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景区游客高峰期应急预案精选1
一、适用范围
本预案适用于旅游高峰期、大型旅游节庆和其他公众聚集活动出现突发紧急事件时人员的应急救援工作。
二、突发紧急事件类型
(一)自然灾害
主要包括气象灾害、地震灾害、地质灾害、和森林火灾等。
(二)事故灾害
主要包括公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件、治安刑事案件等。
(三)公共卫生事件
主要包括传染病疫情，食品安全等。
二、应急工作原则
(一)统一指挥，分工负责，相互配合，快速高效。
(二)救援指挥部指挥、协调，事故发生单位组织救援。
三、应急救援工作的组织机构及职责
指挥系统的设置及职责为加强景区突发公共事件应急救援
工作的组织领导，成立景区突发公共事件应急救援指挥部，协调指挥突发公共事件应急救援工作。
(一)组成人员
总指挥：xxx
副总指挥：xxx
成员：xxxxxxxxxxxx
(二)xxxx景区应急指挥部主要职责
1、启动和终止景区突发公共事件的应急救援预案;
2、组织实施景区突发公共事件应急救援方案;
3、统一调配救援人员，景区救援指挥部下设办公室，主任由xxx兼任，人员从各成员单位抽调。
(三)办公室及下设各工作组、成员单位职责
1、办公室职责
(1)负责处理应急日常协调事务;
(2)负责向各组传达指挥部指令;
(3)负责与各组的联系，督促各组工作;
(4)报告各组救援工作的重大问题;
(5)负责事故应急救援工作情况的汇报和上报;
(6)承办指挥部交办的其他工作。
2、安全组：组长由安全部xxx兼任。
(1)负责提供并划定事故的高危险区、危险区、缓冲区和安全区;
(2)负责协助查明事故的直接原因和责任;
(3)负责组织事故现场保护、维护事故现场和区域治安交通秩序;
(4)负责疏散事故区域内的无关人员;
(5)负责处理与事故有关的其他治安问题;
(6)承办指挥部交办的.其他工作。
(3)馆内旅游者数量达到最大承载量80%时，向社会公告并同时向上级报告，并在上级指挥、指导、协助下，配合有关部门和旅游行政主管部门启动应急预案。
三、具体要求
旅游旺季，游客相对集中，安全工作责任重大，这就要求全体工作人员要以高度的责任感、扎实细致的工作作风、文明礼貌的言行举止，积极做好旅游的安全护卫工作，展示出良好的精神面貌，树立XX旅游品牌。
1、提高安全意识，全力以赴，确保24小时通讯畅通，时刻保持高度警惕;
2、着装整齐、统一，佩戴工作证件，行为规范，文明礼貌，充分展示良好的精神面貌;
3、明确分工，各司其责，责任到人到岗到位，确保景区的游览安全。
景区游客高峰期应急预案精选3
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，在市委、市政府领导下，在区市旅游局等部门的指导下，进一步加强管理，提高服务质量和服务水平，牢固树立“游客是上帝”的思想，积极采取有效措施，努力构建“安全、和谐”景区。
二、组织领导
为了明确责任，加强旅游高峰期游客安全处置的组织领导工作，景区管理处成立“XX区管理处旅游高峰期游客安全处置领导小组”，管理处主任担任组长，管理处副主任担任副组长，综合科、博物馆、旅游公司、艺术馆负责人为成员。
领导小组下设协调指挥组，综合科科长任组长，具体负责旅游高峰期旅游客的疏导协调工作。
办公室、财务科组成后勤保障办公室，具体负责急救、安防等方面物品、设备的配备工作。
三、高峰期情况预测
正值“十一”黄金周10月3日上午10时，参观人数达到3000余人，而博物馆满负荷运转也超不过5000人次，大大超出博物馆当初设计接待能力。
博物馆又是游客参观的第一站，这样大批量涌入，势必会导致拥挤、踩踏事故发生，二汽讲解员、保卫人员也无法工作，服务质量受到严重干扰，文物安全也不能得到保证。
西夏艺术馆是游客参观的第二站，虽然疏通快，但最大接待量也不过1000人次。
三号陵园遗址是游客参观的第三站，也是游客最感兴趣的地方，其神道近千米，宽20米，陵园内建筑遗址显眼紧凑，且缓冲带宽阔，可容纳万人以上。
四、处置原则
确保游客安全顺畅参观，防止发生拥挤、踩踏等不确定事件发生，使游客高兴而来，满意而去。
五、处置方法
协调指挥组组长立即召集各部门负责人研究游客分流办法。
1.大门口减缓游客通过闸机的时间，不要让游客扎堆、抢车、拥挤。
2.电瓶车做好游客接送工作。
3.艺术馆、三号陵园、博物馆做好游客的讲解接待工作，并实行交叉参观程序。
4.相关部门保卫人员密切注意接待现场动向，全力做好安全保卫工作。
5.各部门所有人员停止手头工作，全力以赴做好接待工作。
六、工作要求
1.各单位必须保持高度警惕，全面做好高峰期游客的接待工作，一旦发生游客拥堵现象，必须快速反映，调整人员及时疏导。
2.注意工作方法，避免与游客发生不必要的冲突。
3.各部门负责人必须听从指挥组，密切配合，坚守岗位，恪尽职守。
景区游客高峰期应急预案精选4
为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，保护和合理利用旅游资源，保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导则》《景区游客高峰时段应对规范》《XX区公安局全区旅游景区客流监测调控工作预案》《XX区旅游突发事件应急预案（修订）》等法律法规和相关文件规定，结合实际，特制定以下应急预案。
