“没有不理哦，弹幕太多刷得太快，我看到一定会回的哦，请不要生气哦”问答话术的关键：细致耐心。
一个问题可能会有很多人问，每个人问的问题，可能也有很大差异，我们有时候需要反复回答相同的问题，所以一定要耐心、真诚，这样才能留住人。
二、 互动话术想要留人促转化，就必须让直播间的粉丝有参与感，与主播产生互动、聊天，需要注意的是互动是直播间是否优质的关键指标，除此之外，还有音浪、关注、评论、点击购物车、点击商品、刷礼物、加入粉丝团、点赞等也是你直播间是否优质的指标。
所以在开播时，要基于开播目的，尽量引导用户进行有效的互动，在这给大家分享几个互动技巧：1. 提问式互动；2. 选择题式互动；3. 刷屏式互动；4. 邀请参与式互动；参考话术如下：点击参与本次活动，但是仅限关注主播和加粉丝团的宝宝们参与，还没有点关注的上方点个关注，加入我们的粉丝团。
三、 产品介绍话术当直播间流量有所起色了，我们就可以开始介绍产品了。
产品介绍是直播带货话术里最基础，同时也是最影响转化的一个关键点。
那么产品介绍我们该怎么说？首先，我们要进行产品举证（当然没有的话，我们可以通过其他方式去展示产品的有效性、真实性、可靠性）；出示产品可信证明，以证明产品可靠，包括但不限于：销量截图、网友好评、网红推荐、官方资质、专家背书等内容。
参考话术：我们直播间59包邮，他们已经卖了14万把了，（具体销量）累计卖了14万把，评分4.9分累计，（具体评分）…..
其次，专业+场景化介绍；从产品的各个方面进行阐述（功效、成分、材质、价位、包装设计、使用方法等），介绍月详细专业，越有说服力。
因此，在开播前需要主播足够了解产品名称、产品卖点、日常价格、直播活动价格以及核心卖点，这就需要我们准备产品单品的脚本。
另外，除了专业，场景感也是影响直播间粉丝是否愿意消费的重要因素之一。
那么我们又该如何让产品产生场景化呢？最简单粗暴的方式就是和现实会发生的场景相结合，或者通过必须让其更加生活场景化。
比如李佳琦在推荐香水的时候，就会把看不见摸不着的“香味”比喻成：恋爱中的少女，开心的去找男朋友，那种甜甜的感觉；屋顶花园，斩男香，非常适合夏天；下过雨后公园的味道；这种富有场景的实体描述感，虽然客观上用户闻不到，但是主观上却已经更有身临其境的感觉，从而打动用户购买！最后，介绍产品的时候要求我们时刻关注粉丝的关注点和需求点，切勿一味的介绍产品，要随机应变！四、成交话术介绍完产品之后，接下来就是如何让用户成交了。
大家可以想想我们在线下购物的时候，在服务员介绍完产品之后，会犹豫一下，再决定买不买，那么线上也是同样的道理，除非我们的优惠力度着实吸引人。
所以我们成交还有这么几个话术：第一，打消顾虑，提升信任感；将产品与自身经历或亲身感受相结合，分享体验与效果，这样才有说服力。
同时，给用户创造产品的使用需求和购买需求，启发用户购买欲望。
第二，给出价格锚点，让用户产生占便宜的错觉；就像我们线下购买一个产品，产品标上显示建议零售价为29元，但实际价格却是19元，这里的“29元”就是价格锚点，这就是著名的锚点效应。
参考话术如下：天猫旗舰店的价格是79.9元一瓶，（旗舰店价格——价格锚点）我们今天晚上，买2瓶直接减80，相当于第1瓶79，第2瓶不要钱（直播低价），再给你多减2块，我再送你们雪花喷雾，这1瓶也要卖79块9毛钱（超值福利，买到就是赚到）。
限时限量限“地”限量：今天的优惠数量有限，只有100个，这款衣服这个颜色就只有最后**件了，卖完就没有了；制造稀缺感，其实也是销售促单的一种常用手法。
参考话术如下：这一款真的数量有限，只有最后###件了。
如果看中了一定要及时下单，不然等会就抢不到了！限地：今天只限在我的直播间有这个价格，站外都没有这个价格。
参考话术如下：“不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵”限时（到点涨价）：倒数10个数，限量抢购就开始，就下架。
一定要告诉客户，只有这10分钟是这个价格，时间到了就恢复原价。
