新的一年已经到来，下面是小编为大家整理的2023年消保工作计划，希望可以帮助到大家！
2023年消保工作计划1
我行将认真贯彻落实党的全会精神，按照人民银行__中心支行《关于进一步加强县域金融消费者权益保护工作的意见》和“优化金融生态、效劳百姓民生〞的总体要求，进一步加强金融消费者权益保护的组织建设、制度建设和机制建设，切实维护金融消费者合法权益，推动金融消费者权益保护工作在县域的深入开展。
一、深入调研，明晰维权思路
通过组织金融机构座谈、走访县消费者协会、走访企业民众、走进镇村农户、开展问卷调查等方式，就目前个人金融市场开展、金融消费纠纷及其处理情况进行广泛调研，准确把握全县金融消费整体水平，以及金融消费者的消费理念、维权意愿和维权方法。
方案在2月下旬，组织人员到江阴、宜兴等试点地区，学习其先进做法和成熟经验。
在全面了解金融消费者权益保护现状、金融消费争议热点、金融消费保护需求的根底上，明确“以金融消费者满意为目标，突出制度建设、突出宣传普及、突出创作任务。
同时，在会上组织各金融机构签订?__县金融机构保护金融消费者权益公约?，要求金融机构牢固树立保护金融消费者权益的观念和合规经营理念，加强自律、健全机制、优化流程、效劳民生，以实际行动切实维护金融消费者合法权益。
四、完善机制，保证维权效果
一是完善投诉受理机制。
成立__县金融消费者权益保护办公室，公布投诉和维权受理机构、责任部门、受理范围和处理时限，构建、完善“受理-分办-跟踪督查-办结-反应〞工作流程。
金融消费者在县内金融机构购置、使用金融产品或接受金融效劳时，认为自身权益遭到侵害的，可以向金融机构投诉，也可以向__县金融消费者权益保护办公室投诉。
金融消费者权益保护办公室将按照“有问必答、有诉必接、有案必查、调处高效、文明效劳〞的承诺主题，加强组织领导与沟通协调，实施金融消费投诉首问负责制和办结制，确保申诉受理、分办处理、跟踪督办、反应结果等各环节高效运转，切实维护好金融消费者权益。
二是完善纠纷处理机制。
上线运行南京分行开发的“金融消费者权益保护信息管理系统〞，实现投诉处理、进度监测、结果反应、统计分析等流程全面、实时电子化运转。
依法合理运用指导咨询、道义劝告、调解协商、执法检查等手段处置金融机构的侵权行为，适时开展金融消费侵权行为集中整治活动。
标准金融机构受理金融消费者投诉处理程序，明确金融机构的责任，实现与人民银行投诉处理机制的“无缝〞对接。
注重案例搜集分析工作，保持对多发性、常见性案例的敏感度，建立健全投诉案例档案，详细记录案件的发生原因和处理过程，注重分析案例的表现特征和案例背后表达的问题，积极探索化解矛盾、解决纠纷的有效方法。
三是完善考核评价机制。
将金融消费者权益保护工作开展情况纳入“两综合、两管理〞的范围，作为对金融机构执行人民银行政策情况考核评价的重要内容。
根据金融机构工作开展情况，按照?__县金融消费者权益保护实施细那么?规定的评价方法，对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况进行客观公正的分析评价，定期在同业内通报，对认真履行义务、保护积极的金融机构给予表彰，对侵权较多或保护不力的金融机构要向社会通报、披露。
对评价等级低或被投诉情况较严重的金融机构，将其列入下一分析评价期重点监督对象，并视情节选取局部金融机构进行专项检查或综合检查。
五、立体宣传，提升维权意识
一是开展“金融消费者权益保护全县行〞活动。
将宣传金融消费者权益保护工作纳入“六五〞普法规划和2021年重点普法内容。
通过多种渠道和载体在全县范围内广泛宣传金融知识，增进社会公众对现代金融的了解程度和认知水平，帮助其全面、准确地理解国家金融政策和改革措施，适时提示潜在的行业风险、操作风险、市场风险和信用风险，积极引导金融机构和公众的投资理财行为，保持金融市场的稳健运行，维护市场信心。
大力提高金融消费者对金融违法违规行为的识别能力，指导其运用法律手段维护自身利益，切切实实保护金融消费者的合法权益。
方案在4月份，商请__播送电视台、__日报、__政务网等平面和网络媒体对人民银行组织开展金融消费者权益保护工作进行系列专题报道，扩大社会影响。
通过__播送电台“政风行风热线〞，邀请各金融机构负责人，走进直播间接听金融消费者热线，宣传解读金融法律法规和金融政策，积极搭建金融机构与金融消费者之间联系和沟通的桥梁。
2023年消保工作计划2
在“金融消费者权益日〞活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行〞系列活动。
下面的是分享的与银行金融消费者权益保护工作总结有关的文章，欢送继续访问应届毕业生!