一、编制目的
确保旅游安全，防止在游客高峰期发生拥堵踩踏、游客滞留等安全事件，最大限度地减少突发安全事件造成的损失，营造平安、祥和的旅游环境和社会秩序。
同时，建立健全应对突发安全事件的救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，明确职责，落实责任，合理配置应急救援资源，高效组织应急救援工作，切实提高救助水平。
二、工作原则
（一）加强预防，防控结合。
坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发安全事件的思想准备、组织准备和物资准备等。
对可能引发安全事故的不安定因素，做到早发现、早报告、早控制。
景区内重点区域和点位应采取分流、限行、单向通行等措施。
景区游客量接近或达日最大承载量时，应启动限流方案，做好限流工作。
景区内游客数量达到日最大承载量时，应立即停止售票，向游客发布告示，做好解释和疏导等相关工作。
相关小组以及现场处置小组增派人手前往做好组织协调。
（三）具体举措
1.拥堵踩踏
游客集中地点一旦发生拥堵踩踏险情或事故，该区域工作人员应立即上报，待接到指示后，启动应急处置预案。
（1）疏散命令：现场应急总指挥应及时发布启动应急处置预案指令。
（2）疏散方法：按危险系数的大小决定采取总疏散还是部分疏散。
当疏散指令下达时：a、景区或园区所有入口应立即劝导游客进入景区或园区；b、疏散引导工作人员带领游客按预设线路进行疏散，撤离至安全区域；c、医疗救护人员应携带紧急救护设备到指定地点待命，及时处理受伤人员；d、准备好交通工具，必要时参与疏散或救护。
（3）疏散注意事项：疏散中不得停留，防止发生新的堵塞事件。
疏散时，应确保各安全出入口的畅通。
2.游客滞留
（1）景区或园区出入口游客过量聚集时，应及时安排工作人员疏导游客。
并根据天气等实际情况，为游客提供必要降暑或御寒物品，缓解游客情绪。
（2）当停车场车辆饱和时，应及时设置告示标志，并增设临时停车位或劝导将车辆停放至其他停车场。
3.游客失联
接到游客失联信息后，现场应急指挥部应及时安排工作人员进行处置。
（1）收集游客基本信息。
联系家属收集姓名（乳名）、年龄、性别、照片、身份证号、住址、户籍所在地、显著外貌特征、丢失时衣着、随身携带物品特征等与救援有利的相关信息，并详细登记游客行径线路、失联时间，确定游客所在区域。
（2）安抚家属情绪，防止新的意外事件发生。
（3）组织人员搜寻失联游客。
（4）做好搜救记录及时整理归档，为救援提供真实有效的信息。
同时负责向失联家属定期反馈搜救工作进展情况。
六、工作要求
1.各部门责任人必须保持电话24小时畅通。
2.任何突发事件要在保证游客与自身人身安全的前提下。
3.要及时上报。
在无通信的情况，应通过其他方式安排人员上报，寻求救援帮助。
4.上报时应将时间、地点、事件经过、人员伤亡、财产损失、所需帮助等情况详细准确表达。
信息传递遵循由下至上逐级汇报的原则。
5.在游客疏导，安抚过程中应客观公正，对不清楚的事件不要下结论，严禁对游客野蛮粗暴，以免引起不必要的争执。
6.对待新闻媒体要积极配合，任何相关信息由对外宣传组发布。
严谨私下接受采访，发布不确定或虚假信息。
7.任何部门、承办单位或个人都不得瞒报、迟报、漏报、谎报，因此引起严重后果的，将追究相应单位和当事人的责任。
七、应急电话
治安报警：110
消防：119
医疗救助：120
景区游客高峰期应急预案精选5
大家好，以下是小编精心收集整理的景区游客高峰期应急预案精选范文，希望对大家有所帮助，欢迎阅读下载。
景区游客高峰期应急预案精选1
一、适用范围
本预案适用于旅游高峰期、大型旅游节庆和其他公众聚集活动出现突发紧急事件时人员的应急救援工作。
二、突发紧急事件类型
(一)自然灾害
主要包括气象灾害、地震灾害、地质灾害、和森林火灾等。
(二)事故灾害
主要包括公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件、治安刑事案件等。
(三)公共卫生事件
主要包括传染病疫情，食品安全等。
二、应急工作原则
(一)统一指挥，分工负责，相互配合，快速高效。
(二)救援指挥部指挥、协调，事故发生单位组织救援。
三、应急救援工作的组织机构及职责
指挥系统的设置及职责为加强景区突发公共事件应急救援
工作的组织领导，成立景区突发公共事件应急救援指挥部，协调指挥突发公共事件应急救援工作。
(一)组成人员
总指挥：xxx
副总指挥：xxx
成员：xxxxxxxxxxxx
(二)xxxx景区应急指挥部主要职责
1、启动和终止景区突发公共事件的应急救援预案;
2、组织实施景区突发公共事件应急救援方案;
3、统一调配救援人员，景区救援指挥部下设办公室，主任由xxx兼任，人员从各成员单位抽调。
(三)办公室及下设各工作组、成员单位职责
1、办公室职责
(1)负责处理应急日常协调事务;
(2)负责向各组传达指挥部指令;
(3)负责与各组的联系，督促各组工作;
(4)报告各组救援工作的重大问题;
(5)负责事故应急救援工作情况的汇报和上报;
(6)承办指挥部交办的其他工作。
2、安全组：组长由安全部xxx兼任。
(1)负责提供并划定事故的高危险区、危险区、缓冲区和安全区;
(2)负责协助查明事故的直接原因和责任;
(3)负责组织事故现场保护、维护事故现场和区域治安交通秩序;
(4)负责疏散事故区域内的无关人员;
(5)负责处理与事故有关的其他治安问题;
(6)承办指挥部交办的.其他工作。
