根据各位小伙伴的反馈，小编为大家整理出来了有关于运营的个人总结与计划的模版内容，希望能对大家有帮助，欢迎各位阅读下载。
经过全体家人的努力，我们网络部在过去一年取得了一些令人振奋的成绩，包括销售额达到429.4万元，客户信息量达到1459条，发布了9100条B2B信息，撰写发布了516篇网站文章，微信粉丝用户达到了1200人。我们还成功建立了具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程。总结这一年的工作，我们取得了一些成绩，但也发现了一些问题。为了在未来一年取得更大突破，我们决定制定一个好的规划，以指导来年的工作。
为了更好地完成网络部的推广工作，我们将从以下几个方面进行工作。
首先，我们将打造立体微营销推广方案。微信等自媒体在过去一年迅速发展，以微信为主体的推广模式已经成熟。在公司领导的决策下，我们已经做好了前期基础的推广准备。为了打造行业微营销的标杆，我们将在未来一年打造以微信为主体，微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
其次，我们将着重增加微信粉丝数量。在过去一年的努力下，我们已经有了1200名微信粉丝。微信推广的主要目标是扩大客户群体。在未来一年，我们计划增加5000名微信粉丝，主要面向医疗和美容相关人群。我们将通过全国会议推广、网站和微博推广、销售人员回访客户以及线上活动开展等方式来实现这个目标。
另外，我们还将打造企业自媒体平台，以推广企业品牌。微营销是以微信为主题媒介，网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。在未来一年，我们将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
我们还将重点改善微信的基础工作。作为企业自媒体平台，微信可以实现一对一精准推广，让我们能更有针对性地推送新闻。我们的微信粉丝群体主要是医疗工作人群，所以我们的新闻内容应具备知识性和专业性。我们将通过图文新闻、视频资料等媒介，通过微信、微博群发，实现最大化的转发传播，打造权威医疗咨询传播平台。
此外，我们还将打造客户VIP群，以便更好地维护客户关系。客户维护是企业发展中非常重要的一环，为了赢得回头客户，我们需要打造更便捷的客户沟通平台。在未来一年，我们将通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护，将核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等连接起来。当客户遇到问题时，我们将能够第一时间提供服务，解决客户的问题。这种模式对于转介绍和回头客户非常重要，能够实现客户贴心的差异化服务。
我们还将打造更符合手机浏览的微营销网站。目前，我们已经有了1200名微信粉丝，但现有的自动回复功能在产品展示方面效果不佳。在用户粉丝基数不断增长的情况下，我们需要提供更好的展示效果。因此，在未来一年，我们将打造更适合手机浏览的微网站。客户访问网站时，能够更直接地了解产品和企业资讯。同时，我们还将添加网络客户服务系统，可以与客户服务人员进行在线沟通，随时解决各种专业问题。这将为企业微信打造全面立体的营销模式。
我们还将利用免费平台信息进行推广。在过去一年，我们发布了9100条产品销售信息，为全年目标打下了坚实的基础。在未来一年，我们将整合免费信息发布平台，扩大免费推广渠道，提高免费平台信息推广效果。我们预计在未来一年发布12000条B2B免费信息。为此，我们将收集高权重的免费B2B平台，并整合共享信息。
此外，我们还计划建设自己的B2B网站。虽然原有的B2B网站可以发布信息，但限制较多，对发布的内容和数量都有限制。为了扩大产品推广，我们计划在未来一年建设自己的B2B网站。目前，开源程序非常便捷，我们在网站建设方面没有什么问题。这将成为明年工作的重点之一。
我们还将全面推广百度百科和百度知道。作为中国最大的搜索引擎，百度百科和百度知道具有很高的曝光率。目前，我们的全线产品已经建立了百度百科，但由于产品名与竞争对手相近，我们需要长期维护。
最后，我们制定了销售目标。在过去一年，我们网络部刚成立，没有经验可以借鉴，所以一切只能靠我们自己去探索。在未来一年，我们将有计划有目标地完成一系列任务。我们的销售目标是达到400万元，成交设备42台。这也是对我们辛勤工作的肯定。对于未来一年的工作，我们充满信心，计划将销售目标提高到800万元。
通过制定这些规划，我们希望能够在未来一年取得更大的成果。我们相信，只要我们全体家人团结一心，积极努力，我们一定能够实现这些目标。让我们一起为20-年的工作而努力吧！
