下面是小编为大家整理的银行网点发展规划及思路,希望大家喜欢,欢迎大家阅读与借鉴。
银行网点发展规划及思路1
20__年工作已经在我行严格要求三抓政策中结束。
根据我行08年一年来会计结算工作实际情况,明年工作将继续以三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质。
为将工作顺利进行,根据实际情况制定我银行营业部工作计划。
一、一切以客户为中心是银行工作计划宗旨,做好结算服务工作。
客户是我们生存之源,作为营业部又是对外窗口,服务好坏直接影响到我行信誉.
1、我行一直提倡首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间竞争加剧,客户对银行服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行服务品种上,除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行竞争能力。
3、主动加强与个人业务联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上综合业务系统,但因为各种各样原因还没有能做到真正综合,是我营业部工作一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多银行结算办法讲座,增加人们金融知识,让客户多解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件增多,促使我们对操作规范、制度执行有更高要求.
1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。
4、重点推行支付密码器出售工作,保证银企结算资金安全,进一步提高我行防范外来结算风险手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处业务指导与检查。
7、做好会计核算质量定期考核工作。
三、以人为本提高员工全面素质。
员工素质如何是银行能否发展根本,在目前人员流动频繁情况下我营业部急需要有一支高素质队伍
1、把好进人用人关,使银行员工工作计划明细,且每个员工都有自己目标,有冲劲。
银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定心理素质和文化修养。
在用人上以员工能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗位,从而提高员工积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张情况下仍要加强岗位练兵,除参加明年技术比武更为提高员工业务水平。
4、勤做员工思想工作,关心鼓励员工,强化员工心理素质。
5、有计划、有目地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一操作向混合多能转变。
银行网点发展规划及思路2
__市分行营业部在市分行党委的正确领导下,在市分行各职能部门的鼎力支持下,全面深入贯彻市行会议精神,确立了以“伴你成长,春天行动”综合营销活动为契机,以股份制改革为动力,以存贷款等传统业务为依托,以中间业务为补充的业务发展总体思路。
牢固树立以拓展维护优质客户为中心,以增加市场份额,提高有效收入为基本点,有效整合全行营销资源,全面提升综合营销能力,提高全行优质服务水平,全力争夺存款市场份额的总体战略构想。
在班子的带领下,全行员工充分发挥了团队精神,抢抓机遇,开拓创新,经过全行员工的不懈努力,取得了显著成效。
一、各项指标完成情况
(一)储蓄存款时点达到44100万元(剔除木鱼石21700万元),较上年同期增加12485万元,比上年末增加6546万元,超额完成全年必保计划546万元,完成全年计划的101、25%。
储蓄存款日均44328万元,比上年同期增加12146万元,比上年增加11864万元,超额完成全年计划4864万元,完成全年计划的112、33%。
(二)对公存款时点完成4191万元,比上年同期减少1645万元,比上年末减少8177万元。
对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元。
2、领导身先士卒,带头营销。
领导亲自带头攻坚,依托自身的社会关系,从一些人际关系较好,经济实力较强的优良客户入手,充分发挥这些客户的舆论中心作用,效果较为明显,营销了一批优质客户。
同时,也起到了一定的带头作用。
广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势,积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动,使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。
3、加大培训力度,提高营销能力。
每有新产品推出,便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。
