大家好，今天小编为大家精心整理了总经理年度述职报告范文模版，希望能对需要的人有帮助。
尊敬的领导、各位同事：
我非常荣幸地自20____年7月9日加入____俱乐部，并担任销售总监一职直至10月6日。在这期间，我主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源和部门管理等工作。
从10月7日起，根据俱乐部的发展和管理需求，我接受了俱乐部运作部的全面管理工作，主要负责提升运作部的整体服务水平，加强团队建设，巩固队伍稳定，并完善不健全的部门机制。
在履行本职工作的过程中，我得到了公司领导的大力支持和各部门的配合。现在，我向各位领导和同事们汇报我的工作情况如下：
一、建立完善的管理体系
1)为了激发销售员的积极性和竞争力，并规范整个部门人员的行为和保密制度，根据工作实际需求，我制定并完善了销售部各项管理制度，如《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》和《销售岗位制度》等。
在我主持销售工作期间，部门人员团结一致，相互学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升了30%，直接营业收入提升了30%。
2)运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位的工作流程、服务标准和工作职责。
例如，我们新制定了《卫生清洁标准》、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作与制度相结合的原则。在整个运营过程中，我们加强了督导力度，取得了明显的提高。
二、加强组织建设，激发内部活力
在完善部门制度的基础上，并在执行过程中，我发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满。为了有效规范管理工作，一方面，我们认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责；另一方面，我们同时执行办实事、讲实效的工作原则。
我们增强了管理层的协调合作，上下级之间相互沟通统一，树立起主人翁的思想。在履行个人职责义务时，每个人都有发表意见的权利。我们要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目标，使每个人都能找到工作的方向。
三、提供优质服务，树立俱乐部形象
我们的目标是让客人得到最满意的服务，尤其是部门一线岗位球童部。球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部的形象和声誉。
为了提升整体服务质量，我们不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能和个人综合素质，加强工作巡场检查和督导力度，让服务人员养成认真对待工作的态度，努力做好本职工作，展现个人的服务水平。
四、务实工作，谦虚待人
俗话说得好：“做事先做人”。我始终坚持勤奋工作、谦虚待人的原则。在工作中，我以身作则，严格要求自己，无论是大小事情，都必须过问或者亲力亲为。
当工作遇到重大问题时，我会及时向上级请示汇报，积极倾听下属的意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。
目前，运作部只完成了近期的目标，距离规范工作标准和品质目标还有很大的差距。具体表现在：
1、管理人员的工作内容没有量化、没有计划性，管理标准不高；
2、整体队伍的素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够；
3、督导和协调事务的职能没有充分发挥；
4、整体服务质量还需要提升，理论与实践相结合时不能游刃有余。
今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，我有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身的管理水平，围绕俱乐部的发展目标，求真务实，积极工作，全力支持和配合公司主要领导的工作。在新的一年里，我将努力创新，保证有信心带出一个合格出色的团队。
以上是我对本人工作情况的述职报告，请领导和同事们给予批评和指导。
尊敬的领导、同事们：
大家好! 20____年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的 20____。作为技术研发部，我们在过去的一年里有许多收获，同时也存在一些不足之处。回顾过去，展望未来，对我们来说是一次警醒，也是一次明智的选择，它鞭策我们不断前进。正如“志当存高远，真诚写春秋”，接下来我将向各位领导汇报 20____年的主要工作。
一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产
根据公司销售计划，我们统筹考虑原材料、生产设备、人员安排等各方面因素，确定生产产品的先后顺序，并制定产品的生产工艺参数，安排各部门的生产工作。
二、工作求真务实，开拓创新
在 20____年，我们在新产品的创新方面取得了重要突破。经过长时间的研究探讨和实践，我们成功地生产出了外观优美、材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌、防水功能的植绒地板。此外，我们还通过自主研发，实现了以前需要购买压花面层的自主生产。在过去的一年里，我们通过不断总结经验并申报专利，取得了很多成果。在实验和实践的过程中，我们大胆尝试新材料，以降低成本并提高产品质量，为公司带来更大的收益。20____年，石英砂地板处于试产阶段，我们生产了3550米，约7100平方米，研发费用约为50万。植绒地板生产了1600米，约2400平方米，研发费用约为10万。水池纹系列产品生产了2800米，约5040平方米，研发费用约为20万。商用地板的新产品包括自然系列、都尚系列、卡乐系列、希尔系列、弗瑞系列和瑞诺系列等。
三、不断学习，认真总结
无论是改进旧产品还是研发新产品，都需要我们不断学习新知识，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，我们需要考虑到生产前的各种因素，通过实验初步确定工艺参数，并通过实际生产来验证其正确性。然后，我们再次进行实验、总结、思考和反复实践，最终得出各项工艺参数，以确保生产出合格的产品。
