很多人不知道公司主管转正述职报告怎么制定合适,下面由小编为大家整理了相关模版,希望能对大家有帮助。
公司主管转正述职报告合集1
首先,我要感谢公司领导对我的信任,给了我一个可以展示自我的平台。自从我加入公司三个多月以来,我对担任__青年__管理处主任岗位的认知、性质、业务技能和思想提高有了新的经验和补充,同时也对我的职业生涯提出了挑战。
物业服务是一个涉及各个方面,特别是与客户打交道的行业。作为一名物业人,我们需要具备诚实正直的品德、职业良心和道德观念。物业服务是一个实现崇高理想和共产主义思想的试验场和实验园。这是从事服务行业工作的理想职业。我们不分昼夜,无论节假日还是雨雪天都要坚守岗位。
在过去的三个月里,我做了以下工作:
1. 我按照公司制度办事,以身作则,带领团队有计划有步骤地实现各项目标;
2. 我培训了团队,提高了他们的技能,并在员工之间建立了互信,使我们成为一个团结、沟通、协作和信任的高效团队;
3. 我成功地组织了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节的活动,也亲自到业主家中送花。通过这些活动,我们和业主之间建立了互信关系,改善了彼此的关系;
4. 我着重发展客服队伍,在收费项目上坚持原则,基本上完成了公司制定的经济指标。我们有条不紊地继续进行物业服务费、车位费和其他收费项目的管理。
未来,我将继续学习和提升自己的业务水平、知识技能和管理水平,遵守良好的职业道德,确保各项任务能够得到落实,取得良好的经济效益。我将对待业主和同事都保持细心、耐心和真诚,争取他们的满意。最后,我将努力不懈,实现自己的人生价值,为公司、业主和员工提供更好的服务。
公司主管转正述职报告合集2
首先,非常感谢给我这个机会来在物业管理公司中成长和学习。在试用期的一个月时间里,我主要的工作是熟悉公司的环境、人员和制度流程,并通过学习了解了公司项目的操作流程。我一直以严格要求自己,认真地完成领导交给我的任务,并积极为领导提出好的建议。对于我不了解的项目问题,我虚心请教同事,并不断提高自己的能力。我希望能尽快融入工作中,为公司做出更大的贡献。在公司领导的帮助下,我已经和全体员工一起工作了一个多月,以下是我这段时间的工作总结:
1. 我全面熟悉了公司的人员环境、制度流程,并深入理解了公司的企业文化。加入公司时,我看到全体员工都充满热情和进取精神,公司氛围非常积极向上。在这样的氛围中,我迅速融入并全身心地投入到工作中。
2. 我纠正了一些错误,并提出了一些建设性的建议。由于一些原因,物业管理服务中心的工作进展滞后,尤其是工程维修方面。通过努力,我逐一处理了这些问题,并根据公司领导的要求进行了科学合理的执行。我还结合农民安置房物业管理的特点,在参考同行业操作规律的基础上对本项目的物管工作进行了调整。
3. 我规范了管理制度,并提高了项目的执行能力。接手项目后,我与部门员工进行了交谈,增进了彼此的了解,并通过例会和临时会议进行了培训。我教授了大家物业管理的法规条例、装饰装修、建筑质量标准等国家和省市的标准。在工作中发现存在的问题和隐患时,我及时进行了解释和学习,并在原有制度的基础上完善了一些规章制度,例如装修巡查制度、保安部周勤务执行制度和保洁勤务工作流程分配方案。通过这些规范的调整,每个员工都明确了自己的责任,并做到了培训和考核的常态化,有效地提高了员工的专业服务知识和技能。现在,本项目的员工的服务意识和对客户的服务能力都有了很大的进步。
经过这几个月的工作,虽然取得了一些成绩,但还存在一些不足,例如工程维修方面未能完全及时解决的问题。我正在努力协调解决这些问题,相信在总经理的带领和公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更上一层楼。
公司主管转正述职报告合集3
时光匆匆,转眼间一年的工作即将结束,回首过去的一年,我感慨良多。自我加入这个项目以来,在领导的指导和各部门的支持下,我们基本上完成了预期的工作目标和计划。我们在物业服务方面做了很多工作,加强了内部管理,提高了服务水平,改善了与业主的沟通,并妥善处理了与业主有关的问题。因此,我们的工作质量和员工积极性都有了明显的提高。
