大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于关于市场需求调研报告范本文档，欢迎各位阅读和借鉴。
一、调查的目的和依据
为了更好地了解公司是否满足顾客当前和未来的需求和期望，公司决定组织一次顾客满意度调查。这次调查的目标是持续改进产品质量和服务质量，并提高顾客的满意度。调查的依据是公司的《综合管理手册》中关于顾客满意度调查的规定。
二、调查经过
公司销售部制定了顾客满意度调查的方案，并组织了这次调查。调查采取的方式是向那些与公司有长期合作关系的顾客发放了10份《顾客满意度调查表》。调查表的回收工作于8月15日完成，共回收到了10份调查表，回收率达到了100%。根据顾客满意度调查的规定，确认这次调查是有效的。在收到顾客填写的调查表后，销售部针对综合评价或单项评价分数较低的具体情况，责成有关部门进行了原因分析，并提出了相应的整改措施。同时，还以适当的方式向顾客进行了信息反馈。
三、满意度调查结果数据统计
1、这次调查涉及的10家顾客的满意度统计结果显示，所有的顾客对公司的产品和服务都表示满意，满意度达到了100%。
2、顾客提出了一些建议，包括产品规格较小、口味类型较少、过于油腻、过于甜、促销力度不够、更新品种较慢、包装档次较低等方面。
四、本次调查处理结论：
1、关于产品开发方面的建议，我们将转交给生产部的设计开发负责人，并纳入开发参考资料。
2、我们认识到调查问卷的内容和格式需要改进，以便更好地了解顾客对产品质量的详细反馈信息，以及顾客对交付和售后服务的感受等方面的意见。我们将对调查问卷进行调整和改进，以提高调查的有效性。
关于市场需求调研报告范本2
一、前言
如今，大学生作为一个特殊的消费群体，受到了越来越多的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特殊，他们在消费心理和行为上与其他社会群体有所不同。一方面，他们有着旺盛的消费需求;另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，对他们的消费产生了很大的影响。为了进一步拓宽市场领域，满足广大学子的消费要求，我们决定对在校大学生进行专项市场调查。
二、调查时间
我们在9月11日到13日之间对我们身边的同学进行了随机的问卷调查，共发放调查问卷100份，收回有效问卷90份。由于调查的大部分为女生，我们将此次调查的主要目标定为在校女大学生。(调查问卷见附录)
三、数据统计和分析
1、总消费额
统计结果显示，50%的消费额主要集中在500-800元之间，200-400元之间也占有一定的比率，但较少，而400元以下和800元以上的消费额都比较少，符合正态分布。对于一个纯消费群体而言，消费总额在500-800元之间是正常的，其他区间符合正态分布。
在设计问题的时候，我们考虑到我们学校的学费较高，所以大家在其他花费上会相对节省一些，所以设计的数值没有设得太高。通过这次调查的结果，证实了我们的猜想：在高额的学费下，大家的其他花费相对较少。这也从侧面反映出，现在的大学生不仅懂得伸手向家里要钱，还懂得节省并体谅父母。
2、食品消费
零食是女生生活中不可缺少的一部分，有的女生甚至以零食为主食，不按照正常的时间就餐，只是拿零食来充饥。可见，零食在女生的生活中占据了重要地位。
每天对零食的支出主要集中在5-10元之间，这个数字比我预期的要合适。其他各区间也都占有一定的比例，15元和10元以上的人数基本持平。可见，对于一些人而言，零食占据了所有消费支出中的较大比重。但是在假设的“如果不买零食是否有盈余”的问题上，大多数人会有少部分的盈余，其他人则呈正态分布，可见，对女生而言，零食仅仅是有钱时的消费品，而不是必需品。