四、今后努力的方向
1.努力学习，勇于实践，理论与实践相结合，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出最大贡献。
2.强化创新意识，加强各部门间的合作，不断开拓创新。
我有信心与各部门一道，努力学习，不断开发新产品。通过我们的共同努力，使我们的企业走在行业的前列，为企业的明天共同努力，共创美好的明天。
以上是我对 20____年工作的汇报，如果有不足之处，敬请各位领导和同事们批评指正。
总经理年度述职报告范本3
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常将自己置于公司建设的总体框架中来反思和审视，以评估自身能力和素质的提高幅度。我不断问自己，是否能够适应公司发展的需要、形势任务的需要以及完成正常工作的需要。我深知自身素质的强弱是关键，毕竟我只是几年前刚刚加入公司的大学生，无论从哪个角度来看，我仍然处于起步阶段，因此必须在工作中不断提高自己。回顾过去一年的情况，为了提升自身能力素质，使领导放心，顾客满意，我系统地学习了《管理学》、《客户关系学》、《客户心理学》、《移动通信基本知识》等学科，全面提升自己，力求在语言表达能力、协调关系能力、组织管理能力以及工作标准的完成上有所突破。通过学习，我拓宽了视野，丰富了头脑，不仅学到了知识，也意识到了差距。通过不断学习，我提升了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上确保工作标准和质量的完成
一年来，由于工作环境的变化，我面临着越来越多的工作任务，需要协调和联系的工作也相应增加。在工作中，我注意总结和摸索工作规律，努力与公司其他部门建立良好的关系，以便顺利开展工作。作为公司的综合职能部门，我时刻关注各部门的工作动态，掌握各个县市的工作情况，确保随时能够妥善处理各项事务。作为市场综合部的经理，负责对外合作工作，我接触的人和事比较繁杂，面临的诱惑也比较多。然而，我坚信，要想顺利完成工作，提高工作效率，必须坚持原则，严格遵守公司的规定，决不做违反政策的事情。只有这样，才能真正为公司、为部门负责，更为自己负责。在过去的一年里，虽然不少亲属和朋友想通过我办理一些违反规定的业务，但我始终坚持原则，予以拒绝。虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但我始终坚持了正常的工作程序，保证了工作的正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源
在过去的一年中，由于竞争的加剧，我们公司在巩固老客户和吸纳新客户方面面临着巨大的挑战。为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固现有客户基础上有所提高和进步，我密切关注市场动向，并及时向公司提出合理化建议。通过不断改进和更新服务手段，我们成功巩固了公司的客户群体。例如，针对不同消费群体，我建议公司采取重点攻击的方式，在绥芬河市加强了业务服务，效益明显提高。为了吸引新的客户群体，我们及时应对小灵通的开通，并针对市区学校众多、生源广泛的情况，推出了相应的优惠政策，取得了良好的效果。此外，我们还利用省__发展用户指标，采取主动宣传的方式，超额完成了指标任务，在全省__任务发展中名列前茅。另外，根据多年的服务工作经验，我强调本部门在工作中要“动真情、讲实理、办实事”，坚持用真心、爱心和恒心来服务广大客户。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，留下了周到、热情的好印象，也树立了公司良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响和示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子。”作为一个部门副职，如果我在台上说一套，在台下做另一套，就会对下属产生非常不良的影响。因此，在日常工作中，我非常注重自身形象的塑造，并要求部属做到的事情，我首先坚决做到；部属不应该做的事情，我带头不去违反。在各项工作中，我始终是第一个加班加点到位的人，第一个参与集中学习的人，第一个上前处理紧急任务的人，树立了善于吃苦、勤奋工作的形象。古人说：“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰。”提高和完善自我离不开勤奋，工作出色也离不开勤奋。作为一个部门的副职，我要以身作则，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，确保工作不拖延。在过去的一年中，我基本没有休息过重大节假日，带领部门人员在各大场所开展各项业务宣传工作。平时经常加班到深夜，虽然辛苦了一些，但看到公司的营业额大幅度增长，我感到非常欣慰。此外，我也非常关心和帮助部门的职工，鼓励他们畅所欲言，主动解决实际生活中的困难，有效地保证了大家的思想稳定，形成了整体合作的局面。大家都能够以公司和部门的利益为重，团结协作，出色地完成各项工作任务。
存在的问题及下一步打算
回顾过去一年的工作，按照职责来看，我认为自己还算称职。尽管在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。首先，由于年龄较轻，我的工作方法过于简单；在处理一些问题时，有时显得不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力方面仍有待提高。再次，与公司要求相比，我的综合素质还存在较大差距。这些不足之处需要在下一步的工作中加以改进和克服。
在接下来的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自己的业务素质和管理水平。通过这些努力，我将进一步提升自己的综合素质。我还要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高工作标准的完成。我将为公司在新的工作年度中再上新台阶、更上一层楼，贡献自己的力量。