一、提升营销占比，全力推进营销工作
会计部将积极贯彻分行年度运营管理会议提出的“五个一”要求，按照《分行网点营销推进方案》和《分行网点转型竞赛办法》，结合各支行所辖网点的实际情况，总结了过去几年的营销工作经验，并与个人金融部门共同研究推进方案，努力提高营销工作的比例。
二、加强网点改革，注重服务管理
一方面，我们将继续深化网点改革，根据分行和支行的装修计划，商讨大厅布置和柜台设计。另一方面，我们将提高业务办理效率，通过控制等待时间，提高服务效率，提升客户满意度，并严防柜台有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务错误。
我们将努力降低核心系统和集中业务系统的错误率和冲抹账率，特别是要加强对集中业务系统的管理，提高上线率，控制处理时间，杜绝不合格的业务发起情况。我们将培养柜员具备高度的责任心和严谨的工作态度，注重细节，并争取在下一阶段的工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作
近年来，随着区域经济的发展，现金收付量急剧增加，为了缓解银行金库的现金清分压力，会计部和营业部计划与北京京北方科技股份有限公司合作，设立现金整点外包服务中心。我们将采用“内部管理，外包整点”的方式，计划将支行金库的现金整点业务外包，这是分行系统现金整点业务外包模式的第一步。
运营总监的工作职责非常重要，需要在公司领导层的指导下，负责领导和管理整个公司的工作。具体职责包括：制定公司的年度和季度经营规划，制定营销策略和措施，并组织实施；审批公司年度和季度财务预算决算以及重大财务费用开支计划；安排行政、财务和业务副总经理的工作，并监督他们的职责和权限；协调各部门的工作，听取他们的工作汇报，并提出决策性意见；负责政策性把关审核和上下行文的签发，向有关部门和机构汇报工作；制定公司的企业文化建设和战略方针；全面负责公司的市场运营和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，提升公司的运营管理水平；推动公司的销售业务，推广公司的产品，完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司的财务、行政和人力资源管理；协调各部门的工作，建立有效的团队协作机制；维护并开拓公司与外部的各种关系；管理和激励所属部门的工作业绩效。
运营总监的权力范围主要包括：对公司的生产经营有计划、建议、否决和调度的权力；对下属各职能部门完成任务的情况有考核的权力；对下属各职能部门经理的工作有指导和考核的权力；对总经理的决策有建议的权力。
运营总监的责任范围主要包括：对公司年度生产经营计划的完成负责组织和协调；对公司中长期发展规划负责组织和推动；如果调研信息严重失真，影响公司重大决策并给公司造成损失，应负有相应的经济责任和行政责任。
运营总监是公司中至关重要的职位，需要有丰富的管理经验和卓越的领导能力，以确保公司的顺利运营和持续发展。
一、提高现场销售比例，全面推动现场销售工作
会计部门将按照分行年度运营管理会议的要求，抓紧贯彻落实推进现场销售工作的“五个一”要求。根据制定的分行网点现场销售推进方案和转型竞赛办法，结合所辖网点的实际情况，总结了2020年运营现场销售工作的经验。与个人金融部门共同探讨推进方案，努力提高现场销售工作的比例。
二、加强网点转型，注重服务管理
一方面继续深化网点转型，结合__、__路支行网点的装修计划，讨论规划大厅布局和柜位物理设施。另一方面，提高业务处理效率，通过控制办理业务的时间，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严格控制业务差错
努力降低核心系统和集中业务系统的差错率和冲抹账率，特别是要加大对集中业务系统的管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统的时间，杜绝不合格的业务发起情况。培养柜员高度的责任心和严谨的工作态度，注重细节，争取在下一阶段的工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作
近年来，区域经济发展导致现金收付量急剧增加，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部门计划与北京京北方科技股份有限公司合作，设立现金清分外包服务中心，采用“管理内设、清分外包”的模式，打算将支行金库的现金清分业务外包，迈出分行系统现金清分业务外包的第一步。
