以下内容是小编精心为大家整理的病房管理存在问题整改措施5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、切实加强护理安全教育,树立以病人为中心服务理念,大力倡导变被动服务为主动服务的思想。
具体措施:
1.护理人员必须坚持每周一例会工作制度,参加每周的医疗安全教育学习,发现一次不执行按医院的规章制度处罚。
2.结合我院开展的优质护理服务示范工程树立以病人为中心的服务的理念,提供主动服务,加强护理人员的责任心,提倡护理人员用爱心、细心、耐心和责任心服务于患者,开展优质护理服务先进个人评选活动。
3.通过加强临床护理工作,夯实基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系和谐。
二、建立健全有关规章制度,明确岗位职责。
总结经验,逐步探索和完善适合我院的医院护理管理制度,建立护理质量持续改进的长效机制,不断提高护理工作水平。
具体措施:
1.要进一步落实《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求,切实加强护理管理,规范护理服务,夯实基础护理。
2.建立健全有关规章制度,明确岗位职责。
1)医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施,护理人员经注册上岗,规范执业。
2)建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3)建立护士岗位责任制,制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。
4)建立护士绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范,必须履行基础护理职责,规范护理行为,改善护理服务。
4.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容,并纳入院务公开,作为向患者公开的内容,引入患者和社会参与评价机制。
三、加强护理的学习考核具体措施:
1.每有一次理论考试,一次技术操作考核。
2.鼓励护理人员参加院内外的各种形式的业务学习、培训。
3.制订优惠政策,鼓励护理人员参加成人高等教育以提高护理人员的业务技术及理论知识。
4.采用请进来走出去的办法,加强护理新业务新技术的学习,每月请上级专家来我院指导讲课,护理人员轮流到上级医院短期培训。
四、加强护士条例的学习,严格执行医嘱执行制度,坚决杜绝用药与医嘱不符的现象发生。
具体措施:加大督促检查力度,一旦发现护士用药与医嘱不符,立即取消当班护士护理执业资格。
五、加强无菌操作规程的培训、无菌物品的管理、做好各种无菌物品的发放使用流程管理及高压锅灭菌监测督促检查工作;做好传染病人的消毒隔离工作,督促做好卫生员的病房终未处理工作。
具体措施:合力分工,加强护理人员的责任心。
六、加强值班交接班制度。
具体措施:
1.一周一次核心制度的学习。
2.一周一次至少护理人员集体交接班。
3.加大行政查房的检查督促力度。
七、加强护患沟通。
具体措施:
1.切实转变思想,提倡以病人为中心的主动服务。
2.结合创建优质护理服务示范病房做好护患沟通。
3.把入院宣教、健康教育、疾病指导、出院指导、出院病人调查等工作科学的结合在一起,做好护患沟通工作。
八、做好抢救药品、物品的管理与保管工作。
具体措施:
1.制订抢救器械的修养与维修制度。
2.积极引进新型的抢救器械。
3.做好抢救药品、物品的处备用状态。
四看:看医嘱本、看交班报告、看重点患者体温单、看各项护理记录是否完整。
五清楚:对毒麻精神药品的数量当面交接清楚,并登记签名,做到钥匙随身带;对新入、手术、产后、重危患者的病情交接清楚;待执行的医嘱及各种临时治疗等交接清楚;对大手术、危重患者、正在静脉输血、输液或特殊检查的患者必须到床旁交接清楚;急救器材、药品及有关物品交接清楚。
五查:查看新入院患者的初步处理情况;查看手术患者准备是否完善;查看危、重、瘫痪患者皮肤;查看患者排泄物处理是否妥善;查看患者各种导管是否通畅。
1、存在的问题
1.1住院部医护人员态度问题:住院部医护人员又要求有较高的精确性和责任心,致使工作人员身心处于紧急状态,也常把自身的压抑心情传递给患者。
有时在工作中缺少热忱,表情冷漠,言语生硬,对患者的提问不能准时赐予解答,安康指导不全面。
病员呼叫处理不准时。
1.2住院病人取药问题:现患者仍自己或家属取药,住院病人开处方时间未确定,导致每天都有老住院病人开药,其次天的工作也繁忙,假如还要开老病人的药,就降低了工作效率,导致患者排队等候现象严峻,引起群众不满,有损医院形象。
1.3记账漏费现象:有些时候由于仓促出院,对费用复核把关不严,就会产生漏费、多收等现象,或由于病房录入费用消失过失,以及医护人员工作疏漏等缘由,患者出院已办理后才发觉费用漏记,造成医院损失。