总经理年度述职报告范本4
20__年，我正式担任__部总经理的第二年，也是__部连锁经营发展壮大的一年。在这一年里，我和__部全体委员会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力于__部的连锁发展和品位提升。通过全体__部员工的共同努力，我们克服了资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难，__部的经营业绩稳步上升，连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下，__部员工连续奋战数个多月，得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。
__部经营目前呈现出良好的发展趋势，以集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进__部持续长远的连锁发展，确保股东利益、增加员工收入、提升__部品牌服务，我深知责任重大。因此，我将一直尽心、尽力、尽职地工作。现在，我向各位董事和同事述职，请予以审议。
一、20__年度考核指标完成情况
20__年度__部营业收入计划为__万元，实现营业收入__万元，完成比例__%，但由于应收账款等因素的影响，考核收入完成比例为__%，考核盈余完成比例为__%。
二、工作措施及存在的问题
1、抓管理，树形象;
20__年__部以《董事局工作报告》为指南，严抓细管、开源节流，全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被市环保局评为“优秀企业”、被卫生局评为“食品卫生A级管理单位”、被市工商局评为“消费者信得过单位”，__部的品牌形象得到了业内同行的肯定，并受到社会各界的好评。__部还按照董事局工作报告的要求完成了分公司扩展与注册工作。
2、抓发展，强品牌;
大__部根据集团制订的“依托主业，做连锁发展”的发展战略，在强抓管理的同时，不断推进连锁发展。通过努力，餐饮部——__部于20__月x月x日隆重开业。在店筹备过程中，__部人根据董事局及董事长的要求，降低投资成本，保证__部档次。投资额下降了，但__部的档次并未下降，开业以后得到了社会各界和宾客的认可。店的定期开业，在__部连锁发展道路上具有里程碑式的意义，创造了__部业的几个第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础，培养了一支能吃苦耐劳的队伍。
3、抓经营，显成效;
餐饮部全年计划营业收入__万元，实际完成营业收入__万元，完成率为__%。__部的营销活动开展得有声有色，厨部通过努力，在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断，在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在20__年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入__万元，比20__年的__万元增加了__万元，达到了预期的目标。
活动中心全年计划营业收入__万元，实际完成营业收入__万元，完成年计划的__%。
4、抓维护，降能耗;
x店已开业运营x年，设施设备的最佳运营阶段已经过去，进入了设备维修阶段。__年我们对空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗，x年水电费为__万元，比x年的__万元节约了__万元，这是非常难得的。
5、做“三定”，控“三费”;
年初，根据董事局的布置，认真做好人员“三定”，即定编、定岗、定薪。x年定编20__，年末实际在岗人数为18，比定编少2。通过定编，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效提升。按年初制订的“三费”标准我们不折不扣地进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用，定期召开成本分析会，对经营和管理成本进行分析，让成本意识深入员工心中。
6、抓安全，保秩序;
x年的安全保卫工作是值得警醒的一年，对突发安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中严格加强防范，确保__部的安全保卫工作。
7、抓培训、备人才;
__部在连锁发展中，对人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新__部管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习2x人次，组织集中学习4x次，外请教师培训。__部内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与管理能力。
8、存在的问题：
⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;
⑵、上菜速度慢，客人投诉意见较多，餐饮流程有待优化;
⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;
⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待提高;
⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。
大家好，今天小编为大家精心整理了总经理年度述职报告范文模版，希望能对需要的人有帮助。
总经理年度述职报告范本1
尊敬的领导、各位同事：
我非常荣幸地自20____年7月9日加入____俱乐部，并担任销售总监一职直至10月6日。在这期间，我主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源和部门管理等工作。
从10月7日起，根据俱乐部的发展和管理需求，我接受了俱乐部运作部的全面管理工作，主要负责提升运作部的整体服务水平，加强团队建设，巩固队伍稳定，并完善不健全的部门机制。
在履行本职工作的过程中，我得到了公司领导的大力支持和各部门的配合。现在，我向各位领导和同事们汇报我的工作情况如下：
