今天小编为大家整理的有关于病房发生医闹的应急预案7篇，希望可以对大家有帮助，欢迎大家阅读和下载。
病房发生医闹的应急预案1
一、前言
医闹是指患者或其家属在医疗过程中对医院人员进行人身攻击、造成财产损失或制造混乱的行为。这种行为给医院的正常秩序和医疗服务带来严重影响，因此，制定有效的医闹应急预案是每家医院都应当关注的重要任务。本文将结合实际情况，介绍一套适用于医院的医闹应急预案。
二、背景分析
医闹是一个敏感而复杂的问题，它的发生往往涉及到多方利益的权衡。为了保护医院员工和患者的权益，减少医闹事件的发生，在制定医闹应急预案时，必须充分考虑以下几个方面：
1.了解医闹的原因和背景：医闹的发生往往与不满意的服务、高额医疗费用、医疗纠纷等因素有关。国家有关部门对于医闹问题也有相应的政策和要求，因此，应了解这些背景。
2.重视医院员工和患者的安全：医闹事件往往会对医院的安全造成威胁，因此，制定应急预案时，应重视安全措施的完善，确保医院员工和患者的安全。
3.考虑不同层级的应对措施：医闹事件的处理需要有一套科学合理的应对机制，不同层级的处理机构应有明确的职责和权限。
三、医闹应急预案的制定和实施
为了应对医闹事件，医院应制订一套完善的医闹应急预案，并确保其能够及时、有效地实施。以下是一套医闹应急预案的建议内容：
1.预案的修订与培训
首先，医院应成立医闹应急预案修订小组，由相关部门的专业人员组成，定期对预案进行修订和完善。同时，医院还应定期组织针对医闹应急预案的培训，提高员工的应对意识和应急处理能力。
2.医闹事件的报告和登记
医院应建立医闹事件的报告和登记制度，及时记录医闹事件的发生、过程和处理结果。这将有助于医院对医闹事件进行分析和总结，为制定更有效的预防策略提供参考。
3.安全措施和防范措施
医院应加强安保力量，加密医疗区域的防范，完善安检流程和监控设备的使用，确保医院内部的安全。此外，医院还可以增设安全提示牌、应急电话等，提醒员工和患者在紧急情况下做出正确的反应。
4.事件处理的程序和要求
针对医闹事件，医院应明确事件处理的程序和要求。具体来说，医院应当设立专门的医闹事务部门或小组，由该部门负责协调各相关部门的工作，迅速处理医闹事件。
5.协调与合作机制的建立
在制定应急预案时，医院还应加强与各相关部门的合作，包括公安、卫生部门、媒体等，建立快速反应和协作的机制。只有通过多方合作，才能更好地应对医闹事件，减少其对医院的负面影响。
四、总结与展望
医闹是当前医院面临的一个严重问题，它对医院的正常秩序和医疗服务造成了极大的冲击。为了应对医闹事件，每家医院都应制定一套完善的医闹应急预案。这套预案应考虑医闹的原因和背景，重视医院员工和患者的安全，同时要建立完善的安全措施和防范措施。此外，医院还要建立医闹事件的报告和登记制度，明确事件处理的程序和要求，并加强与相关部门的协调和合作。只有通过这些措施的综合应用，才能更好地应对医闹事件，保护医院的正常秩序和医疗服务。
未来，随着医疗服务水平的提高和医疗体制的改革，医闹问题可能会逐渐减少。但无论如何，作为医院管理者，我们应当时刻关注医闹问题，加强预防工作，并进一步完善和优化医闹应急预案，以确保医院的安全与稳定。
病房发生医闹的应急预案2
1.编制目的
为维持正常医疗秩序，积极应对因重大纠纷引发“医闹”、“伤医”等突发事件，维护患者合法权益，保障医务人员人身安全，避免伤医事件及群访上访事件，把灾害降到最低。
2.适用范围
本应急预案适用于患方聚众在诊疗或办公场所吵闹，严重干扰医院工作的；侮辱、诽谤、威胁、跟踪、殴打医务人员或者限制医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活的；停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在医疗场所设灵堂、摆花圈、拉横幅、烧祭品的；在医院内实施打、砸、抢等违法行为，造成设备物品严重损坏等情形所引起的全院性事件。