不知不觉中,我已经从事客服工作将近四年了。每一年都像是一个驿站,让我能够静下心来整理疲惫的心情,点燃美好的希望,为新的一年做好准备。虽然客服工作看起来很平凡,但是它不断地给我带来各种挑战,让我不断地寻找工作的意义和价值。我一直告诫自己,要做自己认为有价值的事情,走自己的路,不要在意别人的评价。
今年月份,我正式升任客服部主管。对于物业客服工作者来说,这个过程最让人感到烦恼。因为我是从一线员工上来的,所以我深知这种感受。作为一名老员工,我一直在不断地探索,希望能够尽量化解和消除业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,只是接电话、记录、上网。但事实并非如此。要成为一名优秀的客服人员,需要具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并且要有高度的自觉性和工作责任心,否则会出现许多失误和失职。在新员工上岗之前,我总是告诉她们,一个合格的客服人员不仅需要熟练掌握业务知识和高超的服务技巧,还要不断完善自己的心理素质,学会将枯燥和单调的工作变得有趣。对待业主要真诚相待,为他们提供切实有效的咨询和帮助,倾听他们的问题,认真分析,平息他们的怒火,避免因服务态度引发更大的投诉。今年,我们部门的工作重点如下:
一、加强员工责任心和工作效率,提高内部管理水平。
自从加入客服部门以来,我发现我们的内部管理还比较薄弱。员工的责任心、工作主动性、工作效率等方面存在问题。针对这些问题,我进一步完善了部门的责任制,明确了员工的责任和工作标准。我加强了与员工的沟通,组织了有针对性的培训,并定期对员工的工作进行评价。这些措施大大激发了员工的工作责任感,目前,员工的工作积极性较高,由原来的被动转变成了现在的主动,从而推动了部门各项工作的开展。
二、提升客服人员的服务素质,树立良好的服务形象。
客服部门是服务中心的桥梁和信息中心,客服人员的服务水平和服务素质直接影响整个部门的工作。今年下半年以来,我们重点加强了员工的服务管理工作。每天上班前,员工都要自检和互相检查着装和礼仪,以保持良好的服务形象。我们还加强了员工的语言、礼仪、沟通和问题处理的技巧培训,提高了他们的服务素质。我们部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将其贯彻到对业主的服务中,将业主的事情当成自己的事情来对待。
三、圆满完成一期交房工作,为明年的工作奠定基础。
今年月份,一期项目正式交房入住。我们部门主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
四、密切配合各部门,做好服务中心的联系和协调工作。
客服部门的一个重要职能是与业主等外部工作进行联系,及时为业主提供服务。今年,我们部门处理了许多业主的问题和投诉。
虽然我们部门在总体工作上取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为了更好地开展明年的工作,我们总结了部门存在的问题:
一是员工的业务水平和服务素质较低。客服人员处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,职业素养不高。
二是部门的管理制度和流程不够健全。由于我们过去几个月的工作重心放在了一期交房准备上,忽略了制度化建设。员工管理、服务规范和操作流程的制度还不够完善,影响了部门的工作效率、员工责任心和工作积极性。
三是协调和处理问题不够及时和妥善。对于投诉处理、业主意见、建议和求助等方面的信息反馈不够及时全面,接到问题后未能及时跟进和报告,处理问题的方式和方法也不够恰当。
明年的工作计划要点如下:
一是继续加强客户服务水平和服务质量,争取业主满意率达到以上。
二是加强物业服务费的收费工作,确保年底收费率达到以上。
三是加强部门的培训工作,确保客服人员的业务水平有明显提高。
四是完善客服制度和流程,基本实现部门的制度化管理。
五是密切配合各部门的工作,及时妥善处理业主的纠纷和意见、建议。
六是加强保洁外包管理工作,通过检查和考核,不断提高服务质量。
希望明年我们能够更好地开展工作,为业主提供更优质的服务。让我们一起努力,共同实现目标!