1.4检验科室:出报告时间不准时,医师督促后仍未准时出报告,导致医生治疗工程中无参考指标,记费漏记,造成损失。
1.5业务查房与医患沟通:患者反映查房时间少,医师与患者沟通时间少,以至于医师不能完全把握患者病情,造成医患之间不信任,影响医院的口碑及形象,存在潜在的安全隐患。
1.6业务学问欠缺及合理用药:在处理危重病人时欠缺临床阅历及相关学问,导致诊断不明确,治疗效果差等问题,局部药物使用不合理,用药与诊断不符,抗生素使用无指针,常见2联抗生素。
1.7入院信息录入不够完整精确入院时要求患者仔细具体填写家庭地址、身份证号码、家属姓名以及联系电话,可局部患者认为入院信息可有可无,无视信息的完整性和精确性,造成录入消失大量数据漏缺。
也有患者对自己是自费、公费、医保或低保不明确。
以上问题不仅影响了科室和医院医疗指标的精确性、病案的质量,同时也影响患者出院后的医疗费报销及随访,甚至埋下医疗纠纷的隐患。
2、整改措施
2.1加强住院部内部治理,提高自身素养,住院部医务人员定期沟通,增加团队协作力量。
2.2强化培训,提高效劳技能不断加强科室人员的职业道德训练和效劳技能学习,做到效劳从心里开头、从手上做起、在脸上绽放。
加强住院处全体人员对住院信息系统的培训,使每个工作人员都能娴熟把握各个模块的功能和加快文字输入速度,尽量做到少出错、不出错,做到数据准确、效劳到位。
2.3强化治理,提高工作质量,树立效劳意识,强化效劳理念,实行工作流程的设计创新。
树立以人为本的效劳理念,直接为患者效劳的同时做好为临床一线的效劳工作。
进一步完善科室规章制度,使治理更加科学化、标准化,操作性更强。
2.4住院部配备少量常用药物,每周2次处方时间,老住院病人的药物于前一天下午统一处方,安排专人统一取药并摆好药。
这样即便利了病人,也提高了医务人员的工作效率执行困难:取药人员确实定及备用药物的治理。
2.5建立费用复核制度。
由住院部主任和护士长负责最终把关检查出院费用记账状况,做到在不违反收费标准的前提下合理收费,严格杜绝少收费、漏收费和重复收费。
如遇突发大事,应特事特办,由专人负责处理,尽量避开消失过失。
2.6注意与相关科室的沟通,提高协调力量,特殊是帮助科室,尽早完善帮助检查,并准时督促报告单。
2.7标准查房制度,除每周一由院长组织行政大查房外,建议周二至周日,也要由主管业务人员负责组织住院部例行查房,即每周二、周五、周日由住院部副主任组织查房;每周三、周六由住院部主任组织查房;周四由院长助理组织查房。
这样就可以形成每天都有专人组织查房,加强了住院部的治理。
同时建议护理部也必需每天安排专人参加医生组查房(护士长应当参加每周一行政大查房,其余护士应分别参加每周二至周日的查房)。
另外住院部医师每天下午应一起巡察病房一次,特殊是对前一天新入院的病人和重危病人,由科主任或副主任带队查房。
因上午病员到院时间较晚,除每周一行政大查房时间定在提前上班半小时外,其余查房时间可以定在每天10点左右。
加强医患沟通,特殊对无家属陪伴的患者,肯定要联系到患者的直系亲属,并督促到院。
危重病员,肯定要对家属多交代病情,多沟通,遇到难沟通的患者家属,可由科主任或副主负责沟通。
必要时与院办协调沟通。
患者出院后主管医生应电话随访,以了解治疗效果及增加患者对医院的印象,提高患者的满足度。
2.8住院部医师定期作业务学问沟通培训,住院部组织,院办旁听点评的方式,由每位医师预备课题,相互沟通学习。
标准合理用药。
2.9加强治理,确保患者信息的精确完整,门诊收住住院病人时,加强信息的收集,信息不完整的主管医生必需完善、特殊是联系电话及住址。
另每间病房设立意见薄,广泛征集病人建议及批判,以便准时改良我科工作,对病人提出的问题要仔细调查核实,对相关人员应赐予合理的奖惩。
综上所述,住院收入是医院赖以生存和进展的主要经济来源,只有加强住院部工作治理,提高住院部医护人员的素养,提高工作效率。
在不违反收费标准的前提下合理收费,削减或杜绝少收费、漏收费,才能在保证医院良好社会效益的同时提高经济效益。
1.病房内应严格划分清洁区,污染区和半污染区,并有醒目隔离标志。
2.每间病室只能收治同一病种的传染患者。
3.患者的用物,信件票证等均需严格消毒方可出病区。
4送出病室的一切污物品必须经消毒处理后用专用的污物袋,袋外应有明显标志,送往指定的地点处理。
患者呕吐物,分泌物,排泄物及各种引流液按规定消毒处理。
5.传染患者一般禁止探视或不陪伴,特殊情况者,须经医生或护士允许,并严格遵守医院规定和隔离要求。
6.工作人员进入病房时,须戴帽子,换鞋,穿隔离衣,根据不同的传染途径,还应选择防护设备,如口罩,眼罩,防护服,手套等。
穿隔离衣前备好所有物品,不宜消毒的物品放入塑料袋内严防污染,接触不同病种患者要换隔离衣,消毒双手。
7.穿隔离衣者不得进入半污染区和清洁区,隔离衣按规定挂放,并保持衣领清洁,每天更换,如有潮湿或污染应立即更换。