3.内容
发生重大纠纷（医闹），为防止事态进一步扩大，应当立即启动本预案，采取下列应急控制措施：
3.1保卫处工作人员或保安立即赶赴现场，采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及病区其他患者的人身安全和医院公共财物的安全。由保卫处负责报警，并向警方提供有关患方人员违法闹事的证据。
3.2医患办工作人员应当立即进行初步调查、核实，将有关情况如实向医务处长、医院分管领导汇报，并在12小时内向上级主管部门汇报。接待患方人员，向家属沟通和解释相关情况。医务处组织相关医务人员采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的进一步损害，同时负责救治现场受伤人员，防止损害扩大。对已病亡患者遗体按相关规定作规范处置。
3.3在保证人身安全的前提下，各相关部门按职责和医疗纠纷风险级别处置要求及时赶赴现场。应随时待命，保持通讯畅通。
3.4公安机关民警到达后，由医患办负责向民警介绍医疗纠纷基本情况，与民警共同做好患方的教育疏导工作，引导患方依法处理医疗纠纷。公安机关依法采取强制措施时，医院保卫处积极配合。
4.制订依据
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx等。
病房发生医闹的应急预案3
为认真贯彻执行《医院投诉管理办法（试行）》，处理好重大医疗纠纷事件，维护好医患双方权益，和谐医患关系，制订本方案。
一、严格报告制度
发生重大医疗纠纷事件或出现可能引发重大医疗纠纷的医疗过失行为后，责任人应立即报告所在科室主任，科主任（护士长）应按《重大医疗事件请示报告制度》上报医院医患关系办公室、主管院长，必要时按规定程序上报卫生厅。
二、采取应急措施
属于医疗过失、错误的，接报后相关科室应立即派人到现场，积极采取救治等补救措施，预防和减少对病人的损害发生。
对设计收费、价格等原因造成的重大纠纷，能当场核查处理的，应及时查明情况，立即纠正。
三、保存相关证据
发生医疗过失致医患纠纷时，应在患者或家属在场的情况下由医教科封存相关药品、器械、病历资料等证据，封存后由医教科指定专人保管，不得随意启封。
四、核实事件情况
在采取救治措施的同时，要调查了解事情发生的原因及可能发生的后果，并进行核实，明确责任。必要时根据情况如实写出调查报告，报主管院长。
五、做好善后工作
纠纷发生后，主动、耐心、细致的向患者或家属解释事件发生的原因，做好思想安抚工作，防止矛盾激化，并维持好现场医疗工作秩序。
对情况较为复杂的纠纷，需调查核实，应在5日内，对涉及各个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉，应当在10个工作日内向投诉人反馈处理情况和处理意见。
病房发生医闹的应急预案4
1.总则（1）编制目的
为有效预防和处置重大医疗纠纷，规范医疗纠纷处置程序，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序和社会稳定，特制定本预案。
（2）编制依据
本预案依据《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》、《医疗机构管理条例》等法规制定。
（3）工作原则
根据医疗纠纷弓I发突发性事件的范围、性质、危害程度，实行统一领导，分级负责，分级响应。按照相关法律、法规和规章的规定，对医疗纠纷引发的突发性事件作出快速反应，通过协商、调解、诉讼等途径依法予以解决，确保医患双方的权益。
（4）适用范围
本预案适用于发生在同济医院的重大医疗纠纷：医患双方在医疗活动中，对医疗过程和结果在认识上产生意见、分歧及争议，不能通过正常途径解决，发生危害医院财产和医务人员、患者人身安全及严重破坏医疗秩序的行为，甚至弓I发社会治安事件或群体性事件，主要包括以下几种形式：