公司主管转正述职报告合集4
20__年__月_日,我很荣幸地加入了公司人力资源部门,并担任人事主管的职位。在公司领导的关心和指导下,以及同事们的热情帮助下,我迅速熟悉了公司环境,并适应了新的工作岗位。现在,我将对我试用期内的工作情况进行简要总结如下:
一、主要学习内容
1. 积极学习公司的规章制度、企业文化、企业架构,并通过花名册尽快熟悉公司各主要部门和人员情况。这有利于我尽快适应角色,并为未来的人力资源工作打下基础。
2. 经常浏览公司网页和产品,为以后寻找合适的人才做好准备。由于刚来公司时我面临紧急的审计人员招聘工作,我在与用人部门和上司面试人员时,积极主动地记笔记,关注审计人员招聘所需的工作内容和岗位职责。
3. 公司各个方面的流程非常完善,专业程度也很高。这促使我严格要求自己,积极主动地学习与人力资源相关的知识,例如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。
4. 由于年龄较小,我跟随上级和其他同事学到了很多以前未接触过的知识和经验。这让我受益匪浅。尽管我与他们之间有很大的差距,但这更激励我努力提升自己,成为一名符合公司需求的人力资源专家。
二、工作开展情况
由于我刚来公司的时间不长,而且正值年底,一个多月的时间里我做的工作也比较琐碎。现在我将这一个多月的工作进行梳理:
1. 招聘工作:我在第二天就开始了紧张的审计招聘工作。在一周的时间里,我集中打电话安排面试。由于我公司行业的特殊性,审计需要长期出差,这给招聘带来了一定的压力。但是,通过我的努力,成功找到了一些合适的人选。最后,所有的审计到岗人员都是通过公司内部人脉介绍来的。这减轻了人力部门的招聘压力。通过这次审计招聘,我也学到了一些网上招聘的技巧。
2. 员工关系管理:由于公司成立时间较长,各项规章制度和流程比较完善。另外,公司也经历了一些劳动合同纠纷,因此在这方面的管理非常认真和谨慎。自从我入职以来,我负责办理总经理办公室人员的辞退手续,以及新员工的入职和劳动合同签订手续。
3. 其他琐碎工作:为公司员工办理异地就医审批、制定行政文员岗位职责梳理、制作培训签到表、建立员工劳动合同到期提醒台账等。
三、即将开展的工作
1. 由于上级领导在面试时提到__年想要开展培训工作,这也成为我__年工作的重点。我将努力推动机关人员培训工作的开展。建立培训体系是一项艰巨的任务,希望在上级领导的帮助下,能够顺利推进这项工作。
2. 明年农历年过后,3月份将是招聘的高峰期。公司的一些部门提出了用人需求,包括招聘行政文员、会计和企业文化等。对我来说,这是一个不小的挑战。但是,压力能激发动力,我希望通过自己的努力和用人部门的配合,早日找到合适的人选。
四、总结
由于我之前待过的公司与现在的公司在规模和行业上有所不同,我的工作风格还受到原有公司单位固有思维的影响。这在一定程度上影响了我的工作。通过领导的指导和自我改正学习,我希望在公司领导的帮助下,尽快转正,并为公司的人力资源发展做出自己的贡献。
公司主管转正述职报告合集5
尊敬的公司领导:
您好!不知不觉我来到__公司已经快2个月了。自从选择加入__公司,一种与公司共同成长的理念就深深植入我的脑海,我也期待着这里成为我职业生涯的另一个起点。
在平日的工作中,我丝毫不敢懈怠,兢兢业业地做着自己的工作。为了能很快适应公司和我所担任的岗位,我认真熟悉部门的各种工作流程,并研究了公司以前的各种规章制度,以便在以后的工作中能心中有数。作为人力资源部经理,我深知沟通的重要性,也对公司的相关部门和相关人员作了充分的了解。
现在我将前期工作汇报如下:
1、整理人事行政制度,将以前已经在实施的制度进行汇总和编辑,以确保以后的工作有可依循的制度。
2、理清工作流程,确保部门间的沟通工作安排以书面形式执行和监督。