主要购买的零食是蔬菜水果类，调查过程中，我们进行了深度访谈，了解了一些学生为什么选择这一项。较多的回答是“水果有营养，含有较多的维生素”，还有的是因为吃水果就不用吃正餐了，可以保持较好的身材。奶制品也占有一定的份额。调查结果出乎我的意料，膨化食品并没有被选中，主要选择的是一些有营养价值的水果和奶制品，这能够从侧面反映出我校学生购买零食的特点。
就购买地点而言，主要是选择就近的原则，大部分同学选择学校超市，还有一部分同学选择外出去大型超市购买，原因是那里的品种多，质量有保证。在购买零食时，主要依据个人喜好购买，受外界影响较小，可以看出，现在的学生大多数是理性购买者。
3、服装消费
随着社会的发展，越来越多的人注重穿着的享受，尤其是现在的年轻学生，年龄和心理上的成熟让他们越来越重视自己的穿着和打扮。学生对服装的要求比较高，新一代大学生已不再只是埋头于图书馆和自习室的书呆子，对于美的追求呈上升趋势，对于服装的要求也更高了。理性消费占主体，价格、质量和品牌是吸引大学生购买服装的主要因素。从调查结果来看，重视实际、理性消费仍然是大学生的主要消费观念。由于消费能力有限，我们在消费时力求物有所值，同时也要满足自身追求的品味和档次，从而提升自我形象。从购买频率来看，服装的消费还是比较合理的，主要集中在半年一次和一个月一次。
4、化妆品消费
爱美之心人皆有之，通过使用化妆品，我们确实能够让自己变得更美丽。调查中还发现，有些女大学生一年花费在购买化妆品上的钱相当可观，如夏天购买防晒霜、洗面奶、面膜等，冬天购买扩肤霜、护手霜、唇膏等，平时出门需要口红、上粉、画眉等，总之，化妆品的种类多得数不清。通过这种消费，我们看到了她们在思想上的创新，这是值得肯定的，但同时我们也应该看到她们在行为方式上的不足。众所周知，大学生属于没有自身经济来源的消费群体，这就导致了消费观念超前，而消费实力滞后。
5、电子类、科技产品的消费
随着科学技术的迅速发展，我们可以发现科技给我们的生活带来了许多方便、舒适、快乐等。手机、电脑、MP3、MP4等科技产品已经成为我们生活中不可或缺的一部分。经调查，这些高科技信息产品在校园展销会上的购买率并不太高，因为同学们对其质量方面存有很大的疑虑，认为到专门的专卖店购买更可靠。
四、校园商品展销会需求特点
综合上述各种消费情况以及大学生消费的特性，我们得出以下三个需求特点：
①女生关注的主要是服装、饰品、化妆品等必需品。
②男生主要关注电子类、科技产品。
③大多数学生的生活花销都用于购物和娱乐。
五、校园商品展销会现状
1、我国大学生数目不断增加。
2、消费群体对“购物”一词的敏感和关注，有利于扩大本次展销会的影响力。
3、有赞助商的支持。
4、展会已经举办过两届，积累了一定的经验。
5、宣传力度较大，进行了大面积的宣传。
6、近年来，长沙地区的大学生群体较少参与展会，市场潜力较大。
7、类似的展会比较少，发展空间较大。
8、学院领导对展会给予了大力支持。
9、当今的经济逐渐复苏，带来了巨大的商机。
10、价格更加合理、低廉。
六、总结
1、价格和质量是吸引大学生消费的主要因素。因此，本次展会将大力打造品牌化、创新化的形象，确保价格适中，以获取最大的盈利。
2、校园展销会这个平台可以使得各高校之间的沟通更加人性化，大学生们可以一起体验销售者和消费者的不同角色，从而明确自己的学习方向，体现竞争的挑战性，增强对未来的憧憬和勇气。
七、对商家的建议
1、增强产品的标准化水平，增加标准化的产品种类，这样大家之间的沟通就会更加便利。