1）停尸闹丧，或聚众占据医疗机构诊疗、办公场所，干扰医疗机构正常秩序的。
2）故意损坏或窃取医疗机构财产、设备和病历、档案等重要资料的。
3）阻碍医师依法执业，侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活，情节严重的。
4）聚众闹事5人（含）以上。
5）有其它严重影响医疗秩序的行为，经劝说无效的。2.组织机构及工作职责（1）领导机构
为加强对重大医疗纠纷处置的组织领导，成立区重大医疗纠纷处置应急领导小组，下设办公室，负责处置重大医疗纠纷事件。
领导小组组长：分管院长。
领导小组副组长：医务处处长、保卫处处长。
办公室挂靠医务处医疗安全科，安全科科长为办公室主任。（2）领导小组及办公室职责：
1）修订并及时完善重大医疗纠纷处置应急预案。2）统一协调领导小组成员单位工作。3）统一指挥重大医疗纠纷现场处置工作。（3）办公室成员职责：
1）按照卫生部门有关规定，加强医院管理，提高医疗服务质量，规范医疗行为，保障医疗安全，维护患者利益。
2）建立医患沟通制度，及早发现医患纠纷苗头，排除医患纠纷矛盾，了解并尽力解决患者及其家属的困难和需求，建立和谐的医患关系。3）制定医疗纠纷处置预案。
4）出现医疗纠纷后，医院积极主动与患方保持沟通，告知患方有关医疗纠纷处置的办法和程序，妥善答复患方的咨询和疑问，引导患方依法解决纠纷。
5）医疗纠纷处置结束后，及时总结。3.重大医疗纠纷处置的分级和响应
（1）重大医疗纠纷的分级：重大医疗纠纷按其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：特别重大（I级）、重大（II级）、较大（III级）、一般（IV级）。
1）特别重大医疗纠纷事件（I级）
社会影响恶劣，诱发社会稳定问题，有下列情形之一的为特别重大医疗纠纷事件：
①有职业医闹或社会黑恶势力等参与造成打、砸、抢、烧等严重违法行为。
②聚众闹事50人以上的群体性事件或社会治安事件。③其他严重违反《治安管理处罚法》及严重扰乱正常诊疗秩序的行为。
2）较重大医疗纠纷事件（II级）
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病房发生医闹的应急预案1
一、前言
医闹是指患者或其家属在医疗过程中对医院人员进行人身攻击、造成财产损失或制造混乱的行为。这种行为给医院的正常秩序和医疗服务带来严重影响，因此，制定有效的医闹应急预案是每家医院都应当关注的重要任务。本文将结合实际情况，介绍一套适用于医院的医闹应急预案。
二、背景分析
医闹是一个敏感而复杂的问题，它的发生往往涉及到多方利益的权衡。为了保护医院员工和患者的权益，减少医闹事件的发生，在制定医闹应急预案时，必须充分考虑以下几个方面：
1.了解医闹的原因和背景：医闹的发生往往与不满意的服务、高额医疗费用、医疗纠纷等因素有关。国家有关部门对于医闹问题也有相应的政策和要求，因此，应了解这些背景。
2.重视医院员工和患者的安全：医闹事件往往会对医院的安全造成威胁，因此，制定应急预案时，应重视安全措施的完善，确保医院员工和患者的安全。
3.考虑不同层级的应对措施：医闹事件的处理需要有一套科学合理的应对机制，不同层级的处理机构应有明确的职责和权限。
三、医闹应急预案的制定和实施
为了应对医闹事件，医院应制订一套完善的医闹应急预案，并确保其能够及时、有效地实施。以下是一套医闹应急预案的建议内容：
1.预案的修订与培训
首先，医院应成立医闹应急预案修订小组，由相关部门的专业人员组成，定期对预案进行修订和完善。同时，医院还应定期组织针对医闹应急预案的培训，提高员工的应对意识和应急处理能力。
2.医闹事件的报告和登记