按照?中国人民银行蚌埠市中心支行办公室关于印发20__年“3·15金融消费者权益日〞活动实施方案的通知?要求，__县支行于3月9日—15日组织辖区金融机构开展了系列宣传活动。
一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日〞活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主任参加金融消费者权益保护宣传工作会议。
会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15〞期间“金融消费权益日〞活动进行了安排部署。
决定在农村地区组织开展“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行〞活动，送金融消保知识进村委、进村文化站、进超市和进农户;在城区于3月15日开展金融消费者权益保护大型集中宣传活动。
二、把握重点，突出特色
在“金融消费者权益日〞活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行〞系列活动。
在活动中，组织开展三项宣传：一是通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式在农村金融机构网点，进行定点宣传，大力营造活动气氛;二是组织宣传队通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料和设置咨询台等多种形式，开展金融消费者权益保护进金融综合效劳站、进集市、进村委“三进〞活动，实行重点宣传，认真解答农户咨询，在问答互动中提高村民金融知识水平;三是组织青年志愿效劳队，深入农户和超市，开展流动宣传，主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识，提升金融消费者责任意识和风险意识。
新的一年已经到来，下面是小编为大家整理的2023年消保工作计划，希望可以帮助到大家！
2023年消保工作计划1
我行将认真贯彻落实党的全会精神，按照人民银行__中心支行《关于进一步加强县域金融消费者权益保护工作的意见》和“优化金融生态、效劳百姓民生〞的总体要求，进一步加强金融消费者权益保护的组织建设、制度建设和机制建设，切实维护金融消费者合法权益，推动金融消费者权益保护工作在县域的深入开展。
一、深入调研，明晰维权思路
通过组织金融机构座谈、走访县消费者协会、走访企业民众、走进镇村农户、开展问卷调查等方式，就目前个人金融市场开展、金融消费纠纷及其处理情况进行广泛调研，准确把握全县金融消费整体水平，以及金融消费者的消费理念、维权意愿和维权方法。
方案在2月下旬，组织人员到江阴、宜兴等试点地区，学习其先进做法和成熟经验。
在全面了解金融消费者权益保护现状、金融消费争议热点、金融消费保护需求的根底上，明确“以金融消费者满意为目标，突出制度建设、突出宣传普及、突出创作任务。
同时，在会上组织各金融机构签订?__县金融机构保护金融消费者权益公约?，要求金融机构牢固树立保护金融消费者权益的观念和合规经营理念，加强自律、健全机制、优化流程、效劳民生，以实际行动切实维护金融消费者合法权益。
四、完善机制，保证维权效果
一是完善投诉受理机制。
成立__县金融消费者权益保护办公室，公布投诉和维权受理机构、责任部门、受理范围和处理时限，构建、完善“受理-分办-跟踪督查-办结-反应〞工作流程。
金融消费者在县内金融机构购置、使用金融产品或接受金融效劳时，认为自身权益遭到侵害的，可以向金融机构投诉，也可以向__县金融消费者权益保护办公室投诉。
金融消费者权益保护办公室将按照“有问必答、有诉必接、有案必查、调处高效、文明效劳〞的承诺主题，加强组织领导与沟通协调，实施金融消费投诉首问负责制和办结制，确保申诉受理、分办处理、跟踪督办、反应结果等各环节高效运转，切实维护好金融消费者权益。
二是完善纠纷处理机制。
上线运行南京分行开发的“金融消费者权益保护信息管理系统〞，实现投诉处理、进度监测、结果反应、统计分析等流程全面、实时电子化运转。
依法合理运用指导咨询、道义劝告、调解协商、执法检查等手段处置金融机构的侵权行为，适时开展金融消费侵权行为集中整治活动。