提高了我行员工的保险营销水平。
4、注重潜在客户营销和产品售后服务。
对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户,主动出击,针对客户特点,推出适合的保险产品,增强其购买x,实践证明,效果较好。
同时我行还十分重视产品的售后服务工作,经常回访客户,了解客户的满意度,也为进一步的产品销售奠定了基础。
在营业部干部职工的共同努力下,中间业务取得了丰硕成果,银行卡业务收入完成61万元,比计划少完成3万元,完成计划的95、31%。
代理保险手续费收入完成11万元,完成计划的104、76%另外,抓住基金销售的有利时机,加大基金宣传工作力度,取得代销基金收入14万多元的好成绩。
一季末针对代办保险的难点工作,我们拿出5000元费用搞了二周的柜台寿险宣传,二周时间销售100万元,顺利的完成了我行的寿险计划。
(三)在上年基础上,贴现业务又有新突破
贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱,今年也不例外,在市行领导和有关部门的大力支持下,今年上半年贴现业务又有了新突破。
上半年实现贴现利息收入529万元,其中直贴实现162万元,转贴实现利息净收入367万元。
营业部领导班子一直把贴现业务放在重要的战略位置来抓。
给予政策倾斜,制定了具体的奖励政策,按照收入的一定比例提层,从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极性,不辞辛苦,无论大票、小票都积极对待,聚沙成塔,上半年累计办理直贴8933万元,转贴727830万元。
使得贴现业务有了快速发展。
成为了营业部全体员工的聚宝盆。
(四)制度建设不断完善,整体竞争力不断提高
营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手,制定了业务质量考核办法,完善奖罚制度,将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合,加大内勤员工在制度落实上的考核力度,以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识,确保营业部各项业务的稳健运行。
二是认真开展规章制度学习活动,提高员工遵守规章制度的自觉性。
三是认真做好会计基础工作规范化管理,明确分工,明确责任,要求业务操作规范有序,严格按会计制度要求执行。
营业部班子始终把是否有利于提高广大职工的收入水平,是否体现大多数员工的意愿,是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的出发点和归宿。
认真履行领导职责,从为业务经营、为员工谋利益出发,解决业务经营中遇到的实际问题,并且在重要政策出台时,吸收职工代表参加会议,充分听取职工的意见,提高了职工的参与意识,同时也调动了职工的工作积极性。
提高了营业部整体的竞争力。
(五)加强服务营销理念,力挽优质客户流失
辽宁益康生物制品有限公司是我行一个优质大客户,由于企业发展需要,现已在搞二期工程建设,建设资金存在缺口,我行积极沟通协调,争取二期工程项目贷款,以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持,积极与上级行沟通协调,付出了大量的努力和心血,虽然贷款没营销成功,但却感动了企业,基本帐户保留,原一期工程贷款办理延期,银企关系正常。
从企业转制开始,转制落债,申请贷款,办理延期的所有各环节,一步一个坎,问题多多,政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题,如没有坚定的服务营销理念,没有上、下级行的思想高度统一,在其它行二周内贷款到位的许诺下,客户流失是必然的,在优质客户营销困难,收入严重不足的情况下,2470万贷款、利率9、3‰,有效收入年可达到230万元。
对营业部来讲是一件大事。
(六)压缩无息资产占用,有效降低营运成本
由于我行对外兑换损伤券,加之受地理因素影响,到我行兑换损伤券的客户较多,另一方面,前台柜员和出纳人员业务繁忙,无暇清点、整理。
因此,库内损伤券积压较多,影响资金的正常周转,为提高资金的利用效率,营业部领导班子身先士卒,带头清点损券,在领导的带动下,广大职工自发投入到清点损券的工作中,经过一个月的加班加点,库内积压的一千余捆损券被清点完毕,顺利上缴到人民银行,从而促进了资金周转,压缩了无息资产占用,提高了资金的利用效率。
与此同时,也提高了广大员工的参与意识和团队意识。
(七)股改准备工作有序进行,不良资产剥离工作取得阶段性成果
由于受历史因素影响,营业部不良资产包袱较重,此次剥离工作,工作茧自缚量较大,领导班子认识到了这一点,给予了高度重视,1、成立了法律尽职调查工作领导小组、不良资产剥离工作领导小组、责任认定工作领导小组等一系列组织。
从而从组织上确保此次剥离工作顺利进行。
2、全力做好后勤保障工作,全力支持不良资产剥离工作。
做到人员到位、车辆到位、费用到位、物质保障到位,一切给剥离让路,一切以剥离为中心。