医院应建立医闹事件的报告和登记制度，及时记录医闹事件的发生、过程和处理结果。这将有助于医院对医闹事件进行分析和总结，为制定更有效的预防策略提供参考。
3.安全措施和防范措施
医院应加强安保力量，加密医疗区域的防范，完善安检流程和监控设备的使用，确保医院内部的安全。此外，医院还可以增设安全提示牌、应急电话等，提醒员工和患者在紧急情况下做出正确的反应。
4.事件处理的程序和要求
针对医闹事件，医院应明确事件处理的程序和要求。具体来说，医院应当设立专门的医闹事务部门或小组，由该部门负责协调各相关部门的工作，迅速处理医闹事件。
5.协调与合作机制的建立
在制定应急预案时，医院还应加强与各相关部门的合作，包括公安、卫生部门、媒体等，建立快速反应和协作的机制。只有通过多方合作，才能更好地应对医闹事件，减少其对医院的负面影响。
四、总结与展望
医闹是当前医院面临的一个严重问题，它对医院的正常秩序和医疗服务造成了极大的冲击。为了应对医闹事件，每家医院都应制定一套完善的医闹应急预案。这套预案应考虑医闹的原因和背景，重视医院员工和患者的安全，同时要建立完善的安全措施和防范措施。此外，医院还要建立医闹事件的报告和登记制度，明确事件处理的程序和要求，并加强与相关部门的协调和合作。只有通过这些措施的综合应用，才能更好地应对医闹事件，保护医院的正常秩序和医疗服务。
未来，随着医疗服务水平的提高和医疗体制的改革，医闹问题可能会逐渐减少。但无论如何，作为医院管理者，我们应当时刻关注医闹问题，加强预防工作，并进一步完善和优化医闹应急预案，以确保医院的安全与稳定。
病房发生医闹的应急预案2
1.编制目的
为维持正常医疗秩序，积极应对因重大纠纷引发“医闹”、“伤医”等突发事件，维护患者合法权益，保障医务人员人身安全，避免伤医事件及群访上访事件，把灾害降到最低。
2.适用范围
本应急预案适用于患方聚众在诊疗或办公场所吵闹，严重干扰医院工作的；侮辱、诽谤、威胁、跟踪、殴打医务人员或者限制医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活的；停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在医疗场所设灵堂、摆花圈、拉横幅、烧祭品的；在医院内实施打、砸、抢等违法行为，造成设备物品严重损坏等情形所引起的全院性事件。
3.内容
发生重大纠纷（医闹），为防止事态进一步扩大，应当立即启动本预案，采取下列应急控制措施：
3.1保卫处工作人员或保安立即赶赴现场，采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及病区其他患者的人身安全和医院公共财物的安全。由保卫处负责报警，并向警方提供有关患方人员违法闹事的证据。
3.2医患办工作人员应当立即进行初步调查、核实，将有关情况如实向医务处长、医院分管领导汇报，并在12小时内向上级主管部门汇报。接待患方人员，向家属沟通和解释相关情况。医务处组织相关医务人员采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的进一步损害，同时负责救治现场受伤人员，防止损害扩大。对已病亡患者遗体按相关规定作规范处置。
3.3在保证人身安全的前提下，各相关部门按职责和医疗纠纷风险级别处置要求及时赶赴现场。应随时待命，保持通讯畅通。
3.4公安机关民警到达后，由医患办负责向民警介绍医疗纠纷基本情况，与民警共同做好患方的教育疏导工作，引导患方依法处理医疗纠纷。公安机关依法采取强制措施时，医院保卫处积极配合。
4.制订依据
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx等。
病房发生医闹的应急预案3
为认真贯彻执行《医院投诉管理办法（试行）》，处理好重大医疗纠纷事件，维护好医患双方权益，和谐医患关系，制订本方案。
一、严格报告制度