3、整理人事档案,合理安排本部门的工作。
4、配合相关部门进行人员招聘。
5、执行公司的人事行政管理制度。
对于未来的工作展望:
1、监督和反馈人事行政管理制度的执行。
2、完善考核制度。
3、满足公司的人力资源需求。
今天,我向公司提交了转正申请报告。在以后的工作中,我将一如既往地保持高度的工作责任心,不断提高和完善自己的工作水平和业务知识,进一步完善公司的人事行政管理体系。在公司领导的支持和同事的配合下,本着公司“人尽其才,才尽其能”的用人原则,让公司的人力资源工作上升到一个新的台阶。希望公司能考虑并接受我的申请,谢谢。
公司主管转正述职报告合集6
回顾这一个月的职场生涯,我不禁感慨良多。作为一名刚刚踏入职场的新人,我心里充满了茫然和不知所措。但是,在行政部的前辈们的悉心帮助下,我一路磕磕绊绊地走了过来。通过这一个月的工作,我不仅学到了很多东西,还成功地融入了行政部这个小家庭,个人的工作认识和能力也有了明显的提高。以下是我总结的一些心得:
首先,我要以诚实的工作态度,严格要求自己,适应办公室工作的特点。行政部作为公司的后勤工作地点,工作的性质决定了它的繁杂性。尽管人员相对较少,作为一个新人,我能够主动去帮忙,遇到不懂的问题就去请教,积极配合前辈们,高效完成各项工作。
其次,在工作中,我努力从每一件事情中总结经验,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和质量。由于我的经验还不足,我时刻保持着虚心向同事学习和请教的态度,学习他们的长处,反思自己的不足,不断提高业务素质。我始终坚持诚恳待人、态度端正、积极想办法的原则,无论是大事还是小事,我都尽力做到最好。在平时的工作和生活中,我严格要求自己,遵守劳动纪律,从注意清洁卫生等小事做起,以不求有功、但求无过的信念来对待所有事情。
第三,我要加强学习的力度,注重自身修养的提高。在我们公司,终身学习是一种特殊的企业文化,我非常欣赏这一点,并且积极努力做到。我不断通过网络、书籍等渠道学习与人力资源相关的案例分析,利用下班时间学习语言知识,不断提高自己的业务水平和个人能力。虽然我的工作贡献可能不是很大,但是我能够配合同事完成各项指标,并从中学习,以便以后自己能够更好地独立完成工作。
另外,我也特别注重从工作中吸取教训,不断总结经验,认真学习写作、人事相关的政策、档案管理等知识。我虚心向前辈请教,取长补短,增强自己的服务意识。我希望能够尽快融入到公司这个大家庭中去。
在工作中,我坚持做好每一项日常工作,保持快乐工作的态度,并对自己进行肯定。我每天都能提前至少三十分钟到达办公室,做好上班前的准备工作,并及时检查各个办公区域的清洁和设备的完好情况。对于纸张和电子文档,我都进行了归档整理,将有用的及时保存和归档,对于没用的及时销毁。并且,在个人电脑中建立了工作资料档案库,并每周五对工作过的资料进行集中整理和分类保存,以便今后查找。
然而,我也意识到自己存在一些不足之处。首先,在本职工作中,我还不够认真负责,岗位意识有待进一步提高。有时候我不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。其次,我对工作程序的掌握还不够充分,对公司业务的熟悉也不全面,缺乏前瞻性,导致在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些错误。另外,我偶尔会缺乏细心,办事不够谨慎,表现出些许的毛躁。工作虽然相对简单,但是繁杂而多样,这要求我必须细心、有良好的专业素质和思路缜密。然而,我在这方面还存在不够细心,有时候会比较粗心大意,做事草率。