一、建立完善的管理体系
1)为了激发销售员的积极性和竞争力，并规范整个部门人员的行为和保密制度，根据工作实际需求，我制定并完善了销售部各项管理制度，如《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》和《销售岗位制度》等。
在我主持销售工作期间，部门人员团结一致，相互学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升了30%，直接营业收入提升了30%。
2)运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位的工作流程、服务标准和工作职责。
例如，我们新制定了《卫生清洁标准》、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作与制度相结合的原则。在整个运营过程中，我们加强了督导力度，取得了明显的提高。
二、加强组织建设，激发内部活力
在完善部门制度的基础上，并在执行过程中，我发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满。为了有效规范管理工作，一方面，我们认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责；另一方面，我们同时执行办实事、讲实效的工作原则。
我们增强了管理层的协调合作，上下级之间相互沟通统一，树立起主人翁的思想。在履行个人职责义务时，每个人都有发表意见的权利。我们要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目标，使每个人都能找到工作的方向。
三、提供优质服务，树立俱乐部形象
我们的目标是让客人得到最满意的服务，尤其是部门一线岗位球童部。球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部的形象和声誉。
为了提升整体服务质量，我们不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能和个人综合素质，加强工作巡场检查和督导力度，让服务人员养成认真对待工作的态度，努力做好本职工作，展现个人的服务水平。
四、务实工作，谦虚待人
俗话说得好：“做事先做人”。我始终坚持勤奋工作、谦虚待人的原则。在工作中，我以身作则，严格要求自己，无论是大小事情，都必须过问或者亲力亲为。
当工作遇到重大问题时，我会及时向上级请示汇报，积极倾听下属的意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。
目前，运作部只完成了近期的目标，距离规范工作标准和品质目标还有很大的差距。具体表现在：
1、管理人员的工作内容没有量化、没有计划性，管理标准不高；
2、整体队伍的素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够；
3、督导和协调事务的职能没有充分发挥；
4、整体服务质量还需要提升，理论与实践相结合时不能游刃有余。
今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，我有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身的管理水平，围绕俱乐部的发展目标，求真务实，积极工作，全力支持和配合公司主要领导的工作。在新的一年里，我将努力创新，保证有信心带出一个合格出色的团队。
以上是我对本人工作情况的述职报告，请领导和同事们给予批评和指导。
总经理年度述职报告范本2
尊敬的领导、同事们：
大家好! 20____年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的 20____。作为技术研发部，我们在过去的一年里有许多收获，同时也存在一些不足之处。回顾过去，展望未来，对我们来说是一次警醒，也是一次明智的选择，它鞭策我们不断前进。正如“志当存高远，真诚写春秋”，接下来我将向各位领导汇报 20____年的主要工作。
一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产
根据公司销售计划，我们统筹考虑原材料、生产设备、人员安排等各方面因素，确定生产产品的先后顺序，并制定产品的生产工艺参数，安排各部门的生产工作。
二、工作求真务实，开拓创新
在 20____年，我们在新产品的创新方面取得了重要突破。经过长时间的研究探讨和实践，我们成功地生产出了外观优美、材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌、防水功能的植绒地板。此外，我们还通过自主研发，实现了以前需要购买压花面层的自主生产。在过去的一年里，我们通过不断总结经验并申报专利，取得了很多成果。在实验和实践的过程中，我们大胆尝试新材料，以降低成本并提高产品质量，为公司带来更大的收益。20____年，石英砂地板处于试产阶段，我们生产了3550米，约7100平方米，研发费用约为50万。植绒地板生产了1600米，约2400平方米，研发费用约为10万。水池纹系列产品生产了2800米，约5040平方米，研发费用约为20万。商用地板的新产品包括自然系列、都尚系列、卡乐系列、希尔系列、弗瑞系列和瑞诺系列等。
三、不断学习，认真总结
无论是改进旧产品还是研发新产品，都需要我们不断学习新知识，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，我们需要考虑到生产前的各种因素，通过实验初步确定工艺参数，并通过实际生产来验证其正确性。然后，我们再次进行实验、总结、思考和反复实践，最终得出各项工艺参数，以确保生产出合格的产品。
四、今后努力的方向
1.努力学习，勇于实践，理论与实践相结合，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出最大贡献。
2.强化创新意识，加强各部门间的合作，不断开拓创新。
我有信心与各部门一道，努力学习，不断开发新产品。通过我们的共同努力，使我们的企业走在行业的前列，为企业的明天共同努力，共创美好的明天。