五、解决运营人员紧缺问题
自20xx年以来，已有18名员工离开运营岗位，其中包括向其他部门输送业务人才8名，辞职员工10名，导致柜面人手紧缺，后备力量不足。针对以上情况，结合下半年新员工的入职情况，会计部门将进一步考虑合理分配各网点的人员数量，根据支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务的正常平稳运行。
新的一年开始了，运营管理部的工作目标是提升旅客吞吐量到550万人次，货邮行吞吐量到10.5万吨。为了实现这个目标，我们将认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运行保障工作。
针对我们部门的职能和资源，今年我们将把“三思三创”活动融入到日常工作中，从“理念”、“意识”、“能力”和“成效”四个方面着手，努力完成机场布置的各项任务。
首先，我们要以“穿针引线”的理念搭建平台，培养和树立两个意识。运营管理部的职责是统筹、协调、监督和指挥。我们重点在于内外沟通协调，关键在于各部门的运行顺畅和有序，从而提高运行效率和服务质量。为了做好这些工作，我们需要理清各单位之间的关系，进行“抽丝剥茧”，把各单位、机关部门和其他单位串连起来，以全局视角统筹协调各项运行保障工作。
其次，我们要树立全局意识和真情服务意识。我们需要从全局看问题，为旅客、货主和航空公司着想，加强与各保障单位和驻场单位的协作配合，积极主动地为机场战略实现和长远发展出谋划策。我们还要在服务意识方面进行培养，包括制定服务标准，加强员工培训，关心员工生活，并建立合理的奖惩措施。通过走访、调研、撰文等方式，我们可以发现容易被忽视的问题，并找到解决办法。我们还要建立督办制度，及时了解各单位对机场任务执行情况，并督促整改，确保安全保障工作取得实际效果。
今年，我们将以绩效考核为抓手，提升干部员工的工作效能和工作标准。我们要科学合理地设置考核指标，树立危机管理意识，建立绩效信息的定期发布和分析制度，并严格考核兑现，确保考核的严肃性和持续性。同时，我们还要注重培训，提升干部员工的系统思维能力、问题解决能力和指挥协调能力。
在基础工作方面，我们要继续修订和完善规程，将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节。我们还要注重培训和考核，规范培训和考核机制，提高全员的风险意识和责任意识。
我们以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力争在运营管理、安全保障、统筹兼顾和办事效率方面取得进步。
新的一年，我们将全力以赴，为机场的发展和旅客的安全保障做出贡献。
为了在公司年度经营目标实施过程中发挥运营管理中心的作用，我们制定了下半年的工作计划。这个计划旨在激活各个部门，提高工作效率，推动整个公司的运营效率提升。
具体的工作措施包括以下几点：明确制定年度计划，合理布局工作，分解落实；使用业务流程体系进行工作规范、跟踪、督导和调整；通过进度管理表单来控制执行力、效率和目标；运用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务和经营思路调控；加强核心团队建设，规划职业发展，建立晋升机制；加强员工培训，提升素养和能力；进行企业文化建设，培育团队向心力和凝聚力；明确各岗位的责任、权利和利益，建立科学合理的激励机制。
目标分解方面，我们将六月份的目标设定为协助人力资源部明确岗位职责，跟踪新流程的实施进展，加强与赛普咨询公司的沟通；第三季度的目标包括对各部门进行绩效评估，修订经营指标，制定项目里程碑节点，推进制度建设和流程优化；第四季度的目标包括财务管理中心的资源盘点，制定年度经营管理预算方案，制定工作计划和发展规划，签订经营目标责任书，进行考核评价，建设OA协同办公管理系统。
运营管理中心的工作刚刚开始，还需要加强业务渗透力。我们需要不断学习总结经验，通过实践提升个人能力，推动部门工作不断进步，为公司下半年的经营业绩做出贡献。
在康居物业公司，运营管理部门以“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想为指导，制定了20__年度管理计划，以确保公司各项经营和管理目标的实现。
在计划管理方面，运营管理部门加强了经营指标和管理指标的计划管理。他们与财务管理部门合作，加强了公司各部门的预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态。同时，他们以管理计划为基础，明确工作内容、目标、责任人和完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者进行经济和行政处罚。此外，他们还完善了绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资挂钩。