2、尽量与客户（学生）保持沟通，替客户（学生）着想。每个人的生活经验都是有限的，但商家的经验是无限的，因为商家每天都在面临不断变化的市场，每天都在适应不同客户的习惯。认为好的东西一定要推荐，客户可以不采纳；认为不好的东西，一定要提出建议，客户也许会很感激你。不仅要把产品做好，还要让客户感到放心、安心，这是对每个商家更高要求的体现。
对学生的建议：
理性消费、合理消费。
附录一：
大学校园展销会市场调查问卷
1、您的性别：A、男 B、女
2、您所在年级：
3、您平均一个月用去多少生活费？
A、400元以下 B、400-500元 C、500-800元 D、800元以上
4、在展销会上您希望买到什么样的商品？
A、休闲食品 B、休闲服装 C、电子类商品 D、化妆品 E、鞋子 F、其他
5、当你在某项消费时，考虑最多的因素是：
A、钱够不够用 B、该商品的实用性 C、该商品的档次 D、其他
6、在展销会上买东西，你比较注重哪一方面（多选）：
A、品牌 B、质量 C、外形美观 D、价格 E、其他
7、请问您比较偏好的品牌服饰类型是？
A、运动服饰 B、休闲服饰 C、职业服装 D、牛仔服饰 E、其他服饰
8、在购买零食方面，您比较偏向：
A、膨化食品类 B、水果类 C、乳制品类 D、干货类（芒果、梅子等）
9、您每月消费的主要项目是什么？（可多选）
A、伙食 B、交通、通讯（电话、上网） C、购物（服装、饰品） D、学习费用（书籍） E、娱乐
10、您多久购买一次衣服？
A、一个月一次 B、半年一次 C、一年一次 D、不定期
11、购买零食或小吃时，您一般会选择：
A、学校超市 B、小摊 C、大型超市 D、其他
12、您希望展会持续几天？
A、2天 B、3天 C、4天 D、5天
关于市场需求调研报告范本3
随着个人素质的不断提高，报告在我们的生活中变得越来越有用。在编写报告时，我们需要注意使用准确简洁的语言。但是，有些人可能会听报告时感到晕乎乎的。下面是边肖收集的大学生对食品消费市场调查的样本报告，希望对大家有所帮助。
一、前言
在当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体越来越受到重视。因为大学生比较年轻，有一个特殊的群体，他们的消费心理和行为与社会上其他消费群体不同。他们一方面消费需求旺盛，另一方面尚未获得经济独立，消费受到很大限制。消费观念的进步和消费实力的滞后对他们的消费有很大的影响。就食物消费而言，大学生有自己的特点。为了调查大学生的食物消费情况，我们决定对周围的学生进行一次食物消费调查，了解大学生应该在食物上花多少钱，是否合理，是否有必要，不合理的话如何改善。
二、问卷
12月25日至27日，我们对周围的学生进行了随机问卷调查。共发放问卷24份，回收有效问卷22份。调查对象大部分是女生，所以本次调查的对象是女大学生。
三、数据统计与分析
1.总消耗量
统计结果显示，消费主要集中在400-800之间，200-400也占有一定比例，但较少，而a.200以下和d.800以上两个限值较少，符合正态分布。对于一个纯消费群体来说，总消费在400-800之间是正常的，其他范围符合正态分布。设计问题的时候，考虑到我们学校学费比较高，其他费用大家都会省一点，所以设计价值不会太高。通过这个数字调查，我已经证实了我的想法，学费高了，每个人的其他支出都会相对减少。这也从侧面反映了现在的大学生，除了向家里要钱，还懂得体谅父母，懂得节约。
2.饮食消费
从数据表中可以看出，食品支出主要在200-300元之间，是一个相对较低的数值。调查的主要对象是女生。相对来说，他们的饭量比较小，所以吃饭的花费少;再者，女生要健身，所以在食物上花的少。这也从侧面反映了一个现象。大学校园里流行的减肥理念，导致学校里的女生都瘦了。在调查过程中，观察到被调查的女生普遍比较瘦。这也能反映出我们学校女生的消费情况。