标准金融机构受理金融消费者投诉处理程序，明确金融机构的责任，实现与人民银行投诉处理机制的“无缝〞对接。
注重案例搜集分析工作，保持对多发性、常见性案例的敏感度，建立健全投诉案例档案，详细记录案件的发生原因和处理过程，注重分析案例的表现特征和案例背后表达的问题，积极探索化解矛盾、解决纠纷的有效方法。
三是完善考核评价机制。
将金融消费者权益保护工作开展情况纳入“两综合、两管理〞的范围，作为对金融机构执行人民银行政策情况考核评价的重要内容。
根据金融机构工作开展情况，按照?__县金融消费者权益保护实施细那么?规定的评价方法，对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况进行客观公正的分析评价，定期在同业内通报，对认真履行义务、保护积极的金融机构给予表彰，对侵权较多或保护不力的金融机构要向社会通报、披露。
对评价等级低或被投诉情况较严重的金融机构，将其列入下一分析评价期重点监督对象，并视情节选取局部金融机构进行专项检查或综合检查。
五、立体宣传，提升维权意识
一是开展“金融消费者权益保护全县行〞活动。
将宣传金融消费者权益保护工作纳入“六五〞普法规划和2021年重点普法内容。
通过多种渠道和载体在全县范围内广泛宣传金融知识，增进社会公众对现代金融的了解程度和认知水平，帮助其全面、准确地理解国家金融政策和改革措施，适时提示潜在的行业风险、操作风险、市场风险和信用风险，积极引导金融机构和公众的投资理财行为，保持金融市场的稳健运行，维护市场信心。
大力提高金融消费者对金融违法违规行为的识别能力，指导其运用法律手段维护自身利益，切切实实保护金融消费者的合法权益。
方案在4月份，商请__播送电视台、__日报、__政务网等平面和网络媒体对人民银行组织开展金融消费者权益保护工作进行系列专题报道，扩大社会影响。
通过__播送电台“政风行风热线〞，邀请各金融机构负责人，走进直播间接听金融消费者热线，宣传解读金融法律法规和金融政策，积极搭建金融机构与金融消费者之间联系和沟通的桥梁。
2023年消保工作计划2
在“金融消费者权益日〞活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行〞系列活动。
下面的是分享的与银行金融消费者权益保护工作总结有关的文章，欢送继续访问应届毕业生!
按照?中国人民银行蚌埠市中心支行办公室关于印发20__年“3·15金融消费者权益日〞活动实施方案的通知?要求，__县支行于3月9日—15日组织辖区金融机构开展了系列宣传活动。
一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日〞活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主任参加金融消费者权益保护宣传工作会议。
会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15〞期间“金融消费权益日〞活动进行了安排部署。
决定在农村地区组织开展“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行〞活动，送金融消保知识进村委、进村文化站、进超市和进农户;在城区于3月15日开展金融消费者权益保护大型集中宣传活动。
二、把握重点，突出特色
在“金融消费者权益日〞活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行〞系列活动。
在活动中，组织开展三项宣传：一是通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式在农村金融机构网点，进行定点宣传，大力营造活动气氛;二是组织宣传队通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料和设置咨询台等多种形式，开展金融消费者权益保护进金融综合效劳站、进集市、进村委“三进〞活动，实行重点宣传，认真解答农户咨询，在问答互动中提高村民金融知识水平;三是组织青年志愿效劳队，深入农户和超市，开展流动宣传，主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识，提升金融消费者责任意识和风险意识。