为了改进自己,下个月我制定了以下工作和学习计划:首先,我需要多向领导和同事虚心请教学习,与大家进行协调和沟通,从大趋势、大格局中去思考和谋划,取长补短,提高自身的工作水平。其次,我必须提高工作质量,具备强烈的事业心和高度的责任感。每做完一件事情,我都要进行思考和总结,真正做到有计划、有落实。尤其要找出工作中的不足,善于自我反省。另外,我要爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作。在日常工作中,我要主动出击,而不是被动应付,要积极主动地开展工作,摒弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。
此外,我还需要注意培养自己的听知能力。在日常工作、会议和领导讲话等场合,我要有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力。在办事过程中,我要做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果。
最后,我还要注意培养自己的综合素质,将政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,为公司的发展贡献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献。
在接下来的工作中,我将努力克服自身的不足,不断提升自己的能力和素质,为公司的发展做出更大的贡献。
公司主管转正述职报告合集7
20__年10月,我加入了____公司,对于库房工作我充满了好奇。因为之前从未接触过这方面的工作,我对库房的印象仅仅停留在每天收发备件的简单工作上。所以,能够有机会加入公司从事库房工作让我感到非常幸运。然而,现实与我的想象相差甚远,我很快就意识到库房工作并不像我想象的那么简单。刚开始的时候,我需要进行收发登记、入库还库等诸多工作程序,而我不断犯错,这些错误让我一度想要放弃。因为库房工作并不仅仅是简单的收发备件,每天都有许多繁琐的事情需要处理。即使是微不足道的一项任务,也不能忽视任何细节,必须按照规定的流程进行操作,以免发生错误和遗漏,因此我感觉工作既杂乱又繁琐,同时也担心犯错会给公司带来损失。那段时间,我每天都感到非常紧张,精神压力特别大。
然而,随着时间的推移,我逐渐熟悉了库房的工作流程,也开始喜欢上了这份工作。它给了我压力和动力,成功和不足之间达到了平衡。每天收到来自不同地方的备件,我感到非常高兴和兴奋,因为我知道这些备件将用于解决用户机器故障,让用户的设备恢复正常使用。作为库房的一员,我在管理这些重要备件方面扮演着非常重要的角色,确保它们不会出现任何问题。当我看到工程师使用我管理的备件以最短的时间和最快的速度成功修复设备时,我感到非常开心。这让我深刻地感受到了自己的成就感和责任感。
现在,我每天都过得很愉快和充实。我学会了用平常心对待所有问题,并保持积极乐观的态度。当遇到问题时,我不再逃避,而是勇敢面对和解决。我意识到作为一个库房工作人员,不仅仅是管理和收发备件那么简单,更重要的是要用细腻的心态和强烈的责任感来发现和解决备件问题。尽可能在最短的时间内整理所需备件,让工程师有更多时间使用完好的备件来解决用户的故障。工作的每一个环节都相互关联,如何更好地完成这个看似简单但实际上复杂的过程,是对一个人工作能力最好的体现。
我非常感谢我的经理和同事们,是他们在我遇到困境时支持和包容我,更是手把手地教导我,让我一直走到了今天。我也非常感谢公司给了我这个机会,让我学到了很多东西,逐渐变得成熟和坚韧。
一个人在困难和逆境中的锻炼能让人更好地成长,我很幸运能够在金牌服务网经历这样的锻炼,这让我能够轻松面对未来道路上的各种困难。因此,作为____公司的一名员工,我感到无比骄傲和自豪!