消费场所多在学校食堂，在外面订餐和餐厅的小餐馆相对较少。在这些地方吃饭的原因大多是方便，其他的各占一部分。从数据可以看出，我们学校的学生不太注重面子，也不选择“C有面子”。
3.零食的消费
零食是女生生活中不可缺少的一部分。有的女生甚至以零食为主食，平时不吃，只是拿零食解决问题，可见零食在女生生活中的比重。
零食的日常支出主要在1-3元之间，据我所料是比较合适的数字，其他区间占一定比例。3-6元以上的人和10元以上的人基本持平，说明对于某些人来说，零食在所有消费支出中所占的比例更大。但是，假设“不买零食，会不会有剩余?”，我们可以看到，大多数人会有一个小的盈余，而其他人会有一个正态分布。所以对于女生来说，零食只是有钱时的消费品，而不是必需品。
购买的主要零食是蔬菜和水果。在调查过程中，有人被问及为什么选择这个项目。大多数答案是“水果营养丰富，含有更多的维生素”，有些人因为吃水果而不必吃。保持好身材;乳制品也有一定的份额。就调查结果而言，出乎我意料的是，没有选择膨化食品，而是主要选择了一些营养丰富的水果和乳制品，从侧面反映了我校学生的购买特点。
就购买地而言，主要是就近原则。大部分同学选择B校超市，也有同学选择出去大型超市买，因为品种多，质量有保证。购买零食时，主要是根据个人喜好购买，受外界影响较小。可以看出，现在的学生大多理性购买。
四、进一步思考
基于以上数据，我们可以看到“双耳不听窗外事，一心只读圣贤”的时代已经过去，中国大学生现在正受到市场经济的强烈冲击。同一个屋檐下，大学生包括各种经济条件和消费能力的个人。他们就像鸡尾酒，歧视程度相对稳定。这种经济差异和分层不仅取决于他们不同的价值取向、思维方式和人格特征，也反映了区域经济差异。然而，大学生作为一个群体，在消费上有一些共同的特点。
1.理性消费是主流
价格和质量是吸引大学生消费的主要因素。根据调查结果，务实理性消费仍然是大学生的主要消费观念。据了解，大学生在购买商品时，首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国大学生与国外不同，国外的经济来源主要是父母的支持，兼职挣的钱不多，使得他们每个月的可支配钱固定在400-800元左右，而家境较好的学生一般不超过1000元，这些钱主要用于支付食物和日常生活用品。由于消费能力有限，大学生在花钱时往往非常谨慎，力求“物有所值”。他们会尽最大努力寻找那些又便宜又好的商品。
在吃的方面，力求便宜又有营养，不要在面子问题上浪费太多的钱，在零食的购买上，突出理性消费的一面，不受外界影响，以自己的喜好为出发点。
2.消费结构中有不合理的因素，尤其是女生
从20世纪70年代到现在，大学生的生活消费至少有一个共同的方面，即消费的主要组成部分是生活费和学习资料及用品的购买。在生活成本中，吃喝成本是最重要的。根据长春的物价水平，估计学生每天在学校花费10元左右用于基本的食物需求，学生每月的净吃喝费用需要300元左右。
我们惊讶地发现，在被调查的20名女生中，55%的膳食费用在300元以下，有的为了保持身材控制食欲，有的为了省钱不顾营养需求选择便宜的饭菜，有的干脆吃水果代替主食。
五、结论和建议
基于以上分析，我们可以看出，大学生的消费心理普遍处于健康的成长期。在质量、价格、品牌、情感等诸多影响其购买的因素中，他们首先考虑的是质量因素，但更注重价格和情感的影响。所以可以说大学生是感性十足，略带理性消费观念的混合体。
那么对于大学生在消费中存在的问题，我们可以提出什么建议呢?