在质量管理体系方面，运营管理部门通过整合质量管理体系，建立了符合康居物业原则的服务标准。他们将高品质服务贯穿于每个小区，提升了物业管理的质量。同时，他们还制定了商业物业的服务标准和要求，以满足不断拓展的业务范围。
在品质管理方面，运营管理部门整合了公司的质量管理体系，完善了管理流程和标准，建立了更高的服务平台。他们还与人力资源部门合作，通过分类设置考题和现场考核项目，全面了解服务过程中存在的问题，并要求责任部门及时整改。此外，他们还通过调整工作方法，开展精细化服务工程，修订体系文件，提高服务品质。
在培训管理方面，运营管理部门建立了培训考核机制，确保各岗位培训达到目标。他们利用康居物业自身的资源，拓宽培训内容，与地产相关部门沟通，结合培训需求，邀请专业人士通过案例和专业知识讲解等方式丰富培训内容。他们还对各项培训进行考核，并评估培训绩效，保证培训效果。此外，他们加强了与外部的联系，与专业培训机构合作，开发相关课程，提升员工的思路和眼界。
在投诉处理方面，运营管理部门深入项目，了解业主投诉原因，掌握业主投诉心理，并在维护公司利益的原则上处理业主投诉。针对业主对物业管理认知度较低的问题，他们制定了有效的投诉处理预案，提高了处理效率。此外，他们加强了物业管理法律法规的宣传，建立了快速反应机制，成立处置小组，妥善处理紧急事件。
在法律事务管理方面，运营管理部门配合服务中心和分公司，运用法律知识，解决客户投诉纠纷，并通过法律途径对违约客户进行起诉。他们还配合人力资源部门，进行员工法律知识培训，规避风险，提高工作效率。此外，他们还审核公司文件和合同，依据相关法律规定进行操作。
总之，20__年度运营管理部门将积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司的快速发展。
为了拓宽渠道并增加利润，我们公司计划进军电子商务领域。根据公司的营销策略，我们正在设计电子商务平台的整体框架和运营思路。我们的总体目标是为实施市场战略提供支持，为实现营销目标打下基础。
首先，我们进行了电商平台市场调研。这包括产品调研、消费者调研、竞争对手调研和营销模式调研等。我们可以与市场研究公司和广告公司合作，也可以自行组织调研活动。市场调研的流程包括确定调研目的、制定调研计划、确定调研人员、制定调查问卷、进行调查实施、数据收集与整理、撰写调研报告和审核。
接下来，我们需要配置适当的人员来运营电子商务平台。这包括网店店长、网店美工、网店编辑、市场推广人员、客服人员、生产跟单和物流发货等。每个人员都有具体的工作职责，例如店长负责整体规划、营销和客户关系管理等工作，美工负责店铺视觉规划和产品描述等工作，编辑负责产品上架和宝贝描述文字的撰写等工作。
在运营规划方面，我们要确定主要产品并做好店铺的上线和日常管理。我们还要开展营销活动，吸引客户并提供售后服务。此外，我们还需要管理配送和仓库，确保及时发货和库存管理。
目前，我们正在进行第一阶段的电商平台筹备工作。具体的实施进度和人员安排还有待进一步明确。
人员确定及职责：
在人员配备方面，需要招聘美工和客服来填补人员不足的问题，也可以建立一个弹性团队来解决这个问题。一旦基本稳定，可以考虑招聘推广专员来辅助店铺的推广工作。
客服的工作包括：
1.以良好的态度回复客户的信息，引导客人完成订单，以及回访客户并引导二次销售或分享等工作。
2.在客服有空闲时间的时候，完成论坛发帖等工作，维护店铺的宣传推广。
3.负责每天的订单打印、审核和配货等工作。销售情况好的话，可以增加人员并实行轮班制度。
美工的工作主要是负责店铺的视觉效果，优化页面，配合促销来改良整个店铺，提高访问深度，并且做好商品的详情描述以提高店铺的转化率。此外，美工还需要独立完成商品摄影工作，并在活动期间辅助完成每天的包裹打包工作。
推广的工作主要包括：
1.策划淘宝商城的营销活动。
2.负责公司淘宝交易平台的推广工作。
根据各位小伙伴的反馈，小编为大家整理出来了有关于运营的个人总结与计划的模版内容，希望能对大家有帮助，欢迎各位阅读下载。
经过全体家人的努力，我们网络部在过去一年取得了一些令人振奋的成绩，包括销售额达到429.4万元，客户信息量达到1459条，发布了9100条B2B信息，撰写发布了516篇网站文章，微信粉丝用户达到了1200人。我们还成功建立了具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程。总结这一年的工作，我们取得了一些成绩，但也发现了一些问题。为了在未来一年取得更大突破，我们决定制定一个好的规划，以指导来年的工作。