公司主管转正述职报告合集8
时光如梭,我已经在公司工作了两个多月。刚进公司松江仓库的时候,我对自己的业务不太熟悉,但经过这几个月的工作锻炼,我学到了很多东西。下面我将从以下几个方面进行介绍。
首先是自我介绍。我是公司储运部松江仓库的仓库保管员,也是土生土长的松江人。我是今年六月九号进入公司工作的,作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司,我感到非常欣喜。我认为这是我职业生涯的新开始,因为在经贸山九有信赖、勤勉和发展。
其次是人力的合理安排和运用。在物流公司的传统业务——仓储方面,虽然技术性并不高,但需要勤劳、细心,作业强度大,体力要求较高。在我们的松江仓库,随着客户不断增多,业务也在不断增加,原本在人力方面就比较紧张,这就要求我们要合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作出合理的安排,确保作业有条不紊,保证作业顺畅。有时会碰到国内成品发货和工厂部品纳入等作业同时进行的情况,这时就需要合理安排人员,使每一项作业尽量不受影响。
其次是合理的休息。在高温季节,仓储作业量大,容易出汗。例如卫洗丽的箱子,每一箱成品都套有一个塑料袋,非常滑,装箱时需要小心,作业要求高,难度大。在40多度的环境下工作,很容易出汗。因此,我们需要合理安排作业和休息,轮流休息,确保作业效率不受影响的同时保证作业安全。
另外,人员的培训和提高也非常重要。虽然装卸工人的工作相对简单,但为了提高作业效率,我们需要不断提醒他们现场作业的规定,以及客户对我们的要求。这有助于我们对仓库的管理、理货、配货等作业。他们的作业效率也会有所提高。
第三部分是货物的管理。松江仓库开业三个多月来,味之素、TOTO上海工厂和TOTO卫洗丽的业务相继进入松江仓库。客户的部品、成品和出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。因此,我们需要做好仓库的管理,包括货物的入出库作业、日常保管、仓库清理工作,控制好库存数量,防止不必要的损耗发生,并有效地利用库存区面积。
在部品的管理方面,我们需要注意部品的入库作业和出库作业。部品种类繁多,有手册品和非手册品,保管要求也不同。在部品转库进入仓库时,往往比较乱,需要整理清点每一个型号、箱数和端数。特别注意便坐器系列的部品,它们是直接从TOTO工厂生产线上转库进来的,所以一定要多留神,注意清点。
对于成品和出口品的管理,我们要注意入库作业和出库作业。相对于部品来说,成品和出口品的入库比较方便,但也需要注意点数。特别是卫洗丽的出口品,要翻板逐件堆放,保持入库时的整齐。在出库时,我们要坚持“先进先出”原则,特别是在出口方面。同时,在出口时,要填写正确的箱号和封号,并传真至货代部确认后再封箱放箱。
第四部分是设备的管理和卫生工作。仓库现有液压车、堆高车和铲车等设备。这些设备是省力省时的工具,我们需要做好日常的清洁保养,保持其顺利使用。我们还要及时报修设备隐患,并注意安全用电。
在卫生工作方面,仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,保持地面的清洁。创造一个整洁的工作环境。
最后是自我学习和总结。每天的工作中都会遇到很多问题,我们要善于发现问题并尽快解决,提升自己的业务能力。这就要求我们不断学习和提升,学习老师傅的业务知识,掌握专业技能。我们还要交流、了解和吸取他们的经验。同时,我们也要学习仓储保管、装箱作业、货物记账等业务知识。我意识到在这方面还有所欠缺,因此我计划学习物流相关知识。很高兴的是,我已经取得了国际货代资格证,并通过了报检员资格考试。所以,今年我又报名参加了报关员考试。
总的来说,我在这几个月的工作中收获了很多,不仅学到了专业知识和技能,也发现了自己的不足之处。我将继续努力学习和提升自己,为公司的发展贡献自己的力量。
公司主管转正述职报告合集9
我于20__年8月18日加入公司担任综合部经理一职,如今的试用期已经过去了三个月。在这段时间里,我回顾了自己的工作,反思了自己的不足,并思考了未来的工作计划。这是非常必要和及时的。三个月虽然说长不长,但回想起这段时间的点点滴滴,我心里感触颇多。这篇工作总结不仅仅是一篇制式化的文章,更像是对过去三个月工作的一次审视,是一次心灵深处的自我对话。
在过去的三个月里,在领导和同事的共同支持和帮助下,我为公司的发展做出了努力,我在工作中也取得了长足的进步。领导的质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念给了我广阔的发展空间和机遇。现在我将试用期的工作情况汇报如下:
一、作为综合部经理,我的主要工作内容包括:
1、公司规章制度管理
1)主持编制公司各项人事、行政管理规章制度,并报上级领导审批。
2)监督、检查各项制度的执行情况,并及时修正和完善制度。
3)负责人力资源方面的员工招聘、薪资调查、员工档案的建立和保管等制度的建设和实施。
2、行政办公事务管理
1)管理办公室的日常工作和各种证章的年检等。
2)组织公司员工的节日聚餐、体育比赛等有益于团队建设的活动。
3、行政后勤管理
1)负责做好后勤保障工作,确保公司的整体工作有序进行。
2)负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理。
3)办公用品和劳保用品的采购和发放。
4、内外关系协调
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公司主管转正述职报告合集1
首先,我要感谢公司领导对我的信任,给了我一个可以展示自我的平台。自从我加入公司三个多月以来,我对担任__青年__管理处主任岗位的认知、性质、业务技能和思想提高有了新的经验和补充,同时也对我的职业生涯提出了挑战。
物业服务是一个涉及各个方面,特别是与客户打交道的行业。作为一名物业人,我们需要具备诚实正直的品德、职业良心和道德观念。物业服务是一个实现崇高理想和共产主义思想的试验场和实验园。这是从事服务行业工作的理想职业。我们不分昼夜,无论节假日还是雨雪天都要坚守岗位。
在过去的三个月里,我做了以下工作:
1. 我按照公司制度办事,以身作则,带领团队有计划有步骤地实现各项目标;
2. 我培训了团队,提高了他们的技能,并在员工之间建立了互信,使我们成为一个团结、沟通、协作和信任的高效团队;
3. 我成功地组织了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节的活动,也亲自到业主家中送花。通过这些活动,我们和业主之间建立了互信关系,改善了彼此的关系;
4. 我着重发展客服队伍,在收费项目上坚持原则,基本上完成了公司制定的经济指标。我们有条不紊地继续进行物业服务费、车位费和其他收费项目的管理。
未来,我将继续学习和提升自己的业务水平、知识技能和管理水平,遵守良好的职业道德,确保各项任务能够得到落实,取得良好的经济效益。我将对待业主和同事都保持细心、耐心和真诚,争取他们的满意。最后,我将努力不懈,实现自己的人生价值,为公司、业主和员工提供更好的服务。
公司主管转正述职报告合集2
首先,非常感谢给我这个机会来在物业管理公司中成长和学习。在试用期的一个月时间里,我主要的工作是熟悉公司的环境、人员和制度流程,并通过学习了解了公司项目的操作流程。我一直以严格要求自己,认真地完成领导交给我的任务,并积极为领导提出好的建议。对于我不了解的项目问题,我虚心请教同事,并不断提高自己的能力。我希望能尽快融入工作中,为公司做出更大的贡献。在公司领导的帮助下,我已经和全体员工一起工作了一个多月,以下是我这段时间的工作总结:
1. 我全面熟悉了公司的人员环境、制度流程,并深入理解了公司的企业文化。加入公司时,我看到全体员工都充满热情和进取精神,公司氛围非常积极向上。在这样的氛围中,我迅速融入并全身心地投入到工作中。
2. 我纠正了一些错误,并提出了一些建设性的建议。由于一些原因,物业管理服务中心的工作进展滞后,尤其是工程维修方面。通过努力,我逐一处理了这些问题,并根据公司领导的要求进行了科学合理的执行。我还结合农民安置房物业管理的特点,在参考同行业操作规律的基础上对本项目的物管工作进行了调整。
3. 我规范了管理制度,并提高了项目的执行能力。接手项目后,我与部门员工进行了交谈,增进了彼此的了解,并通过例会和临时会议进行了培训。我教授了大家物业管理的法规条例、装饰装修、建筑质量标准等国家和省市的标准。在工作中发现存在的问题和隐患时,我及时进行了解释和学习,并在原有制度的基础上完善了一些规章制度,例如装修巡查制度、保安部周勤务执行制度和保洁勤务工作流程分配方案。通过这些规范的调整,每个员工都明确了自己的责任,并做到了培训和考核的常态化,有效地提高了员工的专业服务知识和技能。现在,本项目的员工的服务意识和对客户的服务能力都有了很大的进步。
经过这几个月的工作,虽然取得了一些成绩,但还存在一些不足,例如工程维修方面未能完全及时解决的问题。我正在努力协调解决这些问题,相信在总经理的带领和公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更上一层楼。