1、增强独立意识，培养和加强财务管理能力
如今，大学生需要知道如何在竞争激烈的社会中生存，所以独立财务管理的能力已经成为最重要的事情。理财不是简单的四个操作，不是简单的收支平衡，需要长期的理性基础，个人的盲目冲动不是独立的，而是任性的表现。我们需要的不仅仅是头脑中独立的概念，还有独立的行动和理性的思考。主要有两个方面:一是正确理解货币和货币规律的能力;第二，正确使用货币及其规律的能力。
2.形成大学生良好的消费氛围
良好的校风是师德与学生学习生活方式的有机结合。其中，学生的消费心理和行为是学生生活方式的重要组成部分。良好的消费习惯一旦被培养和强化，就会促进良好校风的塑造，形成校风的良性循环，帮助学生。因此，培养大学生良好的消费心理和行为应被视为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中，应设计与大学生健康消费理念相关的活动，坚持不懈地以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活方式的形成，进而促进良好学风和校风的巩固和发展。
关于市场需求调研报告范本4
一、前言
中国人口众多，经济快速增长，自我意识表达需求不断上升，已经成为世界上最大的化妆品市场，未来有增长潜力。20__年，跃升为全球四大化妆品生产和销售国之一。统计显示，中国化妆品市场销售额年均增长23.8%，达到最高年份的41%。近年来，需求持续增长，但没有实质性变化。预计中国化妆品市场仍将保持年均13%的增长速度。中国化妆品市场还有很大的发展空间。
从产品需求结构来看，中国广阔的地理区域和多层次的人口使得国内外对高、中、低档产品的需求旺盛，其中中档产品表现出较好的市场前景。同时，化妆品消费群体的地域分化明显:名牌和高端产品在大城市不是主流，服务于白领或部分高收入消费者；中低端产品在中小城市或低收入阶层销售，大部分被农村消费者接受，数量大，范围广。
从消费心理来看，面对多元化的化妆品，中国消费者变得更加理性。监测数据显示，65%的客户通过自己的详细了解接受新产品，27%通过朋友介绍接受，28%通过广告接受。可见现在的顾客越来越相信自己，购买化妆品带来的心理感受大于化妆品本身，消费者越来越成为精神享受。
二、市场调研目的
为了更好的了解消费者对化妆品的需求和化妆品市场前景，我们进行了市场调研。
三.市场调研内容概述:
1.调查对象:大学生、上班族、超市消费者，主要是女性消费者，调查对象年龄在18-35岁之间。
2.调查地点:校园内，一家大型超市门口
3.调查时间:
4.调查成员:
本次调查共收集了60份有效问卷。以下是调查分析:
1)化妆习惯分析:
大部分大学生只是偶尔用化妆品，上班族几乎每天都用。大多数回答者通常花15~30分钟化妆。
2)购买注意因素分析:
至于女性在购买化妆品时关注的主要因素，前五位的因素是使用效果、品牌认知度、价格适中、产品质量和产品口碑。但很少受访者提到广告代言人、售后、包装、购买环境等因素。消费细分收入后，我们发现各个层面对于化妆品购买的决定因素的认可度都很高，只有月收入在3000元以上的女性比较不看重价格，更看重产品质量。
在年龄组中，我们发现30岁以下的两个群体更注重使用效果，并且随着年龄的增长，对产品质量的要求也越来越突出。
3)购买方式分析:
大多数女性会选择大型商场的化妆品专柜和化妆品专卖店购买化妆品，而部分消费者会通过互联网购买化妆品，但小商品批发市场很难赢得女性消费者的信任。每个女人都会以绝对的认真寻找最可靠的产品来源，大型店面和专柜无疑是赢得她们信任的唯一选择。
4)购买的化妆品类型:
如下图所示:
大部分女性每天都很注重美白保湿的保养；日常护理和祛斑祛痘的比例相对较小；专业修复比例最小。大部分人都说专业修复需要更多的精力，所以每天在这方面做的会相对少一些。在购买的化妆品类型中，如下图所示:对于日常美白保湿，受访者相对集中在购买相关化妆品，所以不难看出女性朋友的护肤意识有所提高，对护肤的重视。