为了更好地完成网络部的推广工作，我们将从以下几个方面进行工作。
首先，我们将打造立体微营销推广方案。微信等自媒体在过去一年迅速发展，以微信为主体的推广模式已经成熟。在公司领导的决策下，我们已经做好了前期基础的推广准备。为了打造行业微营销的标杆，我们将在未来一年打造以微信为主体，微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
其次，我们将着重增加微信粉丝数量。在过去一年的努力下，我们已经有了1200名微信粉丝。微信推广的主要目标是扩大客户群体。在未来一年，我们计划增加5000名微信粉丝，主要面向医疗和美容相关人群。我们将通过全国会议推广、网站和微博推广、销售人员回访客户以及线上活动开展等方式来实现这个目标。
另外，我们还将打造企业自媒体平台，以推广企业品牌。微营销是以微信为主题媒介，网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。在未来一年，我们将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
我们还将重点改善微信的基础工作。作为企业自媒体平台，微信可以实现一对一精准推广，让我们能更有针对性地推送新闻。我们的微信粉丝群体主要是医疗工作人群，所以我们的新闻内容应具备知识性和专业性。我们将通过图文新闻、视频资料等媒介，通过微信、微博群发，实现最大化的转发传播，打造权威医疗咨询传播平台。
此外，我们还将打造客户VIP群，以便更好地维护客户关系。客户维护是企业发展中非常重要的一环，为了赢得回头客户，我们需要打造更便捷的客户沟通平台。在未来一年，我们将通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护，将核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等连接起来。当客户遇到问题时，我们将能够第一时间提供服务，解决客户的问题。这种模式对于转介绍和回头客户非常重要，能够实现客户贴心的差异化服务。
我们还将打造更符合手机浏览的微营销网站。目前，我们已经有了1200名微信粉丝，但现有的自动回复功能在产品展示方面效果不佳。在用户粉丝基数不断增长的情况下，我们需要提供更好的展示效果。因此，在未来一年，我们将打造更适合手机浏览的微网站。客户访问网站时，能够更直接地了解产品和企业资讯。同时，我们还将添加网络客户服务系统，可以与客户服务人员进行在线沟通，随时解决各种专业问题。这将为企业微信打造全面立体的营销模式。
我们还将利用免费平台信息进行推广。在过去一年，我们发布了9100条产品销售信息，为全年目标打下了坚实的基础。在未来一年，我们将整合免费信息发布平台，扩大免费推广渠道，提高免费平台信息推广效果。我们预计在未来一年发布12000条B2B免费信息。为此，我们将收集高权重的免费B2B平台，并整合共享信息。
此外，我们还计划建设自己的B2B网站。虽然原有的B2B网站可以发布信息，但限制较多，对发布的内容和数量都有限制。为了扩大产品推广，我们计划在未来一年建设自己的B2B网站。目前，开源程序非常便捷，我们在网站建设方面没有什么问题。这将成为明年工作的重点之一。
我们还将全面推广百度百科和百度知道。作为中国最大的搜索引擎，百度百科和百度知道具有很高的曝光率。目前，我们的全线产品已经建立了百度百科，但由于产品名与竞争对手相近，我们需要长期维护。
最后，我们制定了销售目标。在过去一年，我们网络部刚成立，没有经验可以借鉴，所以一切只能靠我们自己去探索。在未来一年，我们将有计划有目标地完成一系列任务。我们的销售目标是达到400万元，成交设备42台。这也是对我们辛勤工作的肯定。对于未来一年的工作，我们充满信心，计划将销售目标提高到800万元。
通过制定这些规划，我们希望能够在未来一年取得更大的成果。我们相信，只要我们全体家人团结一心，积极努力，我们一定能够实现这些目标。让我们一起为20-年的工作而努力吧！
一、提升营销占比，全力推进营销工作
会计部将积极贯彻分行年度运营管理会议提出的“五个一”要求，按照《分行网点营销推进方案》和《分行网点转型竞赛办法》，结合各支行所辖网点的实际情况，总结了过去几年的营销工作经验，并与个人金融部门共同研究推进方案，努力提高营销工作的比例。
二、加强网点改革，注重服务管理