公司主管转正述职报告合集3
时光匆匆,转眼间一年的工作即将结束,回首过去的一年,我感慨良多。自我加入这个项目以来,在领导的指导和各部门的支持下,我们基本上完成了预期的工作目标和计划。我们在物业服务方面做了很多工作,加强了内部管理,提高了服务水平,改善了与业主的沟通,并妥善处理了与业主有关的问题。因此,我们的工作质量和员工积极性都有了明显的提高。
不知不觉中,我已经从事客服工作将近四年了。每一年都像是一个驿站,让我能够静下心来整理疲惫的心情,点燃美好的希望,为新的一年做好准备。虽然客服工作看起来很平凡,但是它不断地给我带来各种挑战,让我不断地寻找工作的意义和价值。我一直告诫自己,要做自己认为有价值的事情,走自己的路,不要在意别人的评价。
今年月份,我正式升任客服部主管。对于物业客服工作者来说,这个过程最让人感到烦恼。因为我是从一线员工上来的,所以我深知这种感受。作为一名老员工,我一直在不断地探索,希望能够尽量化解和消除业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,只是接电话、记录、上网。但事实并非如此。要成为一名优秀的客服人员,需要具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并且要有高度的自觉性和工作责任心,否则会出现许多失误和失职。在新员工上岗之前,我总是告诉她们,一个合格的客服人员不仅需要熟练掌握业务知识和高超的服务技巧,还要不断完善自己的心理素质,学会将枯燥和单调的工作变得有趣。对待业主要真诚相待,为他们提供切实有效的咨询和帮助,倾听他们的问题,认真分析,平息他们的怒火,避免因服务态度引发更大的投诉。今年,我们部门的工作重点如下:
一、加强员工责任心和工作效率,提高内部管理水平。
自从加入客服部门以来,我发现我们的内部管理还比较薄弱。员工的责任心、工作主动性、工作效率等方面存在问题。针对这些问题,我进一步完善了部门的责任制,明确了员工的责任和工作标准。我加强了与员工的沟通,组织了有针对性的培训,并定期对员工的工作进行评价。这些措施大大激发了员工的工作责任感,目前,员工的工作积极性较高,由原来的被动转变成了现在的主动,从而推动了部门各项工作的开展。
二、提升客服人员的服务素质,树立良好的服务形象。
客服部门是服务中心的桥梁和信息中心,客服人员的服务水平和服务素质直接影响整个部门的工作。今年下半年以来,我们重点加强了员工的服务管理工作。每天上班前,员工都要自检和互相检查着装和礼仪,以保持良好的服务形象。我们还加强了员工的语言、礼仪、沟通和问题处理的技巧培训,提高了他们的服务素质。我们部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将其贯彻到对业主的服务中,将业主的事情当成自己的事情来对待。
三、圆满完成一期交房工作,为明年的工作奠定基础。
今年月份,一期项目正式交房入住。我们部门主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
四、密切配合各部门,做好服务中心的联系和协调工作。
客服部门的一个重要职能是与业主等外部工作进行联系,及时为业主提供服务。今年,我们部门处理了许多业主的问题和投诉。
虽然我们部门在总体工作上取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为了更好地开展明年的工作,我们总结了部门存在的问题:
一是员工的业务水平和服务素质较低。客服人员处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,职业素养不高。
二是部门的管理制度和流程不够健全。由于我们过去几个月的工作重心放在了一期交房准备上,忽略了制度化建设。员工管理、服务规范和操作流程的制度还不够完善,影响了部门的工作效率、员工责任心和工作积极性。
三是协调和处理问题不够及时和妥善。对于投诉处理、业主意见、建议和求助等方面的信息反馈不够及时全面,接到问题后未能及时跟进和报告,处理问题的方式和方法也不够恰当。
明年的工作计划要点如下:
一是继续加强客户服务水平和服务质量,争取业主满意率达到以上。
二是加强物业服务费的收费工作,确保年底收费率达到以上。
三是加强部门的培训工作,确保客服人员的业务水平有明显提高。
四是完善客服制度和流程,基本实现部门的制度化管理。
五是密切配合各部门的工作,及时妥善处理业主的纠纷和意见、建议。
六是加强保洁外包管理工作,通过检查和考核,不断提高服务质量。