5)购买选择分析:
如下图所示:
经过进一步调查，我们发现国内品牌、国外品牌和消费者的认可度。虽然消费者选择化妆品品牌，欧美日韩占比相对较大，但与国产品牌差别还是不大。欧美品牌以其高端、优质的品牌形象，在几乎所有品类中都赢得了不错的购买率。中国女性消费者中有一些以质量为导向的消费者。虽然欧美化妆品价格高，但仍然不妨碍他们对高端品质的热情。但在实际购买中，仍有相当比例的消费者选择购买国产化妆品。这与国产化妆品价格低、可靠、质量好、功能好、耐用有关。
四.总结和建议
国产化妆品的品牌形象是价格相对较低，但缺乏原创性，技术含量低，使用方便，但包装和设计较差。但还是能看到国人对国产化妆品的信心，认为国产化妆品可以信赖，质量好，功能好，耐用，但也存在安全隐患。一般来说，国产化妆品的品牌形象较差，除了价格低廉、使用方便之外，其他方面很少有竞争力。国内化妆品生产企业要努力进行科研创新，多引进质量更好更高的化妆品，努力提高竞争力。
老龄化的问题是不可避免的，所以很多化妆品企业未来也是以老年消费者为目标。和年轻人不同，他们对颜色要求不太高，但是注重粉底、遮瑕等产品。那种能改善肤色的优质化妆品，在老年人中很受欢迎。除了老年人，现在的白领女性出行频繁，化妆成了一件难事。而那种小巧轻便的化妆品成了他们的首选。如乳白色眼影、T区控油笔、防水保湿口红等。
在当前形势下，中国日化结构将从基础消费向个性化消费转变，这是设计个性化产品的契机。温和的营养，个性化的设计和宣传，可以对赢得市场份额起到辅助作用。化妆品既是产品，也是文化。
关于市场需求调研报告范本5
作为市场营销人员，我们首先要了解市场的变化，包括竞争变化、未来市场变化、潜在市场关系以及现实市场的构成部分。我们需要知道如何打开市场、进入市场、发展自己的市场，转变市场关系，以及增加市场占有率，从而为企业和公司增加市场利润空间。
随着科技市场的不断发展，科技产品已经成为市场的主流。其中，手机市场最为活跃。手机不仅满足了人们之间的沟通需求，而且已经成为了普及的工具。然而，传统的手机无法满足市场的需求，于是智能手机应运而生，并且已经成为当今市场的主流产品。智能手机的发展主要取决于手机操作系统的进步。今年，手机操作系统市场非常热火朝天。无论是拥有用户优势的诺基亚塞班系统，还是目前疯狂成长中的苹果iOS系统、微软的Windows系统，以及谷歌的安卓系统，甚至还有一些冷门系统，都在不断发展，试图通过各自的优势吸引消费者。新的操作系统也在不断发展中，如三星的Bada和诺基亚的Meego。每个操作系统的生产商都在积极争取客户，力争在移动领域占据一席之地。目前来看，主流的手机操作系统仍然是苹果iOS、安卓、微软和塞班。
一、调研概况
1. 调研目的
在调研中，我们需要了解市场的潜在变化规律，根据调查预测发展趋势，发现市场的潜在变化。同时，我们也要了解现实市场的构成部分，包括手机市场和手机操作系统市场。
2. 调研时间
调研的时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。
3. 基本概况
根据GARTNER调研公司最新发布的20XX年第三季度全球手机销售报告，全球手机销量达到4.17亿部，比去年同期增长了35%。其中，智能手机占据了19.3%（8000万部），同比增长了96%。在第三季度中，IPhone和安卓手机的销量大幅提升，安卓成为了最大的赢家。安卓的市场份额从去年的3.5%猛增至25.5%，成为全球第二大智能手机操作系统。相比之下，苹果iOS的市场份额从17.1%降至16.7%，诺基亚塞班的市场份额从44.6%降至36.6%，降幅达到了8个百分点，变化非常明显。此外，新兴的操作系统如Windows Phone 7、Meego和Bada的处境相对微妙，它们在20XX年或许力有余而力不足，只能等待明年再战。另外，Palm几乎没有在市场上留下任何踪迹。