一方面，我们将继续深化网点改革，根据分行和支行的装修计划，商讨大厅布置和柜台设计。另一方面，我们将提高业务办理效率，通过控制等待时间，提高服务效率，提升客户满意度，并严防柜台有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务错误。
我们将努力降低核心系统和集中业务系统的错误率和冲抹账率，特别是要加强对集中业务系统的管理，提高上线率，控制处理时间，杜绝不合格的业务发起情况。我们将培养柜员具备高度的责任心和严谨的工作态度，注重细节，并争取在下一阶段的工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作
近年来，随着区域经济的发展，现金收付量急剧增加，为了缓解银行金库的现金清分压力，会计部和营业部计划与北京京北方科技股份有限公司合作，设立现金整点外包服务中心。我们将采用“内部管理，外包整点”的方式，计划将支行金库的现金整点业务外包，这是分行系统现金整点业务外包模式的第一步。
运营总监的工作职责非常重要，需要在公司领导层的指导下，负责领导和管理整个公司的工作。具体职责包括：制定公司的年度和季度经营规划，制定营销策略和措施，并组织实施；审批公司年度和季度财务预算决算以及重大财务费用开支计划；安排行政、财务和业务副总经理的工作，并监督他们的职责和权限；协调各部门的工作，听取他们的工作汇报，并提出决策性意见；负责政策性把关审核和上下行文的签发，向有关部门和机构汇报工作；制定公司的企业文化建设和战略方针；全面负责公司的市场运营和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，提升公司的运营管理水平；推动公司的销售业务，推广公司的产品，完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司的财务、行政和人力资源管理；协调各部门的工作，建立有效的团队协作机制；维护并开拓公司与外部的各种关系；管理和激励所属部门的工作业绩效。
运营总监的权力范围主要包括：对公司的生产经营有计划、建议、否决和调度的权力；对下属各职能部门完成任务的情况有考核的权力；对下属各职能部门经理的工作有指导和考核的权力；对总经理的决策有建议的权力。
运营总监的责任范围主要包括：对公司年度生产经营计划的完成负责组织和协调；对公司中长期发展规划负责组织和推动；如果调研信息严重失真，影响公司重大决策并给公司造成损失，应负有相应的经济责任和行政责任。
运营总监是公司中至关重要的职位，需要有丰富的管理经验和卓越的领导能力，以确保公司的顺利运营和持续发展。
一、提高现场销售比例，全面推动现场销售工作
会计部门将按照分行年度运营管理会议的要求，抓紧贯彻落实推进现场销售工作的“五个一”要求。根据制定的分行网点现场销售推进方案和转型竞赛办法，结合所辖网点的实际情况，总结了2020年运营现场销售工作的经验。与个人金融部门共同探讨推进方案，努力提高现场销售工作的比例。
二、加强网点转型，注重服务管理
一方面继续深化网点转型，结合__、__路支行网点的装修计划，讨论规划大厅布局和柜位物理设施。另一方面，提高业务处理效率，通过控制办理业务的时间，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严格控制业务差错
努力降低核心系统和集中业务系统的差错率和冲抹账率，特别是要加大对集中业务系统的管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统的时间，杜绝不合格的业务发起情况。培养柜员高度的责任心和严谨的工作态度，注重细节，争取在下一阶段的工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作
近年来，区域经济发展导致现金收付量急剧增加，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部门计划与北京京北方科技股份有限公司合作，设立现金清分外包服务中心，采用“管理内设、清分外包”的模式，打算将支行金库的现金清分业务外包，迈出分行系统现金清分业务外包的第一步。
五、解决运营人员紧缺问题
自20xx年以来，已有18名员工离开运营岗位，其中包括向其他部门输送业务人才8名，辞职员工10名，导致柜面人手紧缺，后备力量不足。针对以上情况，结合下半年新员工的入职情况，会计部门将进一步考虑合理分配各网点的人员数量，根据支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务的正常平稳运行。