8.特殊感染的患者应严格隔离,用过的器械,被服,病室都要严格消毒处理,用过的敷料应烧毁。
9严格遵守消毒隔离制度,各种诊疗用具用后应消毒。
治疗用具尽量采用一次性用品,患者餐具,剩饭,蔡渣应消毒处理。
传染病患者的护理管理制度
1.严格执行各种传染病的隔离制度。
在标准预防的基础上,根据疾病的传播途径(接触传播,飞沫传播,空气传播和其它途径的传播),制定相应的隔离与预防措施。
2.同一病种安排在同一区域。
传染病患者应在指定的范围内活动,不准外出。
不同病种的病人禁止互串病房。
疑似病人单间隔离,防止交叉感染
3.对传染病患者及家属进行具体的,有针对性的健康教育,协助患者和家属掌握预防和控制传染病的知识和技术。
做好疾病知识的宣教,使其能主动配合隔离措施
4.加强心理护理,消除患者对疾病的恐惧心理和隔离治疗后的孤独心理
5.对需要陪护的患者,要指导陪客做好隔离措施,保护易感人群
6.对传染病患者的排泄物,分泌物及所污染的物品必须进行消毒,不经消毒不准带出,更不能给他人使用。
1、普遍护理人员不重视仪表,缺乏文明礼貌。
2、个别护士不认真执行护理常规,对患者不负责任。
例如,术前患者准备皮肤不及时,术后患者不能铺床,病情观察不细致,不要巡视病房等。
3、测量生命指征不认真,特别是测量脉搏几乎不测量。
4.更换药包和拆线包经常出错。
5、外科患者、手术患者有费用泄漏。
以下内容是小编精心为大家整理的病房管理存在问题整改措施5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
根据我院现存的护理安全隐患制订了如下整改方案及整改措施。
一、切实加强护理安全教育,树立以病人为中心服务理念,大力倡导变被动服务为主动服务的思想。
具体措施:
1.护理人员必须坚持每周一例会工作制度,参加每周的医疗安全教育学习,发现一次不执行按医院的规章制度处罚。
2.结合我院开展的优质护理服务示范工程树立以病人为中心的服务的理念,提供主动服务,加强护理人员的责任心,提倡护理人员用爱心、细心、耐心和责任心服务于患者,开展优质护理服务先进个人评选活动。
3.通过加强临床护理工作,夯实基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系和谐。
二、建立健全有关规章制度,明确岗位职责。
总结经验,逐步探索和完善适合我院的医院护理管理制度,建立护理质量持续改进的长效机制,不断提高护理工作水平。
具体措施:
1.要进一步落实《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求,切实加强护理管理,规范护理服务,夯实基础护理。
2.建立健全有关规章制度,明确岗位职责。
1)医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施,护理人员经注册上岗,规范执业。
2)建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3)建立护士岗位责任制,制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。
4)建立护士绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范,必须履行基础护理职责,规范护理行为,改善护理服务。
4.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容,并纳入院务公开,作为向患者公开的内容,引入患者和社会参与评价机制。
三、加强护理的学习考核具体措施:
1.每有一次理论考试,一次技术操作考核。
2.鼓励护理人员参加院内外的各种形式的业务学习、培训。
3.制订优惠政策,鼓励护理人员参加成人高等教育以提高护理人员的业务技术及理论知识。
4.采用请进来走出去的办法,加强护理新业务新技术的学习,每月请上级专家来我院指导讲课,护理人员轮流到上级医院短期培训。
四、加强护士条例的学习,严格执行医嘱执行制度,坚决杜绝用药与医嘱不符的现象发生。
具体措施:加大督促检查力度,一旦发现护士用药与医嘱不符,立即取消当班护士护理执业资格。
五、加强无菌操作规程的培训、无菌物品的管理、做好各种无菌物品的发放使用流程管理及高压锅灭菌监测督促检查工作;做好传染病人的消毒隔离工作,督促做好卫生员的病房终未处理工作。
具体措施:合力分工,加强护理人员的责任心。
六、加强值班交接班制度。
具体措施:
1.一周一次核心制度的学习。
2.一周一次至少护理人员集体交接班。
3.加大行政查房的检查督促力度。
七、加强护患沟通。
具体措施:
1.切实转变思想,提倡以病人为中心的主动服务。
2.结合创建优质护理服务示范病房做好护患沟通。
3.把入院宣教、健康教育、疾病指导、出院指导、出院病人调查等工作科学的结合在一起,做好护患沟通工作。
八、做好抢救药品、物品的管理与保管工作。