二、调研概况综述
1. 发展形势
目前，主流手机操作系统市场可以说是三足鼎立或四强争霸，主要有诺基亚、谷歌、微软和一些冷门系统。由于冷门系统市场受到限制，因此形成了三足鼎立的局面。操作系统的发展主要集中在UI界面、软件和硬件方面。
2. 市场形势
我对手机市场进行了划分，包括主流和非主流操作系统、智能和非智能手机、触控和非触控手机等。手机市场形势不断变化，国内市场发展良好，同时国外品牌厂商也在努力进入中国市场。手机操作系统市场竞争激烈，不断涌现新的操作系统，发展迅速。国内的腾讯和百度等公司也希望在这个领域分一杯羹。然而，我们还需要观察未来的形势发展，才能判断是否进军这个市场。
3. 未来形势
每个操作系统厂商都在努力转变自己的发展形势。诺基亚就是一个例子，由于对未来形势变化不明确，导致其市场份额全面下滑。虽然他们正在开发新的操作系统，但短期内不会有太大的变化。苹果、谷歌、微软等公司在未来市场中要想保持和提高市场份额，唯有不断创新、变化和发展。
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大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于关于市场需求调研报告范本文档，欢迎各位阅读和借鉴。
关于市场需求调研报告范本1
一、调查的目的和依据
为了更好地了解公司是否满足顾客当前和未来的需求和期望，公司决定组织一次顾客满意度调查。这次调查的目标是持续改进产品质量和服务质量，并提高顾客的满意度。调查的依据是公司的《综合管理手册》中关于顾客满意度调查的规定。
二、调查经过
公司销售部制定了顾客满意度调查的方案，并组织了这次调查。调查采取的方式是向那些与公司有长期合作关系的顾客发放了10份《顾客满意度调查表》。调查表的回收工作于8月15日完成，共回收到了10份调查表，回收率达到了100%。根据顾客满意度调查的规定，确认这次调查是有效的。在收到顾客填写的调查表后，销售部针对综合评价或单项评价分数较低的具体情况，责成有关部门进行了原因分析，并提出了相应的整改措施。同时，还以适当的方式向顾客进行了信息反馈。
三、满意度调查结果数据统计
1、这次调查涉及的10家顾客的满意度统计结果显示，所有的顾客对公司的产品和服务都表示满意，满意度达到了100%。
2、顾客提出了一些建议，包括产品规格较小、口味类型较少、过于油腻、过于甜、促销力度不够、更新品种较慢、包装档次较低等方面。
四、本次调查处理结论：
1、关于产品开发方面的建议，我们将转交给生产部的设计开发负责人，并纳入开发参考资料。
2、我们认识到调查问卷的内容和格式需要改进，以便更好地了解顾客对产品质量的详细反馈信息，以及顾客对交付和售后服务的感受等方面的意见。我们将对调查问卷进行调整和改进，以提高调查的有效性。
关于市场需求调研报告范本2
一、前言
如今，大学生作为一个特殊的消费群体，受到了越来越多的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特殊，他们在消费心理和行为上与其他社会群体有所不同。一方面，他们有着旺盛的消费需求;另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，对他们的消费产生了很大的影响。为了进一步拓宽市场领域，满足广大学子的消费要求，我们决定对在校大学生进行专项市场调查。
二、调查时间
我们在9月11日到13日之间对我们身边的同学进行了随机的问卷调查，共发放调查问卷100份，收回有效问卷90份。由于调查的大部分为女生，我们将此次调查的主要目标定为在校女大学生。(调查问卷见附录)
三、数据统计和分析
1、总消费额
统计结果显示，50%的消费额主要集中在500-800元之间，200-400元之间也占有一定的比率，但较少，而400元以下和800元以上的消费额都比较少，符合正态分布。对于一个纯消费群体而言，消费总额在500-800元之间是正常的，其他区间符合正态分布。
在设计问题的时候，我们考虑到我们学校的学费较高，所以大家在其他花费上会相对节省一些，所以设计的数值没有设得太高。通过这次调查的结果，证实了我们的猜想：在高额的学费下，大家的其他花费相对较少。这也从侧面反映出，现在的大学生不仅懂得伸手向家里要钱，还懂得节省并体谅父母。
2、食品消费
零食是女生生活中不可缺少的一部分，有的女生甚至以零食为主食，不按照正常的时间就餐，只是拿零食来充饥。可见，零食在女生的生活中占据了重要地位。
每天对零食的支出主要集中在5-10元之间，这个数字比我预期的要合适。其他各区间也都占有一定的比例，15元和10元以上的人数基本持平。可见，对于一些人而言，零食占据了所有消费支出中的较大比重。但是在假设的“如果不买零食是否有盈余”的问题上，大多数人会有少部分的盈余，其他人则呈正态分布，可见，对女生而言，零食仅仅是有钱时的消费品，而不是必需品。
主要购买的零食是蔬菜水果类，调查过程中，我们进行了深度访谈，了解了一些学生为什么选择这一项。较多的回答是“水果有营养，含有较多的维生素”，还有的是因为吃水果就不用吃正餐了，可以保持较好的身材。奶制品也占有一定的份额。调查结果出乎我的意料，膨化食品并没有被选中，主要选择的是一些有营养价值的水果和奶制品，这能够从侧面反映出我校学生购买零食的特点。
就购买地点而言，主要是选择就近的原则，大部分同学选择学校超市，还有一部分同学选择外出去大型超市购买，原因是那里的品种多，质量有保证。在购买零食时，主要依据个人喜好购买，受外界影响较小，可以看出，现在的学生大多数是理性购买者。
3、服装消费
随着社会的发展，越来越多的人注重穿着的享受，尤其是现在的年轻学生，年龄和心理上的成熟让他们越来越重视自己的穿着和打扮。学生对服装的要求比较高，新一代大学生已不再只是埋头于图书馆和自习室的书呆子，对于美的追求呈上升趋势，对于服装的要求也更高了。理性消费占主体，价格、质量和品牌是吸引大学生购买服装的主要因素。从调查结果来看，重视实际、理性消费仍然是大学生的主要消费观念。由于消费能力有限，我们在消费时力求物有所值，同时也要满足自身追求的品味和档次，从而提升自我形象。从购买频率来看，服装的消费还是比较合理的，主要集中在半年一次和一个月一次。
4、化妆品消费
爱美之心人皆有之，通过使用化妆品，我们确实能够让自己变得更美丽。调查中还发现，有些女大学生一年花费在购买化妆品上的钱相当可观，如夏天购买防晒霜、洗面奶、面膜等，冬天购买扩肤霜、护手霜、唇膏等，平时出门需要口红、上粉、画眉等，总之，化妆品的种类多得数不清。通过这种消费，我们看到了她们在思想上的创新，这是值得肯定的，但同时我们也应该看到她们在行为方式上的不足。众所周知，大学生属于没有自身经济来源的消费群体，这就导致了消费观念超前，而消费实力滞后。
5、电子类、科技产品的消费
随着科学技术的迅速发展，我们可以发现科技给我们的生活带来了许多方便、舒适、快乐等。手机、电脑、MP3、MP4等科技产品已经成为我们生活中不可或缺的一部分。经调查，这些高科技信息产品在校园展销会上的购买率并不太高，因为同学们对其质量方面存有很大的疑虑，认为到专门的专卖店购买更可靠。
四、校园商品展销会需求特点
综合上述各种消费情况以及大学生消费的特性，我们得出以下三个需求特点：
①女生关注的主要是服装、饰品、化妆品等必需品。
②男生主要关注电子类、科技产品。
③大多数学生的生活花销都用于购物和娱乐。
五、校园商品展销会现状
1、我国大学生数目不断增加。
2、消费群体对“购物”一词的敏感和关注，有利于扩大本次展销会的影响力。
